Agentur für Haushaltshilfe GmbH

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Sie möchten Ihre kostenlose Hilfe über die Pflegekasse in Anspruch nehmen, oder haben eine ärztliche Verordnung ?
In beiden Fällen sind Sie bei uns richtig

Geschichte

Sie möchten Ihre kostenlose Hilfe über die Pflegekasse in Anspruch nehmen?
Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Sie haben eine ärztliche Verordnung über eine Haushaltshilfe?
Auch hier sind wir Ihnen gerne behilflich.
Informieren Sie sich auf den nachfolgenden Seiten gerne
und nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

"Wir bieten Ihnen alles von der Hilfe im Haushalt, der Entlastung Ihrer pflegenden Angehörigen bis hin zur Betreuung im Alltag.Unser Anspruch ist es Ihnen den Alltag so angenehm wie möglich zu gestalten. Egal ob es um die Entlastung Ihrer Pflegepersonen geht oder darum Sie geeignet im Haushalt zu unterstützen.Unsere Alltagshelfer sind Ihnen gerne vor Ort behilflich. Das Beste an unserem Service ist, dass die Kosten in der Regel über Ihre Pflegekasse gedeckt sind. Wir nutzen dafür sowohl Ihr Budget an Entlastungsleistungen als auch andere mögliche Töpfe Ihrer Pflegeversicherung."

Adresse: Fuggerstraße 9a, 41468 Neuss

Telefonnummer: 02131401890

Webseite

Stadt: Neuss

Postleitzahl: 41468

Öffnungszeiten

Montag: 11:00 - 14:00
Dienstag: 09:00 - 14:00
Mittwoch: 09:00 - 14:00
Donnerstag: 09:00 - 14:00
Freitag: 09:00 - 14:00

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Avilius Seniorendienst Rhein-Kreis Neuss 10 km Demenzbetreuung, Betreuung, Verhinderungspflege, Nachtwachen, Hauswirtschaft, Urlaub...

Bewertungen

Zwei Sterne gibt es, weil die Haushaltshilfen die Nachhause kommen wirklich nett, kompetent und freundlich sind. Die Agentur ansich ist jedoch furchtbar. Es gibt keinen festen Ansprechpartner für uns. Am Telefon wird man abgewimmelt. Man wird nicht informiert wenn die Hilfe nicht kommt und sitzt dann den ganzen Tag da und wartet. Ein bei uns entstandener Schaden an unserem Ofen wird nicht mal der Versicherung gemeldet. Wir mussten einen neuen Ofen kaufen und jetzt wollen sie uns nur 150 Euro geben das wir aufhören zu nerven. Man wird praktisch genötigt die Verhinderungspflege auch über die AfH abzurechnen. Ich kann wirklich nur dazu raten sich was anderes zu suchen.

Ich bin entsetzt darüber, dass es in der Hauptverwaltung in Neuss niemanden zu interessieren scheint, dass in einem anderen Bundesland eine Teamleiterin falsche Informationen an die Kunden weitergibt.  Die Haushaltshilfe sollte über den Entlasstungsbetrag bzw. das Guthaben hieraus SGB XI Paragraf 45b abgerechnet werden. Allein diese Variante wurde mit der Teamleiterin kommuniziert.  Hierzu wurde der Guthabenbetrag im Beisein der Teamleiterin abgefragt,  und wie eine ID Nummer in den Vertrag eingetragen.  Die ID Nummer ist die vermutlich die für NRW.  Dies ist in Hessen jedoch durch dieses Unternehmen gar nicht möglich gewesen  Stand Dezember 22 , da die entsprechende Anerkennung zur Abrechnung mit der Pflegekasse fehlt.  Stattdessen wurde die hierfür unterschriebene Abtretung dafür genutzt, ohne Rücksprache, Teile der Verhinderungspflege abzurechnen.  Nicht nur das hier das Geld jetzt für die Erstattung tatsächlich erbrachter Verhinderungspflege fehlt, auch ein Großteil des Guthabens aus dem Entlastungsbetrag ist zwischenzeitlich verfallen.  Kommunikation ist gegen null. Statt auf unsere Beschwerde zu reagieren, behaupten Hauptsitz und Teamleiterin jeweils, dass an die andere Seite weitergeleitet wird.  Der Gipfel der Dreistigkeit ist eine Rechnung, die erstellt wurde, weil die Pflegekasse mitgeteilt  hat, dass die Verhinderungspflege aufgebraucht ist.  Diese hatte ich nach angewiesen, keine Zahlungen mehr an die AFH zu.leisten, nachdem  der Griff in den falschen "Topf" durch Zufall heraus gekommen war.  Auf die Klärung warten wir nun ein viertel Jahr.

Frau Neumann in Duisburg sorgt für Betreuung mit Herz, ohne langen Vorlauf und jederzeit flexibel. Vielen Dank!

Als Arbeitnehmer bin ich mit meiner Stelle sehr zufrieden. Meine Arbeitszeiten sind flexibel ebenso sind meine Tätigkeiten sehr abwechslungsreich. Bei Fragen und Problemen wird sofort geholfen und man hat immer jemanden der einen zu Hand geht. Regelmäßige Schulungen sorgen dafür, dass man sich als Teamleitung weiterentwickeln kann. Ich freue mich immer darüber, dass ich eine Arbeitsstelle habe in der ich anderen Menschen und deren Angehörigen viel Last abnehmen kann.

Guten Tag ich muss jetzt leider sagen, dass die Agentur nachgelassen hat also meine Zweigstelle mir wurde nicht Bescheid gegeben das Meine stunden aufgebraucht sind oder das es kurz davor stand das hatte die Frau Fries im Auge behalten und sich dann auch bei mir gemeldet aber leider ist die Frau Fries nicht mehr in der Firma beschäftigt so das ich jetzt du die Putzhilfe selber erst erfahren, habe das, die stunden erst mal aufgebraucht sind man hätte da früh genug Bescheid geben sollen dann hätten wir erst mal den Putztermin auf alle 14 Tage reduziert na ja die werden schon wissen, was die machen mir gefällt es nur gerade nicht zu Frau Danny kann ich nur sagen das ist eine sehr gute Putzhilfe und ich bin sehr froh, dass sie mir zugeteilt wurde und mit der Frau Fries kam ich auch bestens klar sie war in meinen Augen echt kompetent warum sie nicht mehr da arbeitet kann ich nicht nachvollziehen es wäre besser gewesen sie zu KoordinatorIn zu machen

Ich bin eine der Mitarbeiterinnen. Es ist ein super Arbeitgeber, vor allem auch mit Kind klasse planbar. Wir sind ein tolles Team und helfen wo wir können. Meine Gebietsleiterin Dianne Dombrowski ist ebenfalls super. Sie ist schnell erreichbar und hat immer ein offenes Ohr. Momentan kann ich mir keinen anderen Arbeitgeber vorstellen. Unsere Kunden sind auch alle lieb und sehr glücklich über unsere Arbeit.

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