A.T.U Brühl

A.T.U Brühl Kontakt Informationen

Adresse: Kölnstraße 243, 50321 Brühl, Deutschland

Telefonnummer: 02232 419146

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Brühl

Postleitzahl: 50321

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–18:00 Uhr
Dienstag: 07:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–18:00 Uhr
Freitag: 07:30–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Endlich tut sich was bei ATU Brühl!nnUnter dem alten Filialleiter war die Situation eine absolute Katastrophe und es schien immer weiter zu eskalieren. Umso erfreulicher ist es, dass man mittlerweile deutlich merkt, dass sich etwas verändert hat und ein neuer Filialleiter da ist.nnMan merkt, dass frischer Wind in die Filiale gekommen ist und sich die Dinge zum Positiven entwickeln. Genau so sollte es sein! Ich finde es toll, dass sich endlich etwas bewegt und man wieder ein gutes Gefühl bei einem Besuch hat.nnVon mir eine klare Empfehlung für ATU Brühl! Weiter so und bitte diesen positiven Weg beibehalten!

Super Team alle sehr nett!nDirekt Hilfe bekommen wo ich einen Fremdkörper in meinem Reifen hatte.nLeider Reparatur nicht möglich auf Grund Hochleistungsreifen..nZum Glück ein Reifen hatte die da im Lager, 25min später war ich mit einem neuen reifen ausm Hof.nn5 Sterne mehr habe ich nicht zu sagen!

Ich bin absolut begeistert vom Service bei ATU Brühl! Ein ganz besonderes Lob geht an den Filialleiter. Er ist äußerst kompetent, freundlich und nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit am Herzen liegt. Er hat alles verständlich erklärt, eine ehrliche Beratung gegeben und sich persönlich darum gekümmert, dass mein Anliegen schnell und professionell gelöst wurde.nnDas gesamte Team arbeitet engagiert und freundlich, und dank der hervorragenden Organisation verlief alles reibungslos. So einen kundenorientierten Service erlebt man heutzutage nur noch selten.nnIch komme auf jeden Fall wieder und kann ATU Brühl uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an den Filialleiter und das gesamte Team für den ausgezeichneten Service!

Ich komme zu meinem Online Termin um 11:15 Uhr. Davor habe ich mehrere Emails und auch eine SMS als Bestätigung bekommen. Vor Ort wird mir dann gesagt, dass sie die Online Termine nicht beachtet haben und keine Kapazität haben. Damit es noch heute klappen sollte habe ich einen Termin um 15:45 Uhr bekommen. Und das konnte man mir nicht per Mail oder Anruf mitteilen, sondern ich musste erstmal vor Ort sein? Also über 4 Stunden später. Habe dann mein Auto abgegeben und zur angegeben Abholzeit kam ich vorbei, jedoch wurde nicht einmal angefangen. Mir wurde dann ein neuer Termin vorgeschlagen, den ich dankend abgelehnt habe. Ich habe jetzt fast 6 Stunden meines Tages für nichts verschwendet. An sich die Leute vor Ort waren recht nett und ich weiß auch nicht wessen Schuld es ist, aber von vornherein einfach bitte sagen, dass es nicht klappt. Also zum Service selber kann ich nichts sagen, da es ja nicht dazu kam. :

Dass ich eine 5-Sterne Bewertung abgebe, ist nur den Bemühungen eines Mitarbeitenden zu verdanken der mir am Ende noch kulant entgegen kam, nachdem der Ablauf meines Anliegens sehr verbesserungsbedürftig verlief.nnIch habe im April Sommerreifen+Felgen bestellt. Jetzt Mitte Juni, sind sie endlich drauf. Ich wurde auf längere Lieferfrist hingewiesen, dass die Lieferung durch den Lieferanten storniert wurde, wurde mir dann aber nicht mitgeteilt, erfuhr ich erst auf Rückfrage. Auch bei der dann zweiten Bestellung gab es Probleme. Zugesagte Rückrufe wurden leider nicht eingehalten. Am Ende hat es jetzt geklappt und ich habe alternative Felgen erhalten und mir wurde kulant entgegen gekommen. Auch wirkte es glaubhaft so, dass meine Kritik am Ablauf ernst genommen wurde und ich die Menschen vor Ort immer sehr sympathisch und nett finde. Vor Ort scheinen alle immer sehr lösungsorientiert, die informationsprozesse telefonisch eher nicht. Ich werde aber beim nächsten Reifenwechsel nochmal eine Chance geben, denn die Lösung und das Ernst nehmen meiner Kritik haben mich jetzt zu wohlwollender Haltung beschwichtigt.

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