A.T.U Auto-Teile-Unger

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Geschichte

A.T.U - Die Nr. 1 Meisterwerkstatt in Germersheim für Autoreparatur, Wartung und Autoglas-Service. Großes Angebot an Reifen, Kfz-Zubehör und Ersatzteilen in Erstausrüsterqualität. Lob, Kritik oder Wünsche? Das Facebook-Team der zentralen A.T.U Facebook-Seite kümmert sich gerne von Mo-Fr 9:00 - 18:00 Uhr um eure Fragen und Anliegen: https://www.facebook.com/ATU

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Münchener Straße 14, 76726 Germersheim

Telefonnummer: (49)7274-500937

Webseite

Stadt: Germersheim

Postleitzahl: 76726

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:30
Dienstag: 08:00 - 17:30
Mittwoch: 08:00 - 17:30
Donnerstag: 08:00 - 17:30
Freitag: 08:00 - 17:30
Samstag: 08:00 - 14:00

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Bewertungen

Ich glaube kein Kunde der das Auto zur Werkstatt bringen muss ist unbedingt gut gelaunt, so auch ich. Aber die liebe Dame an der Auftragsannahme ist so zuvorkommend und rücksichtsvoll.. ein großes Lob an dich! Du hast meinen Stress erträglich gemacht und mir so gut geholfen : Danke!Dienst:&nbsp;Elektroreparaturen

Die Kundenberater sind total unprofessionell und frech! Ich habe telefonisch Termin gebucht und ganz deutlich das Problem definiert - hat sich herausgestellt, dass derjenige das Problem überhaupt nicht notiert hat, bzw. war das Teil nicht vorhanden und konnte nicht getauscht werden. Als ich meine Unzufriedenheit geäußert habe, wurde es mir empfohlen mich bei der Zentrale zu beschweren... Einen verlorenen Tag und im Endeffekt immer wieder ein kaputtes Auto!

ATU bietet eine inspektionspauschale für alle Autos mit Verbrennungsmotor für 279 Euro im Internet an. Bei Terminvereinbarung schickte man mir ein Angebot über 590 Euro ???? Die Dame sagte mir, sie haben keine pauschale. Das muss ich mit den „oberen“ besprechen und will nichts von der Pauschale wissen . Ich hatte schon von einem Schüler von mir gehört, der da Praktikum gemacht hat, dass Sie nicht „ ehrlich“ sind. Da muss man einen 15 jährigen mal glauben.

Es wird viel versprochen aber am Ende nichts geliefert: Ich habe nach einer TÜV Untersuchung Stoßdämpfer und ein Problem mit einem Niveaugeber nachbessern müssen und daher 3 Tage nach der Untersuchung ATU per Chat kontaktiert. Ich habe dabei den TÜV erwähnt und gesagt, dass der Auftrag innerhalb von knapp 1 Monat erledigt werden müsste. Die Person im Chat hat mir zugesichert, dass dies problemlos machbar wäre und dass die Filiale mich bald kontaktieren sollte.  Nachdem es auch innerhalb von 2 Wochen nicht passiert ist, habe ich die Filiale an einem Freitag angerufen. Der erste Mitarbeiter hat gesagt, dass er die Stoßdämpfer bestellen müsste, dass es aber generell kein Problem sein sollte und dass er sich bald wegen eines Termins meldet. Nachdem auch das bis Dienstag nicht passiert ist, habe ich erneut angerufen und mitgeteilt bekommen, dass der entsprechende Mitarbeiter der wohl auch Filialenleiter oder so was ist sich am nächten Tag melden wird. Auch das ist natürlich nicht passiert. Nach einer erneuten Telefonnachfrage hat ein weiterer Mitarbeiter zurückgerüfen und gesagt, dass die Filiale keinen Niveaugeber bestellen kann, so dass die vollständige Reparatur nicht möglich wäre. Durch die ganzen Verzögerungen war es dann natürlich nicht möglich, die TÜV Nachprüfung rechtzeitig zu machen, so dass ich wieder den vollständigen TÜV durchführen und bezahlen muss. Kurz und direkt gesagt: ATU haben mich verarscht und mit ihren leeren Versprechen Kosten verursacht. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es gerne tun, denn genau das wäre die Richtige Bewertung - nichts positives zu berichten, nur Lügen und bei den meisten aber nicht allen Mitarbeitern Unfreundlichkeit. Ich verstehe, dass die Filiale ggf viele Aufträge im Moment hat und daher nicht alles schnell machen kann, aber dann sollten die entsprechenden Mitarbeiter einfach sagen, dass sie nicht in der Lage sind, den Auftrag zu erfüllen und den Kunden eine Chance geben, woanders zu suchen.Dienst:&nbsp;Reifen

Bei einer automatischen Rufannahme habe ich am Dienstag, 22.11.2022 meine Rufnummer für einen Rückruf von ATU hinterlassen. Ich wollte einen umfangreicheren Auftrag besprechen.  Heute ist Donnerstag, 1.12.2022, und ich habe auch nach 10 Tagen noch keinen Rückruf von ATU erhalten. Da kann ich nur feststellen, dass der ATU-Kundenservice allein mit einer solchen „Tätigkeit“ überfordert zu sein scheint. Einem derart unprofessionellen Unternehmen werde ich keinen Auftrag erteilen.

Ich habe heute mein Auto zum Mobilitätscheck gebracht. Ich wurde im Nachgang hervorragend von Herrn Alexander Kubereit beraten. Noch nie habe ich eine so ausführliche und gute Beratung bei einer Werkstatt erhalten. Vielen Dank für den tollen Service!

Bin immer zum Reifenwechsel dort. Auch hier macht sich natürlich der Fachkräftemangel bemerkbar. Wenn viel los ist, sind aber die Mitarbeiter immer freundlich und bemüht. Bis jetzt hat immer alles geklappt. Ein Stern Abzug für die Personalpolitik, hier arbeitet jeder am Anschlag, das merkt man.

Die Leute, die hier arbeiten, sind sehr unhöflich und respektlos. Sie haben mich angerufen und meinen Termin in letzter Minute abgesagt. und als ich nach dem Grund fragte, legte er auf. Ich empfehle nicht. Das ATU-Management muss die Menschen, die hier arbeiten, verändern. Andernfalls werden sie eine Menge Kunden verlieren.Dienst:&nbsp;Elektroreparaturen

Terminvereinbarung hatte gut geklappt, auch die Reifen wurden montiert und die Leistung war tadellos.  Was ich nicht so gut finde ist, dass die Mitarbeiter sehr unfreundlich und demotiviert gewirkt haben und einem nicht mal beim bezahlen ein Danke oder Auf Wiedersehen entgegen gebracht wird, oder ob man vlt. noch was braucht, wir hätten gerne noch ein Angebot für eine Anhängerkupplung gebraucht, aber so wurden wir eher aus dem Laden gejagt ..  Naja dann suche ich mir nun eine andere Filiale - an ATU direkt hoffe ich lag es ja nicht.Dienst:&nbsp;Reifen

Haben vergessen die bei Ihnen eingelagerten Reifen in die Filiale zu bestellen, muss deswegen meinen Urlaub um einen Tag verschieben. Es sagt niemand Bescheid, in der Filiale ist angeblich niemand zuständig, der Chef ist um 2 Uhr bereits nicht mehr da und die Mitarbeiter sind nahezu alle unverschämt bis dorthinaus. Nie mehr wieder! Absolute Unverschämtheit!Dienst:&nbsp;Reifen

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