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A.T.U Auto Teile-Unger

  1. Kronach
  2. Kronach Automobilhändler

A.T.U Auto Teile-Unger Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."
Adresse: 8 Hammermühl Weg, 96317 Kronach
Telefonnummer: +491805272727
Stadt: Kronach
Postleitzahl: 96317


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Ich war am 6.1.23 in dieser Filiale, um einen Termin zum Batteriewechsel zu vereinbaren.Wurde auch zügig von einem Mitarbeiter bedient und die Daten wurden aufgenommen. Da der Mitarbeiter sich nicht sicher war, welche Batterievariante auf Lager war, ging er mit mir zum Auto und schaute sich die Batterie an.Wieder zurück an den Schalter stand eine Kollegin inzwischen an seinem PC und hatte die eingegebenen Daten wieder gelöscht. Grimmig gab er die Daten erneut an einem anderen PC nochmal ein und bestätige mir einen Termin für den 18.1.23 um 7.30 Uhr. Um den Termin wahr nehmen zu können, hatte ich mir für diesen Tag Urlaub genommen. Ich erschien pünktlich um 7.30 Uhr in der Filiale. Nachdem ich einer Mitarbeiterin meine Terminbestätigung gezeigt habe, war plötzlich keine passende Batterie auf Lager. Mir wurde gesagt, das man mich anrufen werde, wenn die nun bestellte Batterie eintreffen würde. Ich habe das für einen schlechten Scherz gehalten, aber mein Fazit: Schlimmer geht immer! Am 13.1.23 kam dann der Anruf von ATU, das die Batterie da ist und ich machte mit einem Mitarbeiter erneut einen Termin für den 17.1.23 um 14.45 aus. Bei diesem Termin bekam ich eine Auftragsbestätigung, die plötzlich 6,00€ höher war als die erste, ohne eine Erklärung. Außerdem sollte die Batterie initialisiert werden und der Fehlerspeicher ausgelesen werden für 24,99€. Dann nochmal Fehlerspeicher auslesen für weitere 27,99. Das ist vermutlich nicht geschehen, weil immer noch Code 22 ständig angezeigt wird.Alles zusammen ergab dann eine Summe von 314,45 € für eine Batterie,die angeblich Start & Stop kompatibel sei, aber das funktioniert ebenfalls nicht.Aber bei der Abholung des Wagens gab es dazu keine einzige Erklärung. Mein Fazit: Betrügen kann ich mich selber, deswegen nie wieder zu ATU!!!!!!!
Nie wieder! Habe am 17.12.22 TÜV dort gemacht 2 Tage vorher war ich in der Werkstatt keine Mängel... Sehr kurios! TÜV nicht bestanden ! Ab jetzt zahle ich lieber mehr für den TÜV anstatt diese Werkstatt noch einmal zu betreten.
Vor ca.14 Tagen bei ATU gewesen wegen einem rappelnden Geräusch vorne links. Am nächsten Tag konnte ich das Auto wieder abholen ohne das etwas gefunden wurde. Beim abholen musste ich lange warten, da die Dokumente inklusive Schlüssel nicht aufzufinden waren. Eine Woche später musste ich diese Werkstatt wieder aufsuchen, da der Auspuff kaputt war und dieser komplett erneuert werden musste. Hätte ich für die angebliche Kontrolle die ja offensichtlich nicht gemacht wurde eine Woche vorher nicht schon Geld bezahlt wäre ich da schon nicht mehr zu ATU gefahren. Heute wollte ich mein Auto über den TÜV fahren und es wurde eine gebrochene Feder vorne links festgestellt, was mir erneuert zeigt, dass vor zwei Wochen nicht nach dem rappelnden Geräusch vorne links geschaut wurde. Fühle mich verarscht und werde keine ATU Werkstatt mehr aufsuchen.
Trotz Karnavalszeit wurde uns sofort geholfen. Das kaputte Auto wurde noch am Rosenmontag abgeschleppt und direkt am Dienstagmorgen ins System aufgenommen. 3 Tage später war das Auto repariert. Die Mitarbeiter waren sehr sehr freundlich und hilfsbereit! Immer wieder gerne!!! Vielen Dank!
Die Onlinebuchung des Termins war super, auch Pünktlich dran gekommen. Dann war die Summe auf einmal 110 euro, der Verkäufer selber etwas überfordert! Er sprach dann von einer Spureinstellung und Achskontrolle! Nein wollte ich nicht, nachher wurde mir dann ein Mängebericht in dem drin Stand RDKS Sensoren müssen angelernt werden! Erstens finde ich es frech dafür etwas extra zu verlangen das gehört dazu! Auf nachfrage warum die angelernt werden müssen, merkte man die Unsicherheit des Mitarbeiters, der mich dann auf den Werkstattleiter verwiesen hat. Er kam dann mit der Aussage weil die Reifen ja ohne Luftdruck waren, und er wäre sich garnicht sicher ob die angelernt werden müssen! Nein warum sollten die angelernt werden, selbe Felge selber Sensor nur neues Gummi! Also nicht machen lassen, nicht bezahlt ! Siehe da als ich eingestiegen bin. Musste kein Sensor angelernt werden! Frech, wirklich Frech! Dann noch patzig werden von Mitarbeiter! Ganz mein Humor!Dienst: Reifen
Ich habe mein Auto aufgrund von Abgasen im Innenraum abgegeben. ATU konnte nichts feststellen. Eigene Aussage: „Ausser stinkender Duftbaum nix Festgestellt“ Das ist eine tolle fachmännische Aussage, ich empfehle jedem, ATU in Brand zu vermeiden…
Für ein Leuchtmittel eine Wartezeit von 20 Minuten? Keinerlei Interesse vom Personal für eine Abfertigung der Kunden. Geht's eben rüber zum Obi!
Hier habe ich eine neue Batterie für unser Auto gekauft. Mit der Beratung und dem Einbau war ich sehr zufrieden. Freundliches und hilfsbereites Personal. Preis Leistung ist gut. Ein Parkplatz mit zahlreichen Stellplätzen liegt direkt vor dem Eingang. Für die kleinen Dinge des Lebens echt eine gute Adresse.
Der Mitarbeiter hat toll Arbeit geleistet an meinem Auto,die anderen Kasse wollten mir einen Termin per E-Mail schicken für die Bremsen zu Wechseln,wie beim anderen ATU in Aachen warte ich heute noch drauf.
Der Weg hat sich gelohnt. Der Mitarbeiter dessen Namen ich nach dieser Top-Beratung einfach erfragen musste um diesen auch hier nochmal namentlich zu benennen und mich zu bedanken. Vielen Dank Herr Kavakli! Das Abblendlicht funktionierte trotz grade frischem TÜV auf beiden Seiten nicht. Herr Kavakli hat den den Fehler gefunden und sogar beim Tausch der defekten Leuchtmittel geholfen und noch mehr. Die Leistung ging weit über einen normalen Verkaufsservice hinaus und anstatt mir eine teure Fehleranalyse zu verkaufen hat er das Problem schnell eingegrenzt um es durch den geringsten Aufwand zu beseitigen. Ich bin sehr zufrieden und kann ATU in Aachen Brand nur empfehlen. Überragend in Leistung, Service und Freundlichkeit und das trotz des hohen Ansturmes von Kundschaft, kein Wunder bei dem Service. Danke danke danke Dienst: Elektrizität
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