A.T.U Auto-Teile-Unger

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Geschichte

A.T.U - Die Nr. 1 Meisterwerkstatt in Heppenheim für Autoreparatur, Wartung und Autoglas-Service. Großes Angebot an Reifen, Kfz-Zubehör und Ersatzteilen in Erstausrüsterqualität. Lob, Kritik oder Wünsche? Das Facebook-Team der zentralen A.T.U Facebook-Seite kümmert sich gerne von Mo-Fr 9:00 - 18:00 Uhr um eure Fragen und Anliegen: https://www.facebook.com/ATU

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Tiergartenstraße 5 a, 64646 Heppenheim

Telefonnummer: (49)6252-982491

Webseite

Stadt: Heppenheim

Postleitzahl: 64646

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:00
Dienstag: 07:30 - 18:00
Mittwoch: 07:30 - 18:00
Donnerstag: 07:30 - 18:00
Freitag: 07:30 - 18:00
Samstag: 08:00 - 16:00

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Bewertungen

ATU verkauft Reifen aus dem PRODUKTIONSJAHR 2014 !!! Ich bin 60km gefahren um die Reifen abzuholen und vor Ort, nicht nur unfreundlichste Klugscheißer ATU Mitarbeiter, sondern auch der Uralte Reifen haben mich geschockt!!! 8 Jahre alt Reifen als "'NEU'' bezeichnen und diese auch noch im Jahr 2022 verkaufen ist REINE UNVERSCHÁMTHEIT !!! Ich bin einfach entsetzt und frustriert!!! 120km bin ich umsonst gefahren und so viel Sprit und Zeit für einen Müll verliert!!! Einfach UNSERIÖS!!!Dienst:&nbsp;Reifen

Leider konnte ich den Service nicht nutzen- wollte neue Reifen und Achsvermessung - Termin war der 7.10. Am 6.10 wurde der Termin abgesagt, weil die Reifen,  fie angeblich auf Lager sind nicht da waren. Unzählige Anrufe und Versprechen,  dass zurück gerufen wird blieben erfolglos. Die Beratung durch den Servicemitarbeiter war gut,  leider ohne Erfolg.  Habe mich für die Konkurrenz entscheiden,  da klappt es.

Beim meinem ersten Termin wurde mein Wunsch nach der Reifenmontage nach meinen Vorgaben ingnoriert, beim zweiten Termin wurde ich 60 Minuten warten gelassen um mir dann mitzuteilen das der Auftrag noch nicht ausgeführt wurde. Ich rate hinsichtlich Reifenmontage und Spur einstellen dringend davon ab diese Filiale zu besuchen, geht besser zu den Mitbewerbern, bei Vergölst z.B. hat es super geklappt.Dienst:&nbsp;Radeinstellung

Unterirdisch schlecht. Keine Freundlichkeit Noch weniger Kompetenz Nicht in der Lage eine Diagnose zu stellen, außer falschen Behauptungen welche äußerst Grenzwertig sind.

Tüv Termin, kam direkt dran. Werkstattleiter ,sehr freundlich, ein ehrlicher Atu Mitarbeiter, weiter so.

Super Service , bin Sehr zufrieden stellend empfangen worden, einzige negative Punkt Mann bemerkt an sie Mitarbeiter ein gewisser streß .

Ich war in sandhofen und nicht in Heppenheim ich habe ein ölwechsel mit Filter benötigt. Was habe ich für eine Aussage bekommen ?  ,,wir haben kein ölwechsel gemacht bei ihnen ist der ganze Motor etc voller Öl sie verlieren Öl machen sie eine motorwäsche, dann schauen wir ob es ein total Schaden ist oder woran dies liegt. DER WAGEN IST JA SCHON 20 JAHRE ALT! "  GEDANKE: WHAT WAS FÜR NE VERA....  Man arbeitet tag täglich von 8 bis 18 muss sich samstags noch Zeit nehmen und nach einer Stunde sowas gesagt zu bekommen.  Erstmal nachhause auf den Parkplatz geschaut kein Tropfen Öl Motorhaube auf gemacht. Trocken unter den Wagen gut etwas schmirre aber bitte ich geh doch in eine Werkstatt wo es etwas dreckig ist, und auf kein Abschluss Ball.  Nie wieder !!! Angst Macherei !!! Holt euch immer ne zweite Meinung !

Leider keine gute Erfahrungen. Ich habe online einen Termin zur Inspektion gebucht. Dabei war ich sehr angetan davon, dass man auch schon direkt den Preis angezeigt bekommt. Sehr positiv. Bei der Abgabe des Fahrzeug sagte der Mitarbeiter noch etwas davon dass nicht klar sei welcher Ölfilter genau benötigt wird und dass es 10 Euro teurer werden kann. Gut, das ist überschaubar und ich habe den Werkstattauftrag unterschrieben. Beim Abholen wurden aus den 270,-€, die ich online gesehen habe, 470,-€. Auf Nachfrage hieß es dann dass ich das ja morgens unterschrieben habe und dass die Herstellerspezifischen Arbeiten dazukommen. Das hätte man aber sehr viel besser vorher kommunizieren können. Und warum zu den herstellerspezifischen Arbeiten die Wartung und Desinfektion der Klimaanlage gehört weiss ich nicht. Bei meinem Cabrio brauch ich die Klima eigentlich nicht. Man geht dann ohne gutes Gefühl im Bauch. Die Arbeiten an sich kann man ja nicht kontrollieren aber man schaut dann doch schon etwas kritischer und vom bezahlten schmieren der Scharniere kann ich zumindest auf der Fahrerseite nichts erkennen. Ungutes Gefühl wird noch verstärkt:- Leider ist mein Vertrauen in diese Filiale, nein in ganz ATU, so gestört dass die mich nie wieder sehen. Schade aber an der Kommunikation mit Kunden solltet ihr dringend arbeiten.

Kundenorientierte Service sieht anders aus! Ich hatte bereits letzte Woche einen Termin zum wechseln aller Bremsbeläge. Als ich dann vor Ort mein Auto abgeben wollte, sagte man mir, dass leider seit Gestern ein notwendiges Gerät für die elektrische Parkbremse defekt sei. Mich anzurufen um den Termin abzusagen hat man vergessen. Also umsonst hingefahren, Diesel kostet aktuell ja nichts! Also neuen Termin gemacht. Autoabgabe funktionierte diesmal einwandfrei.Abholtermin war 17 Uhr. Bis 17 Uhr keine Information erhalten . Also habe ich versucht anzurufen. Die nette elektronische Stimme sagte mir dann, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten Anrufe, obwohl bis 18 Uhr geöffnet ist! Um 17 51 kam dann die SMS, dass das Auto abholbereit ist. Direkt losgefahren und 18 04 vor Ort. Bei betreten des Geschäfts wurde ich direkt angefahren, dass geschlossen ist. Als ich sagte, dass ich nur mein Auto holen möchte bekam ich die Antwort das geschlossen ist und das nicht möglich ist. Erst als ein weiterer Mitarbeiter kam und sich einmischte bekam ich dann doch mein Auto. Also alles in allem leider kein guter Service!Dienst:&nbsp;Bremsen

Kundenservice lässt zu wünschen übrig Ich hatte 2 Coupons die an der Kasse nach 1 Stunde Wartezeit nicht einlösbar seinen Beide Coupons wurden online geschickt und bis Dato gültig sein Empfang Mitarbeiter sind inprofessionell und überfordertDienst:&nbsp;Reifen

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