A.T.U

A.T.U Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Osdorfer Landstr. 50 , Hamburg 22549, HH, DE

Telefonnummer: 040 81979986

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22549

Öffnungszeiten

Montag: 07:30-19:00
Dienstag: 07:30-19:00
Mittwoch: 07:30-19:00
Donnerstag: 07:30-19:00
Freitag: 07:30-19:00
Samstag: 08:00-16:00

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Bewertungen

Ich glaube ATU benötigt keine weiteren Kunden. Super desinteressiert vor Ord als auch am Telefon. Jeder erzählt etwas anderes, Bestellungen werden nicht ausgeführt und das obwohl man ja für jeden Kram persönlich vorbei kommen muss da online und telefonisch gar nichts geht. Selbst dann geht alles unter und keiner weiß Bescheid. Das beste ist, wenn man anruft und die Person am Telefon auf alles mit nein antwortet obwohl sie nicht mal weiß welcher Kunde für welches Fahrzeug anruft. Nein ist das neue Schlagwort. Danke und nie wieder!! Und dann werden noch 100 Euro mehr abgerechnet als bestellt. Erklärung hierzu. Der Meister hat vergessen etwas aufzuschreiben. Frechheit!Dienste:&nbsp;Ölwechsel

Ich war jetzt schon mehrmals bei ATU in Osdorf und ich bin totale begeistert von der Fachlichen Kompetenz und Schnelligkeit. Hatte in den letzten 6 Monaten Probleme mit 2 Fahrzeugen und mir wurde gleich geholfen. Die Mitarbeiter sind Freundlich und Hilfsbereit. Vielen Dank dafür Dienste:&nbsp;Reparatur von Lenkungs- und Fahrwerksteilen

Ich war dort um eine neue Lampe für mein Auto zu kaufen , wurde dort direkt ausgetauscht reifendruck nochmal gemessen und wieder aufgefüllt. Super lieb und hilfsbereit bester Kundenservice ! Sehr freundliches Personal! Vielen Dank dafür

Am Montag ist unser Reifen kaputt gegangen. Am Freitag wollten wir in den Skiurlaub fahren. Montagmittag angerufen, da wurde sofort der Reifen bestellt. Am Dienstagnachmittag wurde bereits der neue Reifen draufgezogen. Bezahlt, zu Hause das Rad mit neuen Reifen montiert und am Freitag in Urlaub gefahren. WOW, was für ein Service. Nicht nur superschnell, sondern auch MEGA freundlich. Dafür eine 1+++ Dienst:&nbsp;Reifen

Hatte im Internet einen Termin für ein Checkup gebucht. Das Auto wurde 15 Minuten vorher abgegeben, 1.5h später sollte es fertig sein. Nach 2h stand das Auto noch immer ungerührt auf dem ATU Parkplatz weil "der Mechaniker noch keine Zeit hatte". Auto wieder eingepackt, 2h verschwendet - neue Werkstatt gesucht.  Personal an der Kasse war nett.

Ich habe online für meinen C3 Aircross für beide Achsen Klötze und Scheiben gebucht und einen Termin am 8. April vereinbart. Der Festpreis mit richtiger Fahrzeugwahl wurde mit € 679,78 bestätigt.  In der Filiale wurde aber ein Vertrag für €839,98 aufgerufen. Ich konnte meine Buchung mit Screenshot und der Bestätigung vorlegen. Anscheinend ist dies bei ATU bekannt, man muss aber leider diskutieren, obwohl es ein Preisangabengesetz in Deutschland gibt. Letztlich habe ich zusätzlich die Bremsflüssigkeit ohne Berechnung dazu bekommen,  habe dennoch ca. €100 mehr bezahlt als online Vereinbart. Der Fehler im Buchungssystem von ATU muss schnellstmöglich behoben werden, denn ich finde selbst den teureren Preis im Vergleich zur Fachwerkstadt gerechtfertig und ha e daher den Deal zugestimmt. Meine Bewertung hätte bei Eingeständnis und Gewährung des Online Festpreis volle Sterne bekommen.  So 3, dennoch wurde schnell, sauber gearbeitet.

Online Termin zum Reifenwechsel vereinbart, am Tag vorher noch von A.T.U. per SMS daran erinnert worden, aber in der Filiale war dann kein Termin bekannt. Hin- und Rückfahrt leider umsonst und die Mitarbeiterin trotz der vorgelegten SMS wenig freundlich und hilfsbereit: “die Termine machen die in der Zentrale, da können wir nichts machen”. 2 statt 1 Stern da es sicher bei so vielen A.T.U. Filialen auch viel bessere gibt.

Am 24.02.2023 mittags erschien im Bordcomputer meines Kfz die Warnung, dass der linke Vorderreifen Luft verliert. Ich war zu diesem Zeitpunkt in HH zu Besuch und wollte am nächsten Tag wieder zurück nach Süddeutschland fahren. Über den Tag verlor der Reifen trotz kräftig Luftauffüllen rapide an Luft bis es nur noch circa 0,5 bar waren. So hätte ich am nächsten Tag nicht nach Hause fahren können... - Ich bin dann zu Fuß zu ATU gelaufen und war gegen 16.00 Uhr in der Filiale in Hamburg Osdorf und mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen: In der Reifengröße meines Kfz war zum Glück ein passender Reifen dort auf Lager. Der freundliche und versierte ATU-Mitarbeiter hatte mir dann vorgeschlagen, dass ich mein Auto schnellstens vorbei bringen könne und dann würde man am nächsten Morgen bzw. Vormittag den Reifen wechseln, damit ich wie geplant noch am Samstag nach Hause fahren kann. Ich habe dann mein Auto noch am späten Nachmittag in der ATU-Filiale abgegeben und was soll ich sagen: Gegen 18.00 Uhr bekomme ich einen Anruf, dass der Reifen gewechselt wurde und ich mein Auto abholen kann. Ich war und bin von diesem Service schwer begeistert und kann diese Filiale nur empfehlen!! Das ist Kundenservice, der mich fast sprachlos gemacht hat. Vielen, vielen Dank an den netten Servicemitarbeiter und natürlich auch an den Mechaniker, der kurz vor Feierabend noch den Reifen gewechselt hat.  Da habe ich gerne auch eine "Spende" für die Kaffeekasse gegeben.Dienst:&nbsp;Reifen

Nach einer Reifenpanne habe ich in der Filiale für den nächsten Tag mit viel Glück einen Termin bekommen. Mein Auto wurde dazwischengeschoben und der Auftrag ruckzuck erledigt. Freundlicher, sehr zuvorkommender Service zu einem fairen Preis. Danke!Dienst:&nbsp;Reifen

Sehr abhängig davon an wen man beim Verkauf / Reparaturannahme gerät. Von sehr kundenorientiertem Auftreten bis absolut abschreckend, alles dabei. Preise sind in Ordnung und durchaus konkurrenzfähig.

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