Acer Computer GmbH

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Bewertungen

Astrein !!! Bin begeistert. Knapp am Ende der Garantiezeit hat der Akku meines Laptops den Geist aufgegeben. Ich habe zuerst Media Markt kontaktiert, leider war die Antwort nicht zufriedenstellend. Daraufhin habe ich mich an den Acer Service gewandt. Nach kurzer Zeit kam die erste Rückmeldung. Paar Stunden später hatte ich schon den kostenlosen Einsendeschein in der Hand gehabt. Laptop eingepackt und ab dafür. Es war Samstag gewesen ...  Am Montag gab es schon die Eingangsbestätigung per Mail . Am Dienstag Nachmittag war das Gerät fertig. Am Mittwoch wurde es verschickt und am Donnerstag hatte ich mein Laptop zurück. Repariert neuer Akku ohne Extrakosten. Es geht kaum besser !!! Herzlichen Dank an alle Mitarbeiter von Acer, die daran beteiligt waren. Auch Dank an DHL für prompte Abholung und Lieferung !!! Top Leistung !!!

Kaufe schon seit vielen Jahren meine Laptops da. Immer schneller Versand und hatte noch nie Probleme. Bei meiner letzten Bestellung gab es leider einen kleinen Defekt jedoch habe ich am selben Tag noch ein Austauschgerät bekommen sowie einen angemessenen Rabatt auf das Gerät.

Reine Abzocke, Garantie vorbei, Gerät kaputt. Kundenservice absolut miserabel! Versuche seit einer halb Tage Ihn zu erreichen, einzig und alleine die Ehrlichkeit das man keinen Bock hat ans Telefon zu gehen, ist anzurechnen!!! Nie mehr Acer!

nach über 2 Monaten hat der "Service" dann doch festgestellt daß sie den Laptop dann doch nicht reparieren können. Ich warte dann immer noch auf Rücksendung meines Laptops....e-mails oder auch telefonisch wird man dann pampig angemacht. Mit Service hat das alles nichts zu tun

Meine Erfahrung ist durchweg positiv! Einfache Anmeldung des Garantiefalls, klare Beschreibung des Ablaufs und eine extrem kurze Bearbeitungszeit. Donnerstags mein Notwbook abgeschickt, am Mittwoch darauf war es repariert wieder da. Perfekt!

mein PCs denn ich neu gekaufte habe  ging jedes Mal aus denn habe ich zur Reparatur geschickt und kam jedes Mal wieder die selbe probleme,  und habe es nochmals zugesendet ,und haben mir gesagt das der Grafikkarte erneuert haben und der defekt somit behoben ist, dennoch kam  die gleiche probleme wieder auf und haben wieder Grafikkarte erneuert , ich habe denen jedes Mal erläutert das die meine Mainboard ausstauchen sollten und die haben jedes Mal gesagt Mainboard ist in Ordnung , habe dann es bei der PCs Händler die bei mir in der Nähe waren auch abgegeben die sagten genau dieselbe,  Mainboard in Ordnung ist dann habe ich es  mit eine Kollege besprochen er sagte er hatte dasselbe problem gehabt das der Mainboard gebrannt wäre irgendwo stuck ,ich habe alles nochmals kontrolliert da war nichts und alle sagten das gleiche , und ram probleme war auch nicht habe alle ram weggeworfen und neue gekauft dennoch kam der selbe Problem da hatte ich alles umsonst alles  weggeworfen und da war der Mainboard defekt und das war so leicht zu finden diese Fehler gewesen aber konnte keiner es finden außer ich service Reparatur mangelhaft, möchte es hier nicht sagen was der Fehler war oder wie ich es herausgefunden habe wäre nett wenn ihr mich auf der Seite YB besucht und mir dort anschreibt TOKATX eur Gaming freund

seit nun 3 Vollen Monaten seit 20.09.2022 hab ich mein gerät nach dem 4.x wieder und wieder mit defektem Gehäusedeckel  der Ursprung war ein Ausgefallener USB Port nach dem 1. Einsenden Kamm das Gerät mit halb offener Rückseite und fehlenden schrauben zurück ..... Reklamation 2. Einsendung endete mit einem kompletten Gehäuse Ober und Unterschale Ordentlich verbaut nix an der Mechanik auszusetzen nur leider wurde scheinbar die Tastaturbeleuchtung vergessen  3. Runde Tastaturbeleuchtung geht , nur war der neue Unterdeckel wieder Lose u. offen am heck beim auspacken schon Plastik Kleinteile im Flies  4. Reture der Hammer  nix  gemacht Deckel nach wie vor lose und der Beipackzettel Zitat :  Diagnose: Gehäusedeckel Mangelhaft  Durchgefürte Reperatur: Der Fehler ist nicht Reproduzierbar  das klingt wie:  .... Ja Da ist was  .....  hab ich nicht gesehen  DIESE GARANTIEWERKSTATT zerstört Bauteile und will das noch vertuschen so mein Gefühl im Moment.  das Thema Wandlung nach dem 3.versuch wäre nicht ins Gespräch gekommen wenn man für ca 45€ Neuteilpreis aus UK das Heckteil ersetzt Hätte  Nun  Bei Rücksendung Nr. 5 wieder kein versprochen Rücksprache vor der Rücksendung  und nun  Nr6  zurück  am 24.12.12.2022

Erste Erfahrung: Super Telefon-Service! hab ein Chromebook, das kleine Probleme hat. Mir wurde am Telefon ohne Wartezeit sofort freundlich geholfen.  Dann die böse Überraschung: Nach weniger, als EINEM MONAT fiel eine Gumminoppe ab. Angeblich kein Garantiefall. KEINE Kulanz! Kostenvoranschlag im 3-Stelligen Bereich, weil angeblich das ganze Plastikcover getauscht werden muss. Nie wieder!

Völlig unprofessionell, Kundenservice scheint ein Fremdwort für diese Firma zu sein. Bei meinem Laptop, der noch kein Jahr alt ist, ist das linke Scharnier rausgebrochen. Die Acer Computer GmbH weigert sich, die Reparatur kostenfrei zu übernehmen Kostenvoranschlag 80 Euro, obwohl die Gewährleistungsfrist noch lange nicht abgelaufen ist. Begründung: Ich hätte das Gerät fallen gelassen was definitiv nicht der Fall ist, das Gerät ließ sich eines Tages einfach nicht mehr zuklappen und das Scharnier brach einfach ab. Auf mich macht es den Eindruck, dass die Geräte bewusst fehlerhaft gebaut werden, um damit zusätzlich Geld zu "verdienen", wie sich ja auch aus diversen anderen Erfahrungsberichten entnehmen lässt merkwürdigerweise wiederholt das linke Scharnier. Ich würde bei dieser Firma definitiv NIE WIEDER irgendetwas kaufen.

in 8 Wochern 3 vergebliche Reparaturversuche bis zur Feststellung eines nicht reparablen Fehlers am Notebook in Garantie . Nun warte ich schon weitere 4 Wochen auf die abschließende Regelung des Garantiefalls , Mitarbeiter an der Hotline sind hilfbereit , nur leider wird das Kundenanliegen nicht zu Ende gebracht

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