Action Gladbeck

Action Gladbeck Kontakt Informationen

Adresse: Wilhelmstraße 30, 45964 Gladbeck, Deutschland

Telefonnummer: 0211 30146100

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Recklinghausen

Postleitzahl: 45964

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

An sich super Laden, gehe gerne dort einkaufen allerdings sind die Mitarbeiter alles andere als freundlich. Ich habe 3 Mitarbeiterinnen freundlich gefragt wo ich eine bestimmte Sache finde und wurde von 2 ignoriert welche einfach weitergelaufen sind und eine meinte zu mir keine Ahnung müssen sie selber gucken. Freundlichkeit ist was anderes auch wenn es mal stressig ist. So ein Umgang muss echt nicht sein vor allem wenn man lieb um Entschuldigung bittet und eine Frage hat.

Ich war heute mit meiner Mutter bei Action einkaufen und bin leider sehr enttäuscht von dem Kundenservice in dieser Filiale. Im Gang standen mehrere leere Kartons, die den Weg blockierten, sodass ich mit meinem Kinderwagen nicht vorbeikam. Als ich mich auf Türkisch darüber aufregte, antwortet mir plötzlich ein Mitarbeiter der Türkisch sprach das es aufgrund der hohen Arbeitsaufkommen normal ist das leere Kartons im gang stehen können. Statt das Problem zu beheben, regte er sich lautstark über meine Beschwerde auf und sprach anschließend mit einer Kollegin abfällig über uns – und das direkt in unserer Nähe.nnAls wir ihn darum gebeten haben, damit aufzuhören, über uns zu sprechen, reagierte er erneut respektlos. Die Situation eskalierte weiter, und die Filialleiterin wurde hinzugerufen. Zu unserem Erstaunen beschwerte er sich darüber, dass wir mit ihm auf Türkisch gesprochen hatten, obwohl er selbst das Gespräch auf Türkisch begonnen hatte. Als die Auseinandersetzung hitziger wurde, weigerte er sich plötzlich, weiter auf Türkisch zu sprechen, und sagte auf Deutsch: “Schämt ihr euch nicht, Redet auf Deutsch.” Diese Aussagen empfanden wir als äußerst respektlos und unangebracht. Durch den lauten Ton von dem Mitarbeiter sammelten sich ganz viele menschen um uns.nnLeider verlief auch das Gespräch mit der Filialleiterin alles andere als sachlich. Statt eine Lösung zu finden, nahm sie ihre Mitarbeiter in Schutz und betonte wiederholt, dass diese Respekt von Kunden erwarten – obwohl es doch eigentlich um Kundenfreundlichkeit und Problemlösung gehen sollte.nnZu allem Überfluss berichteten uns beim Verlassen des Geschäfts andere Kunden, die die Situation mitbekommen hatten, dass dieser Mitarbeiter bereits mehrfach negativ aufgefallen sei. Sie rieten uns sogar, es nicht persönlich zu nehmen, da sein Verhalten wohl kein Einzelfall sei.nnIch finde es sehr enttäuschend, dass man als Kunde derart respektlos behandelt wird. Ein Einkauf sollte eine angenehme Erfahrung sein, und ich hoffe, dass sich hier dringend etwas an der Kundenfreundlichkeit und dem Umgang mit Beschwerden ändert.

Ich gehöre in der Tat zu den Kunden, die diese Situation miterlebt hat. Die Beschreibung der Situation zeigt wieder einmal, wie phantasievoll einige Menschen Erlebnisse wiedergeben.nAuch ich verstehe die türkische Sprache. Es gibt heutzutage bedauerlicherweise zu viele streitlustige Zeitgenossen, die mit abwertenden Aussagen und respektlosem Verhalten eine Auseinandersetzung provozieren. Der Angriff kam auf jeden Fall von der abwertenden Bemerkung der Kundin, die der Meinung ist, auf andere Menschen herabwürdigend zu reagieren. Beim Einsortieren der Ware ist es normal und verständlich, dass Kartons auf dem Gang stehen. Verständnis und Geduld, sind Tugenden, die nicht jedem gebühren. Auch das laute Geschrei der Kundin war nicht zu überhören, wie sie die ganze Zeit „Halt die Fresse“ durch die Filiale schrie. Das Aggresionspotenzial in der Gesellschaft ist erschreckend und traurig zu gleich. Alle Menschen sollten mit Respekt behandelt werden, ganz gleich ob es ein Filialmitarbeiter oder der Kunde ist.

Hat sich zu meinem Lieblingsladen etabliert ...absolut unschlagbare Preise und man findet fast alles was man braucht ...der Laden hat uns beim Hausbau schon mehrere hundert Euro gespart

Netter Laden, gute Preise.

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