A.T.U

A.T.U Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Zeilweg 4 , Oberursel (Taunus) 61440, HE, DE

Telefonnummer: 06171 6980867

Zustand: HE

Stadt: Oberursel (Taunus)

Postleitzahl: 61440

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Bewertungen

Schlechter Kundenservice. 7 Tage bis zum Termin Zeit gehabt Flickzeug für Reifen zu beschaffen. 10 Minuten vor Termin wurde angerufen, dass das Flickzeug nicht da ist. Ich war aber bereits vor Ort. Es wurde keine Wiedergutmachung angeboten und der Kunde wird im Regen stehen gelassen.Dienst:&nbsp;Reifen

Achtung! Ich wollte eben einen Termin zur TÜV Abnahme vereinbaren. Da der TÜV bei mir schon länger abgelaufen ist fragte ich den Mitarbeiter von ATU Oberursel ob hier Zusatzkosten auf mich zukommen. Er sagte, dass der TÜV selbst 17 Euro pro überzogenem Monat berechnet, also mit Mehrkosten von 204 Euro zu rechnen sei. Ich habe zur Rückversicherung nochmal beim TÜV Hessen direkt angerufen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass lediglich Kosten von 20% also ca. 28€ auf mich zukommen. Das ist absolute Abzocke und ich werde auf künftige Termine hier verzichten.

Mir fehlen einfach nur die Worte! Wären 0 Sterne möglich, würde ich auch nur 0 vergeben! Ich hatte um 15 Uhr einen Termin zum Ölwechsel. Nach 1 Stunde kamen wir wieder und fragten nach, ob mein Auto schon fertig ist, da es draußen stand. Der Herr sagte uns, dass die auf die Papiere warten, das Auto sei aber fertig. Um 16:30 Uhr sind wir dann wieder zu dem Mitarbeiter, der uns dann sagte, dass das Auto nichtmal angefangen wurde! Daraufhin schickte er uns in die Werkstatt. Wir waren absolut fassungslos, wie man einem so ins Gesicht lügen kann und sich nichtmal für 1 1/2 Stunden Verspätung entschuldigen kann. In der Werkstatt wurde dann nichtmal richtig auf unser Problem reagiert und als man fragte, wie lange wir noch warten müssen und wie lange der Ölwechsel dauert, haben wir keine Antwort erhalten! Schlussendlich, haben wir dort 1 1/2 Stunden umsonst gewartet und lassen jetzt lieber das Öl bei einer kompetenten Werkstatt wechseln! Gebt lieber etwas mehr Geld aus, als bei einer solchen Werkstatt!!!Dienst:&nbsp;Ölwechsel

Habe eine Inspektion gebucht, die Online mit 299€ angegeben war. Hol das Auto ab und musste 900€ zahlen weil irgendwelcher bonusmist gemacht wurde, der wohl angeblich dazu gehört. War auch schon mit den reifen so. Wechsel für 40€ gebucht, und sollte am ende 80€ zahlen, immer genau achten was die noch heimlich dazu buchen. Würde den laden am liebsten wegen arglistiger täuschung verklagen. Liebe GrüßeDienst:&nbsp;Ölwechsel

Habe mir heute neue Reifen auf mein Fahrzeug ziehen lassen, bei der Montage beschädigte der "Monteur" meine Felge vorne links mit dem Eisen zum draufziehen der neuen Reifen auf die Felge. Ich stand vor der Halle und sah dass er "Monteur" sich zu meinem Reifen vorne links runterbeugte bevor er mein Fahrzeug aus der Halle fuhr. Ich dachte mir jedoch nichts schlimmes dabei, ich dachte er kontrollierte nochmals die Laufrichtung des Reifens. Gegen 16 Uhr zahlte ich meine Rechnung und fuhr nach Hause. Zuhause angekommen sah ich dann den Schaden an meiner Felge vorne links, die Felge die der Monteur nach Fertigstellung seiner Arbeit ebenfalls begutachtete. Wahrscheinlich wird nun versucht mir das als "Bordsteinschaden" zu verkaufen, den ich angeblich selbst verursacht habe, dies ist jedoch nicht so!! NEIN, der Schaden war vorher nicht, zumal ich den "Monteur" dabei gesehen habe!!! Ich kann nur jedem davon abraten diese Filiale zu besuchen, geschweige denn eine andere Filiale von A.T.U!!! Diese "professionelle" Arbeit an meinem Fahrzeug führte laut Rechnung Herr Trembacz aus, der seinen Job wohl mehr als verfehlte.!!! So etwas sollte nicht passieren, aber wenn doch einmal sowas passiert, dann sollte man auf den Kunden zu gehen, und ihm nicht einfach das Fahrzeug übergeben, in der Hoffnung der Schaden fällt nicht auf!!! Das ist echt das allerletzte!! WIE MAN DEN BEWERTUNGEN ENTNEHMEN KANN, IST GENAU DIES BEREITS EINEM ANDEREN KUNDEN VOR 8 MONATEN IN DIESER FILIALE PASSIERT!!!

Ich hatte online von heute auf morgen einen Termin zur Achsvermessung bekommen und war rechtzeitig vor Ort. Selbstverständlich habe ich auch ca. eineinhalb Stunden Arbeitszeit einkalkuliert. Aber nach gut 40 Minuten Wartezeit wurde mir auf Nachfrage meinerseits mitgeteilt, dass die Mitarbeiter in der Pause sind. Aufgrund dessen wollte ich nicht noch länger warten und bin etwas enttäuscht wieder nach Hause gefahren. Ich glaube nicht, dass ich dort nochmal vorstellig werde. Da ich weder positiv noch negativ über den Service bei ATU Oberursel berichten kann, werde ich diesbezüglich auch nur einen Stern vergeben.

Mein Fahrzeug wurde mit neuen Reifen ausgestattet, alles Online ausgesucht und Montagetermin gebucht, Fahrzeug abgegeben alles ok. Leider wurde ich nicht informiert, dass das Fahrzeug fertig ist. Telefonisch niemand erreichbar, Rückruf kam bis heute nicht. Im Onlinechat über die Zentrale wurde mit schließlich mitgeteilt, dass ich das Auto holen könne. Meine Freundin hat das Auto abgeholt. Es wurde versucht noch einmal abzurechnen, okay kann passieren. Besonders schlecht fande ich, dass meine Freundin das Auto ohne Ausweis oder Rücksprache mit mir mitnehmen konnte. Da könnte ja jeder kommen…

Mir wurde innerhalb von einer Woche zwei Termine zum Reifenwechsel storniert, was ich jeweils erst vor Ort erfahren habe. Ich werde in dieser Filiale keinen Service mehr in Anspruch nehmen.Dienst:&nbsp;Reifen

Mache es kurz eine entsprechende Reklamation ist an Oberursel gesendet. 1 Reifen sollte gewechselt werden nach fast 14 Tagen wurde es erledigt. Trotzdem sollte eine Express Pauschale kassiert werden!! Schroffer Kundenservice vor Ort, keine Entschuldigung oder bedauern. Mitarbeiter sind nicht in der Lage den normalen Kunden Umgang durchzuführen, sondern sind genervt und leider fehlt es an allem im Verkauf, über die Werkstatt kann ich nicht viel sagen, nur das ein Rad ausgetauscht wurde aber die anderen nicht der Luftdruck geprüft wurde. Sie müssen dringend viel ändern, falls sie weitehin Kunden haben möchten.Dienst:&nbsp;Reifen

Es wird von Jahr zu Jahr immer schlimmer. Ich werde nicht mehr wiederkommen. Auto verdreckt verlassen Pflaster im Fußraum, Laub. Außerdem stinkt der Innenraum nach Rauch wir sind Nichtraucher. Leistungen wurden nur halb und schlecht erfüllt. Bin sehr enttäuscht und wütend.

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