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Arbeitsgemeinschaft für gewerkschaftliche Fragen Marburg
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Geschichte

Arbeitsgemeinschaft für gewerkschaftliche Fragen Marburg



"Diese Filiale gehört zur Postbank, einer Niederlassung der Deutsche Bank AG. Unter der Marke Postbank bieten wir unseren Privat-, Geschäfts- und Firmenkunden ein bundesweit flächendeckendes Filialnetz mit eigenen Filialen, Partnerfilialen der Deutschen Post, Beratungscentern der Postbank Finanzberatung sowie mobilen Beratern und Maklern. Bei uns erhalten Sie Beratung und Service u.a. zu den Themen Girokonto, Sparen, Ratenkredit, Wertpapiere, Immobilien, Bausparen und Baufinanzierung. Außerdem bieten wir alles rund um den Versand von Briefen und Paketen mit der Deutschen Post. Auch können sich Postbank Kunden bundesweit an zahlreichen Kontaktpunkten kostenlos mit Bargeld versorgen."
Adresse: Bahnhofstr. 6, 35037 Marburg An Der Lahn, Hessen, Germany
Stadt: Marburg an der Lahn
Postleitzahl: 35037


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Heute das erste, aber nicht das letzte Mal in dieser Postbank. Da ich keine einfache Geschichte hatte und die dort sicher nicht so oft vorkommt, war ich schon beunruhigt, ob man mir hier helfen kann. Und was soll ich sagen FRAU SCHMIDT hat mir den Tag gerettet. Sie hat das super lösen können, obwohl Sie sich da auch erst mal einlesen musste. Aber sehr nett sehr freundlich und kompetent, hat Sie das gelöst. Und ich bin happy mein Problem gelöst zu sehen. Ich kann diese schlechten Bewertungen hier ja überhaupt nicht verstehen. Ich denke zum größten Teil bewerten die, die so zufrieden sind wie ich einfach nicht. Anders kann ich mir das nicht erklären. Wer nett und freundlich ist, wird auch nett und freundlich behandelt. So einfach ist das.
Ich hatte vor zwei Wochen einen Termin zur Beratung und war mit dem Gespräch mit dem Filialleiter Herrn Schiavano und einem Mitarbeiter sehr zufrieden. Alle Fragen wurden beantwortet. Das Gespräch fand auf Augenhöhe und in einem entspannten Umfeld statt. Ich werde bei weiteren Fragen gerne wieder dorthin gehen. Einfach einen Termin vereinbaren und eigene Erfahrungen machen.
Ich hatte eine Frage zu einer Paketabholung. Im Internet hatte man mir empfohlen, telefonisch bei der Filiale nachzufragen, bevor ich mir die Mühe mache dort anzureisen. Gute Idee, dachte ich. Telefonnummer auf Google rausgesucht, 30 Minuten in der Warteschleife verbracht was wirklich kein Problem war, ich kann ja währenddessen was anderes machen. Die Dame am Telefon sagte mir aber, ich hätte die Nummer der PostBANK, und auch nicht der Filiale, sondern der Zentrale. Sie gab mir dann eine Nummer, unter der ich Fragen zur Post besprechen könnte. Angerufen, diesmal ging's etwas schneller. Leider das gleiche Problem, die Filiale ist telefonisch nicht erreichbar, nur eine Zentrale. Fragen müsse ich vor Ort persönlich klären. Letztlich bin ich dann selbst da gewesen, und natürlich unverrichteter Dinge wieder gegangen, weil mein Problem vor Ort nicht lösbar war. Vielleicht stünden in der Filiale nicht so viele Kunden in der Schlange, wenn man Fragen auch telefonisch klären könnte.
Die rothaarige, korpulente Mittvierzigerin wollte mir nicht einmal ihren Namen nennen, damit ich mich bei Ihren Vorgesetzten über sie beschweren könnte - daher kann ich sie nur beschreiben und eine Google-Rezension verfassen. Aber sie war wirklich sehr unhöflich und man kam sich als Kunde äußerst unerwünscht vor. Außerdem erteilte sie mir sehr herablassend und oberlehrerhaft auch noch Falschauskünfte über meinen Freistellungsauftrag. Die ältere Kollegin war dann dafür sehr nett, kompetent und hilfsbereit - sichtlich bemüht, den Fauxpas ihrer Kollegin wieder auszubügeln. Der schale Beigeschmack aus der Begegnung mit der ersten Kollegin bleibt allerdings trotzdem.
Heute um 13 Uhr 30 habe ich dort zur Paketabholung besucht. Die mittelältere und mittelgrößere Frau mit Brille war WAHNSINNIG unfreundlich und respektlos. Sie muss ja eigentlich entlassenen werden. Wer auf "normale" Service erwartet, sollte an andere Postfiliale wenden.
Einen freundlichen Umgang braucht man dort nicht zu erwarten. Schon das zweite Mal pampig angemacht worden. In Zukunft gehe ich zur anderen Filiale. So einfach ist das.
Heute gibt es nur MINUS 5 Punkte.sehr unfreundlich!!! Die neuen Angestellt zur Kundin, einer alten Ordensschwester, die wollte diese verrückte Umstellung auf 2 Kontonummern die jetzt alle Kunden zur Vereinfachungbekommen erklärt bekommen. Man hat sie sehr !!! unfreundlich rausgeschickt. Mit dem Satz, einfach die 100 Seiten durchlesen , dann kapiert man das schon‍‍Ich habe gesagt, mir geht es genauso. Ist ja auch chaotisch. Die Bedingungen ändern sich zum zigsten Mal, die Autentifizierung nur zum 3 . MAL . Da ist doch alles klar. und jetzt hat man eben 2!!! NUMMERN . Eine Kontonummer reicht nicht mehr . IBAN ade. Die Post kanns besser. Ein wenig Chaos siehe web kann nicht schaden
Unhöflicher Kundenservice. Obwohl drei Angestellte da waren, musste man sich in die Schlange für einen Schalter stellen. Paket wurde schlussendlich nicht angenommen und ich wurde zur Gutenbergstraße geschickt. Wofür gibt's den Laden hier eigentlich?
Hervorragende Betreuung insbesondere der Frau Rühl seit Jahren. Und im Übrigen auch sehr kompetente Betreuung der Mitarbeiter! Von mir 5
Unverschämt und unfreundlich. 1 Stern ist noch zuviel. Wollte Hartgeld einbezahlen, dann wollten sie das Hartgeld nicht entgegen nehmen, da sie keine Geldzählmaschine haben. Haben mir Papierrollen in die Hand gedrückt, dann sollte ich das Geld selber sortieren und rollen.Post Hauptstelle Nachdem ich dann beim nächsten Besuch das gerollte Geld abgeben wollte, wollte der unfreundliche Angestellte die Rollen nicht entgegen nehmen, da sie nicht sauber gerollt waren. Habe ihm dann unmissverständlich klar gemacht, das das seine Aufgabe ist. Geht Alles gar nicht.
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