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Ace Auto Club Europa

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Ace Auto Club Europa Kontakt Informationen

"Der ACE ist mit mehr als 630.000 Mitgliedern der zweitgrößte Automobilclub in Deutschland. Der eingetragene Verein bietet sämtliche Leistungen europaweit auch für die Familienangehörigen des Mitglieds. Somit können insgesamt mehr als 1,3 Millionen Menschen auf den Schutz und die Hilfe des Clubs zählen.Mehr als 100.000 Mal im Jahr machen ACE-Helfer Fahrzeuge wieder flott, bergen Autos, schleppen ab und sorgen für die Rückholung kranker Menschen und havarierter Fahrzeuge. Europaweit gesteuert und logistisch betreut werden die Hilfseinsätze vom ACE-Euro-Notruf, wo sich rund um die Uhr insgesamt 70 versierte Call-Center-Agenten im Einsatz- und Bereitschaftsdienst befinden."
Adresse: Schmidener Str. 227 , Stuttgart 70374, BW, DE
Telefonnummer: 0711 53030
Zustand: BW
Stadt: Stuttgart
Postleitzahl: 70374


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Hatte zum ersten mal eine Panne auf der Autobahn.Am Kreuz Heidelberg/Schwetzingen 38 ist die linke hintere Reife vom einen Metallstück erwischt worden. Sofort den Notdienst angerufen hat leider tick zu lange gedauert bis jmd ran gegangen ist.Alles ist von dem Mitarbeiter aufgenommen worden und ca. 5 min danach hat mich der Pannendienst angerufen.Nach ca. 20 min waren die vor Ort und bin bis Mercedes Heidelberg abgeschleppt worden.Der Mann vom Abschleppdienst war super nett übrigens. Konnte danach meine Reise mit einer 2 Stnd Verspätung fortfahren. Ich kann nur Danke sagen !!!Alles ist top gelaufen!
Ich hatte eine Reifenpanne auf der Autobahn. Die Hilfe kam schnell, allerdings war dieser nicht als ACE Helfer gekennzeichnet, wusste aber meine Daten. Schnell wurde das Notrad aufgezogen und auf die Frage wie weit ich damit fahren kann,wurde gesagt nach 100 KM nochmal nachziehen, fertig. Dies stimmt allerdings nicht, da mit dem Notrad max 100 KM Strecke gefahren werden darf. Also nochmals beim ACE angerufen: Aussage der Fall ist abgeschlossen und ich habe kein Recht auf weitere Hilfe. Danke für nichts... Also 3 Tage da Sonntag und danach Feiertag in zwei Bundesländern kein Auto. Ich habe es dann über den ADAC gelöst, ohne Probleme. Kündigung an den ACE ist raus.
Sehr schlechter Service. Hatte mal ne Panne und ich wurde nicht da abgelassen wo ich wollte war 40 km von meiner Wohnung entfernt. Musste aus meiner eigene Tasche nochmal abschleppen lassen. Statt telefonisch oder per Mail über über eine offene Rechnung die mir postalisch nicht zugeschickt werden konnte gingen meine Kontaktdaten direkt an einer Inkassofirma. Kundenservice geht anders.
Die Hilfe des ACE durfte ich schon 2 mal in Anspruch nehmen. Beim ersten Mal wurde mein Oldtimer in Deutschland problemlos abgeschleppt. Beim zweiten Mal fuhr mir ein LKW in mein Auto. Anschließend wurde mein Wagen innerhalb von 2 Wochen von Italien nach Deutschland zurück gebracht. Die Rückreise meiner Familie funktionierte Reibungslos und wurde komplett erstattet. Herzlichen Dank für eure Hilfe
Mit dem als LKW zugelassenen Sprinter leigengeblieben -> "Als LKWs zugelassene Fahrzeuge deckt keine Mitgliedschaft ab da müssen sie das Abschleppen selbst bezahlen. Die Info kam in unserem Monatlichen Heft Lenkrad, da viele unserer Kunden älter sind haben wir diese Info nicht per Mail verschickt" beides zu tun wäre wohl zu viel Aufwand gewesen. Vom ADAC dann problemlos abgeschleppt worden, keine Mehrkosten. Zum Glück hatte der Beifahrer eine ADAC Mitgliedschaft. Kündigung nur zum Jahresende: Sie müssen den für sie nun nutzlosen Service bis zum Ende des Jahres weiter nutzen/bezahlen, Danke für nichts außer euren monatlichen Papiermüll.
In Anspruch haben wir den ACE Club noch nie nehmen müssen. Deswegen können wir zu diesem Service auch keine Bewertung abgeben. Was uns aber leider nicht gefällt und auch nach über drei Jahren immer noch nicht geändert wurde, ist die Tatsache, dass zwar der Beitrag pünktlich abgebucht wird, aber eine Rechnung bekommt man nur, wenn man dort jedes Jahr aufs neue anruft und darum bittet. Weder automatisch per E-Mail, noch über das Mitgliederportal, kommt man dort ran. Das ist nervig. Wir haben jetzt versucht über das Mitgliederportal eine Kündigung auszusprechen und auch darüber, ist dort nichts zu finden. Vielleicht hatten wir bisher Glück gehabt, dass wir anderweitig den Service nicht in Anspruch nehmen mussten
Nie wieder, der Service ist eine absolute Frechheit mit ist so etwas noch untergekommen, man wird dort angefaucht am Telefon, weil man in eine Ausnahmesituation seine Kundennummer nicht zur Hand hat. Es ist logisch, dass wir in Deutschland Datenschutzregeln haben, aber der Ton macht die Musik, wozu zahlen wir immer teurer Beiträge für so einen Service, Frau Witte von der Zentrale, vielen Dank für ihren Tipp, dass ich beim ADAC wohl besser aufgehoben sei.Das werde ich allen in meinem Umkreis in Zukunft auch so empfehlen. 10 Jahre Mitglied, einmal angerufen, so eine Enttäuschung
Dieser Auto Club ist wie die Feuerwehr - man braucht ihn nicht ständig, aber wenn es dann mal soweit ist, kann man sich auf ihn verlassen. Es geht nicht nur um Pannenhilfe, auch Infos für die Reisevorbereitung und wichtige Tipps für das gesamte Drumherum erhalte ich schnell und zuverlässig. Großes Dankeschön! ;-
Kundenservice aus dem 19. Jahrhundert. Offiziell das ist ein Verein, aber Bedingungen wie in einem Gefängnis. Der Mietglied ist Nichts für sie. Per Telefon sind sie immer nervös, E-Mails ignorieren sie einfach, Website ist für die Werbung und komplett nutzlos. Nie wieder ACE
Ja leider kann ich mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Eigerntlich 0 Sterne... Jahrelang pünktlich den Mitgliedsbeigtrag bezahlt und dafür das Käseblatt bekommen das sich maximal für das Auslegen des Bio Mülleimers eignet, sonst vom ACE nichts benötigt. Dann nach Jahrelanger Mitgliedschaft mit einer Reifenpanne liegengeblieben, den ACE angerufen und den Sachverhalt geschildert, es kam ein Abschleppwagen!!! man sagte mir, das mitgeführte Ersatzrad könne nicht montiert werden sondern nur abschleppen ist möglich. Wieso das so war? Keine Antwort seitens des ACE. Der Fahrer sagte, Pannenhilfe wird nicht geleistet. Dadurch sind mir Kosten von über 100€ für das unnötige abschleppen entstanden. Nun, die Sachbearbeiterin des ACE hat den gleichen Nachnamen wie das vom ACE gerufene Abschleppunternehmen hieß... Hier kann man seinen Gedanken mal freien Lauf lassen. Nach einer Kündigung der Mitgliedschaft das gleiche Prozedere wie bei anderen, Mahnungen, Inkassobüro Eigentlich ein Unding, dass so ein "Verein" in dieser Form noch bestehen darf. Ich werde den Fall der Verbraucherzentrale BW zusenden und es wäre nicht schlecht, wenn andere mit ähnlichen Erfahrungen dies auch tun würden. Vielleicht können die damit an die Öffentlichkeit, wenn genug Beschwerden vorliegen. Auf jeden Fall denke ich, der ADAC ist zwar etwas teurer, wenn man Ihn benötigt wird einem schnell, professionel und seriös weitergeholfen, dass kann ich als ehemaliges ADAC Mitglied 20 Jahre bestätigen. Ich werde wieder dorthin zurückkehren.
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