A.T.U Ansbach

A.T.U Ansbach Kontakt Informationen

Adresse: Thomasstraße 1, 91522 Ansbach, Deutschland

Telefonnummer: 0981 6949

Webseite

Zustand: Bayern

Postleitzahl: 91522

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–18:00 Uhr
Dienstag: 07:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–18:00 Uhr
Freitag: 07:30–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Typisch ATU …nwir sind auf der Urlaubsreise zwischen Italien und Hamburg - und unser Fahrradträger ging kaputt - alleine konnte ich den Schaden nicht beheben … also auf zum nächsten ATU und um Hilfe gebeten.nDer Kollege dort war super freundlich und lösungsorientiert - in wenigen Minuten war der Schaden gut behoben  … und das als kostenfreie Serviceleistung - einfach super - auf  ATU ist Verlass herzlichen Dank.

Mein Fahrzeug zeigt die Motorkontrolle an und ich möchte den Fehler auslesen lassen, da ich noch einen weiten Weg zu fahren habe. Drei Mitarbeiter ignorieren mich zunächst, während zwischendurch reinstürmende Lieferanten begrüßt werden. Später werde ich dann doch gefragt, ob ich Hilfe bräuchte und schildere mein Anliegen. Wie bereits bei ATU in Crailsheim um 8:00 Uhr erlebt,  soll ich auch in Ansbach auf Stunden später vertröstet werden. Ich möchte nur den Fehler ausgelesen haben und wissen, was das Auto montiert - das dauert maximal 10 Minuten. ATU schafft es nicht. Gut, dass ich als Fuhrparkmanager nicht nur mit ATU einen Vertrag habe, sondern auch mit EUROMASTER ... die haben es hinbekommen, Dauer: 10 Minuten! @ATU: helfen geht anders!

Termin per E-Mail vereinbart, in der Bestätigung ca. 1 Stunde Dauer.nVor Ort wurde kurzfristig mitgeteilt, dass der Termin deutlich später stattfindet und insgesamt 1–1,5 Stunden dauert. Diese Änderung wurde erst dann kommuniziert und wirkte unkoordiniert und schlecht organisiert.nnInsgesamt hinterließ der Ablauf einen chaotischen Eindruck im Terminmanagement. Für Kunden ist das unnötig zeitaufwendig und schlecht nachvollziehbar. Eine klare Kommunikation im Vorfeld wäre zwingend notwendig gewesen.

Beratung am telefon null ernst genommen &‘ anscheinend wenig Ahnung.nDazu noch ausgelacht, weil man nach Schlauch Meterwahre gefragt hat.nBei Heinzmann etc. Bekommt man dies ja eigentlich auch!

Ich hatte einen Termin für notwendige Reparaturarbeiten u. a. für den TÜV. Mein Fahrzeug war den ganzen Tag und über Nacht in der Werkstatt. Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass die geplanten Arbeiten nicht durchgeführt werden konnten. Man wartet auf eine SMS, die nie kommt weil das Auto nicht fertig ist.nWas ich sehr enttäuschend fand, war die fehlende Kommunikation. Während der gesamten Zeit gab es keinerlei Rückmeldung. Ein kurzer Anruf hätte gereicht, um mich zu informieren und mir unnötigen organisatorischen Stress zu ersparen.nGerade wenn sich abzeichnet, dass Arbeiten nicht wie geplant umgesetzt werden können, erwarte ich eine kurze Rücksprache. Daran sollte dringend gearbeitet werden.

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