A.T.U Dresden - Nickern

A.T.U Dresden - Nickern Kontakt Informationen

Adresse: Michaelisstraße 3, 01257 Dresden, Deutschland

Telefonnummer: 0351 2840369

Webseite

Zustand: Sachsen

Stadt: Dresden

Postleitzahl: 01257

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–20:00 Uhr
Dienstag: 07:30–20:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–20:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–20:00 Uhr
Freitag: 07:30–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich war heute in der Filiale für einen Ölwechsel sowie eine Klimaanlagendesinfektion, vorab online vereinbart. Die Annahme war bestens vorbereitet und ich wurde direkt empfangen, sodass keine Wartezeit entstand.nDie vereinbarten Serviceleistungen wurden zügig durchgeführt.nBesonders hervorzuheben war der peppige und freundliche Kundenumgang.nEine tolle Überraschung war der neue Duftbaum im Auto. So macht das Spaß und spreche eine klare Empfehlung aus! Gerne weiter so! :-

Ich habe hier sowohl einen Ölwechsel als auch das Aufspielen neuer Reifen auf gebraucht gekaufte Felgen, inklusive Installation, wahrgenommen. Das Personal ist äußerst freundlich und der Service inklusive Kommunikation unkompliziert und zuverlässig von statten gegangen. Der Preis ist ebenfalls fair. Der Gute Eindruck regt an, wiederzukommen.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service! Ich hatte kurzfristig ein Problem mit meiner Autobatterie und mir wurde sofort geholfen. Der Batteriewechsel wurde schnell, professionell und unkompliziert durchgeführt, sodass ich innerhalb kurzer Zeit wieder mobil war.nnDas Team war sehr freundlich, kompetent und hat sich direkt um mein Anliegen sogar noch kurz vor Feierabend gekümmert. Gerade in einer Notsituation ist so ein schneller und zuverlässiger Service wirklich unbezahlbar.nnVielen Dank an das gesamte Team

Mein erstes und letztes Mal bei ATU, ich wurde bzgl. eines Bauteils falsch beraten.nMusste vor den Feiertagen eine neue Autobatterie kaufen, da meine nun entgültig den Geist aufgeben hatte. Der Filialleiter empfahl mir trotz des Infomaterials in der Filiale eine falsche Autobatterie, vor Einbau hatte ich die zum Glück nochmals online geprüft und schließlich die Autobatterie nicht eingebaut. Genervt wollte ich meine unbenutzte Autobatterie zurückgeben, da ich kurzfristig den notwendigen Ersatz anderswo bekommen habe. Das wurde selbiger Person nun verneint und man sagte mir ich sei ja selber Schuld.nKundenorientiertes Handeln sieht einfach anders aus, vorallem wenn der Fehler nicht einmal bei mir lag. Sehr enttäuschend und unprofessionell! Der Filialleiter sollte nochmal eine Vertriebsschulung besuchen!nnKein Wunder, das bei Autoteilen der Online-Handel mehr an Bedeutung gewinnt.nnZudem sind die Preis bei ATU einfach nicht nachvollziehbar vorallem in der heutigen Zeit, wo es immer mehr Markttransparenz gibt. Ich verstehe, dass man noch Standorte betreibt, aber sollte auch mit der Zeit gehen. Nicht jeder, der auf das Auto angewiesen ist, hat einen lockeren Geldbeutel. :

Hatte online bei ATU 4 Reifen inklusive Montage gebucht und bezahlt.nAm 22.06. wurde mir in der ATU Filiale Dresden Nickern mitgeteilt, dass meine Reifen noch nicht da sind. Mit dem Mitarbeiter bin ich dann so verblieben, dass meine Räder da bleiben un ich am 23.06 angerufen werde und dann nur die Räder mit den neuen Reifen aufgesteckt werden. Am 23.06. erhielt ich früh 07:30 den Anruf dass meine Reifen da sind und ich angerufen werde wann ich zum montieren kommen kann. Bis 13:00 Uhr habe ich ich den Anruf gewartet. Da dieser nicht erfolgte,bin dann zu ATU gefahren. Meine Felgen standen noch immer mit den alten Reifen in der Halle. Ich habe dem Mitarbeiter meine Schlüssel gegeben mit der Aussage, dass ich eine Zeit nahe Montage erwarte. Nach zwei Stunden Zeit tot schlagen im Einkaufszentrum stand mein Auto immer noch unberührt an der Stelle wo ich es abgestellt hatte. Auf meine Frage wie lange ich jetzt noch warten soll sagte mir der Mitarbeiter, dass der Mitarbeiter in der Werkstatt jetzt mit der Arbeit beginnen würde und ich noch mal ca eine Stunde warten muss. Nicht ein Wort der Entschuldigung war zu hören. Ob solches Verhalten Kundenbindung schafft muß jeder für sich beurteilen.nnUpdate: Die 45 min wurden natürlich auch nicht eingehalten. Es waren dann 1,5 Stunden Also war die gesamte Wartezeit für 4 neue Reifen montieren und Räder aufstecken sage und schreibe 3,5 Stunden. Respekt für diese Leistung

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