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Abena GmbH

  1. Zörbig
  2. Zörbig Großhandelsgeschäft
  3. Zörbig Medizin Und Gesundheit

Abena GmbH Kontakt Informationen

Abena GmbH

Info

Abena GmbH Sachsen-Anhalt
Lösnitz Mark 23
06780 Zörbig

Abena GmbH Baden-Württemberg
Am Brückle 1
75038 Oberderdingen-Flehingen

Abena GmbH Hamburg
Oststraße 1
22844 Norderstedt

Geschäftsführer/ Generalbevollmächtigter: Jens Mertens

Geschichte

Ihr Lieferant für hochwertige und diskrete Inkontinenz- und Hautpflegeprodukte. Für einen sicheren Alltag mit Abena.



"ABENA ist als Produzent und Lieferant vonInkontinenzprodukten, Pflegehilfsmitteln, Hautpflegeprodukten sowie Produkten zur Wundversorgung, Reinigung und Hygiene auf individuelle, nachhaltige Lösungen fokussiert, um den Alltag und die Pflege von Menschen zu verbessern. ABENA versorgt pflegebedürftige Personen, Endkunden sowie die stationäre und häusliche Pflege und den klinischen Bereich. Wir sind ein dänisches Unternehmen mit Hauptsitz in Aabenraa, etwas nördlich von Flensburg gelegen. Seit der Gründung im Jahr 1953 befindet sich ABENA in Familienbesitz und hat von Beginn an auf eigene Innovation, Nachhaltigkeit und einen fairen Umgang mit seinen Kunden, Zulieferern und Mitarbeitern gesetzt."
Adresse: Lösnitz Mark 23, 06780 Zörbig
Telefonnummer: +49 34956 3540
Stadt: Zörbig
Postleitzahl: 06780


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Hebamme und Trageberaterin Elisa Funke Hebamme und Trageberaterin Elisa Funke 5 km Ich bin Hebamme und liebe meinen Beruf. Hauptberuflich arbeite ich im Gesundheitszent...
Bewertungen
Seit mehreren Jahren sehr zufrieden. Der Kundenservice freundlich, hilfsbereit und auch bei Problemen d.h. notwendigen auch kurzfristige Bestellung im Privatkauf, direkt für Versicherte - jetzt nicht über den neuen Onlineshop - den es auch gibt - wird einem schnell geholfen. Danke! Es war heute wieder ein sehr angenehmes und kundenorientiertes Gespräch mit einem unaufgeforderten Servicehinweis. zu der Saugkraft der Windel.
Sehr nettes und freundliches Gespräch. Nach kurzer Schilderung des Problems, wurde umgehend geschaut woran es gelegen haben könnte. Ersatzlieferung wurde noch am selben Tag veranlasst. Super Service, ich kann es nur empfehlen.
Die Produkte haben eine gute Qualität. Der Service jedoch ist leider absolut ungenügend. Telefonisch niemand erreichbar, keine Reaktionen auf Emails. Wir haben Ende Dezember 2022 und Mitte Januar und Februar bestellt und es ist keine Ware da. Seit über einem Jahr gibt es Schwierigkeiten. Nur einzelne Lieferungen kommen ohne Verzögerung. Den einen Stern gibt es nur für die Produkte.
Der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig. Telefonisch ist Abena kaum erreichbar. Ewig lange Warteschleife und keiner nimmt ab. Selbst auf Email's, in denen ich um Rückruf bat, wird nicht reagiert. Kundenservice wird bei Abena definitiv nicht groß geschrieben.
Produkte super, Mitarbeiter meist hilfsbereit, wenn man Sie dann an das Telefon bekommt. Endloswarteschleifen, siehe Bild und das Warten ging weiter..... Seit Januar 2023 keine Lieferung erhalten, weiterhin nicht zu erreichen. Rezept hat Abena, aber ich kein Versorgung, wie kann das sein???!!!!!
Die Bitte eine Rechnungsadresse nachträglich zu ändern, wurde einfach abgelehnt. Die Rechnung muss aber auf den Pflegefall ausgestellt sein, sonst zahlt die Pflegekasse nicht. Sehr unflexibel, bei jedem Baumarkt ist dies einfacher. Erster und letzter Kauf bei dieser Firma.
Drei Sterne maximal. Der aktuelle Fall. Als Betreuer im häuslichen Umfeld Kunde GKV versichert warte ich schon seit einer Woche auf die überfällige Lieferung. Die telefonische Erreichbarkeit von ABENA ist mittlerweile grenzwertig. Meine Wartezeit betrug mehrfach mehr als 30 Minuten und dann gab ich auf. Wie gut das es die Chatfunktion vom Support gibt -dachte ich. Die erste Antwort war – na klar „Entschuldigung – Krankheit“. Muss man ja akzeptieren. Meine Hoffnung war das sich nach einer Woche zumindest was bewegt. Nach 14 Tagen ohne Lieferung startete ich die zweite Anfrage. Antwort: „Ich gebe das an den Versand als Notfall weiter“. Welcher Notfall? ABENA liefert ja nicht. Also selber kaufen. Online bei einem Sanitätshaus bestellt und am zweiten Tag hatte ich genau den gleichen Artikel. Nach der dritten Woche habe ich dann die Reklamationsabteilung eingeschaltet und jetzt kam Bewegung in die Sache. Mit Herrn Martin Andreae fand ich einen freundlichen und kompetenten Ansprechpartner, der sich telefonisch meldete und umgehend professionell um mein Anliegen kümmerte. Es geht also doch. Nachtrag Ich habe den Eindruck gewonnen das ABENA an einer Prozessoptimierung arbeitet. Das mag zwar intern gut für den Prozess sein aber augenscheinlich schlecht für den Endkunden. Da kann ich mich aktuell einreihen und hoffe auf Besserung im Ablauf.
Schön, dass eine Reklamation auch so geklärt nett, verständlich und zügig bearbeitet werden kann. Weiter so Herr Andreae! Etwas nervend ist allerdings die ständige Betextung in der Warteschlange von Abena bis man einen Mitarbeiter erreicht.
Abena ist Pleite? Abena ist Insolvent? Abena…. steht das für: Aber nie Antworten? Auch die Geschäftsleitung antwortet nicht! Seit 5 Monaten warte ich auf Antworten. Telefon-Warteschleife ist mit Wartezeiten von 60 Min eine Sauerei, danach habe ich aufgelegt. Letzten Monat wurden mir keine Ware geliefert, trotz Liefervertrag und das ohne Ankündigung. Mußte mir Ware anderweitig beschaffen. Wer ersetzt mir das? Werde Abo kündigen, Mein Rechtsanwalt wartet schon auf mein „ Go“
Die Produkte sind gut, aber die Lieferzeit ist unmöglich lang. Vor drei Wochen bestellt, und es ist noch nichts angekommen. Die Bezahlung über Paypal wurde natürlich vereinnahmt. So, nachdem ich angekündigt habe, mir mein Geld von PayPal zurückzuholen, ging es ganz fix. Allerdings war die Lieferung nicht vollständig. Warten wir ab, wie lange es dauert, bis das geregelt wird.
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