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AH-Trading GmbH

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AH-Trading GmbH Kontakt Informationen

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www.ah-trading.de Ihr Online-Partner für alle Produkte rund um das Thema Garten und Wohnen. [email protected] Weitere Webseiten: www.gartenmoebel.de www.loungedreams.com www.outflexx.de



"Die AH-Trading GmbH ist ein ECommerce-Unternehmen mit Sitz in Xanten am Niederrhein. Im Jahr 2004 gegründet betreibt die AH-Trading GmbH heute mit Gartenmoebel de einen der renommiertesten Onlineshops für Garten- und Outdoorinventar in Deutschland. Ergänzt wird das Portfolio durch den weiteren Onlineshop Loungedreams com."
Adresse:
Telefonnummer: +49 800 5373267
Stadt: Xanten


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Bewertungen
Am 14.07.22 hatten wir Gartenmöbel bestellt. Geliefert wurden defekte Teile. Nach Reklamation erhielten wir eine Ersatzlieferung. Hier waren wieder 2 von 5 Platten defekt. Diese scheinen aber auch schon mal montiert gewesen zu sein. Wieder haben wieder reklamiert. Seit 1 Woche aktuelles Datum: 19.08.22 keine Rückmeldung. 1 defekte Lieferung ist noch nachvollziehbar. Eine 2. defekte Lieferung ist dann aber schon ärgerlich. Scheint hier aber bei anderen Kunden schon vorgekommen zu sein. UPDATE: Inzwischen wurde nochmals komplette Ware neu und einwandfrei geliefert. Der zusätzliche Aufwand war aber einfach nervig.
Nie wieder!!! Es ist eine absolute Frechheit wie bei diesem Händler mit einer Kundenreklamation umgegangen wird. Wir haben Anfang März einen Tisch und Stühle für die Terrasse bestellt. Nach 2 Wochen kamen diese auch, allerdings der Tisch so stark beschädigt, dass man ihn nicht aufbauen konnte. Darüber klebte frecher Weise noch ein Qualitätssiegel... Auch bei einem Stuhl Abplatzungen am Holz. Nach Reklamation mit Fotos kam keine Reaktion, er nach mehrmaligen Telefonaten bekamen wir eine Antwort per Mail. Dort wurde uns ein Preisnachlass angeboten. Allerdings hätten wir gern einen Tisch, den man benutzen kann und da bringen mir 150 € Nachlass herzlich wenig. Gut, dann wurde wieder nach mehrmaligen Telefonaten und Mails vereinbart, dass wir den Tisch zurücksenden und eine Ersatzlieferung bekommen. Der defekte Tisch wurde von DHL abgeholt, es wurde auch vorher ein Termin vereinbart. Wunderbar... Nur der neue Tisch...der wurde wohl mit ABC Logistik verschickt. Erst hieß es Lieferung am 19.4.23....Urlaubstag verstrichen, kein Tisch. Anruf bei AH Trading, nur Ausreden, telefonische Weiterleitung zum Sachbearbeiter aus technischen Gründen nicht möglich. Wer soll das denn bitte glauben???? Manchmal haben sie dort auch IT Probleme...man fühlt sich einfach total verarscht. Die neue Antwort ist jetzt, dass der Tisch wohl in dieser Woche ankommt. Dann nehme ich jetzt diese Woche Urlaub und warte...unglaublich. Auch ein Anruf bei ABC Logistik brachte leider gar nichts...nur freche Antworten. Man kann nicht sagen, wann der Tisch geliefert wird und wo er sich befindet. So ein Theater hatte ich noch nie. Auch die Zeit die man ständig in der Warteschleife hängt, um wieder nur Worthülsen zu hören, hätte ich gut anders nutzen wollen.
Wir haben im Januar einen Tisch bestellt und nach 6 Wochen ca. den falschen geliefert bekommen der auch noch beschädigt war. Die Ersatzlieferung kam dann weitere 6 Wochen später und auch diese war wieder nicht korrekt. Nach ewigem hin und her hat man uns angeboten die richtige Tischplatte zu nach zu schicken. Wie auch immer....es sind seit der ursprünglichen Bestellung ca. 9 Monate vergangen und die angebliche richtige Tischplatte stellte sich wieder als falsch raus und beschädigt. Wir treten jetzt vom Kauf zurück und wollen die Ware nicht mehr haben und auch nicht mehr von der Firma hören.
Die Bestellung ist 2 Tage nach Bestellung eingegangen. Die Qualität ist wie beschrieben, super. Leider ist ein Artikel in der falschen Größe geliefert worden. Die Reklamation wurde sofort beantwortet und nachdem ich ein Bild des Artikels in der falschen Größe gesendet habe, wurde ich umgehend ANRUFEN freundlich beraten und am nächsten Tag kam die richtige Ware. Vielen Dank für diesen erstklassigen Service.
Ich kann nur von allerbesten Erfahrungen mit der AH-Trading Gmbh berichten. Als Besteller von B-Ware habe ich nicht den erhaltenen Service mit dieser Geschwindigkeit erwartet. Die B-Ware hatte zusätzlich zu den im Angebot beschriebenen Mängel vermutlich über den Transport entstandene weiter Mängel. Meine Reklamation wurde ernst genommen und mir sofort ein gutes Angebot unterbreitet und das innerhalb von 48 Stunden. Eine klare Weiterempfehlung von meiner Seite. Die Qualität der Produkte neben den Mängeln ist einwandfrei.
Habe 8 schicke Gartenstühle dort bestellt. Alles lief TipTop!!! Die Lieferverzögerung habe ich mir selber auf die Fahne zu schreiben, da ich versehentlich 5,68,- zu wenig überwiesen habe.
!!!!ACHTUNG!!!!Keine Empfehlung!!!!! Wir haben ein Hochbeet in 270x270 aus Metal für 470€ gekauft, beim zusammen bauen ist dem Gärtner aufgefallen das einige Teile Extrem verbogen und die Teile Kratzer haben. Auf meine Reklamation per Kontakt Formular von letzter Woche gab es bis heute keine Antwort. Gestern haben ich mich Ewigkeiten durch die Telefon Warteschleife gekämpft bis mir jemand sagte, dass sich jemand in den nächsten 24 std. Melden würde. Auch das wunde nicht ei! Update: Die Bewertung hat das ganze wohl etwas beschleunigt, das dreiste ist das mir eine Mail geschrieben wurde, in der mir nur mitteilt wurde das mir eine Erstattung von 65€ gutgeschrieben wird. Das ist einfach nur lächerlich!!!
Wir hatten einen Fehlkauf getätigt und konnten unser Gartenset völlig problemlos zurückgeben. Die Wartezeit am Telefon war zwar lang, aber die Ansprechpartnerin war freundlich und kompetent. Das Geld wurde uns innerhalb von 14 Tagen rückerstattet. Als online Händler empfehlenswert.
Sehr netter Kontakt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und haben mir bei Fragen und Anliegen stets schnell und kompetent weitergeholfen. Meine bestellten Artikel wurden rasch versendet und ich wurde stets über den aktuellen Lieferstatus informiert. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der AH-Trading GmbH und würde sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Guter Service: "4 Stühle bestellt - ein Stuhl war leider nicht ganz in Ordnung -jedoch wurde hier die Ware kostenlos und ohne große Umstände getauscht. Danke wir werden wieder bei Ihnen bestellen"
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