AHG Gotha - Volkswagen Partner

AHG Gotha - Volkswagen Partner Kontakt Informationen

Adresse: Weimarer Str. 71-75, 99867 Gotha, Deutschland

Telefonnummer: 03621 45040

Webseite

Zustand: Thüringen

Stadt: Gotha

Postleitzahl: 99867

Öffnungszeiten

Montag: 06:30–19:00 Uhr
Dienstag: 06:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 06:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 06:30–19:00 Uhr
Freitag: 06:30–19:00 Uhr
Samstag: 08:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Wir sind von der Abwicklung durch dieses Autohaus leider zutiefst enttäuscht und können unsere Erfahrung nur als äußerst unerquicklich schildern.nnUnser Fahrzeug befand sich über einen Zeitraum von rund vier Wochen zur Reparatur in diesem Betrieb. Für diese Dauer wurde uns ein Mietwagen zur Verfügung gestellt – ausdrücklich mit der mehrfach mündlichen Zusicherung, dass sämtliche entstehenden Kosten übernommen würden und wir uns diesbezüglich keinerlei Sorgen machen müssten.  Die lange Reparaturzeit wurde mit Lieferengpässen bei Ersatzteilen begründet, was wir nachvollziehbar fanden und daher geduldig akzeptierten.nnUmso befremdlicher war es, nahezu zwei Jahre nach Abschluss der Reparatur plötzlich eine Mahnung über Mietwagenkosten im vierstelligen Bereich zu erhalten. Eine derartige Forderung stand in klarem Widerspruch zu den damaligen Aussagen des Autohauses und traf uns völlig unerwartet.nnBesonders irritierend ist zudem der anschließende Umgang mit der Situation: Auf Kontaktaufnahmen durch unseren anwaltlichen Vertreter erfolgte keinerlei Reaktion. Statt einer sachlichen Klärung wurde erst kurz vor Ablauf der Verjährungsfrist Klage eingereicht. Dieses Vorgehen vermittelt leider nicht den Eindruck eines transparenten oder kundenorientierten Konfliktmanagements.nnWir hätten uns eine offene Kommunikation, frühzeitige Klärung und vor allem Verlässlichkeit bei getroffenen Zusagen gewünscht. Vertrauen ist im Kundenverhältnis entscheidend — in unserem Fall wurde dieses nachhaltig erschüttert. Ein Autohaus in dieser Größe dürfte sich besser positionieren wollen.nnUnsere Bewertung spiegelt ausschließlich unsere persönliche Erfahrung wider.

Eigentlich wartete ich nur als auf meinen VW Transporter ein Software-Update bei AHG Gotha durchgeführt wurde. Da kam der Verkäufer Stefan Eltfeld auf mich zu und wir kamen ins Gespräch und ich startete eine Probefahrt mit einem neuen Wagen. Wir hatten dann noch ein paar angenehme Gespräche auf Augenhöhe und wurden sehr gut und kompetent Beraten.  Er ging auf unsere Wünsche ein und wir wurden uns schnell einig und jetzt sind wir stolze Besitzer von 2 Neuwagen und haben unsere Entscheidung nicht bereut. Ein großes Dankeschön an Herrn Stefan Eltfeld, bleiben Sie so angenehm und engagiert. Wir können Sie und das Autohaus nur weiterempfehlen.

Geht so.nnHabe mich vor 2 Jahren mal umgeschaut.nVerschiedene Autos betrachtet und in einer Zeitung geblättert.nnIch war locker 15 Minuten vor Ort.nNicht eine Begrüßung oder Kontakt.nnKundenbindung bei 0.nnAmbiente war gut.nSauber und aufgeräumt.

Wir fühlten uns von Herrn Steiding sehr freundlich und kompetent beraten. Fragen unserseits beantwortete ausführlich, gab Tips und Ratschläge.  An-und Anmeldung hat er übernommen, ebenso den Abschluss der Versicherung. Wir denken, dass er auch in Zukunft ein verlässlicher Ansprechpartner in Punkto Auto sein wird. Fam.Beck

Im Dezember 2025 bin ich auf dem Weg von Neckarsulm nach Schleswig Holstein mit dem nagelneuen Audi S5 nach 500 km aufgrund von elektronischen Problemen Licht  gestrandet. Das ganze Autohaus war sehr nett, kompetent und hat meiner Frau und mir in dieser Situation schnell und pragmatisch geholfen. Wir haben als Liegenbleiber einen Ersatzwagen erhalten und konnten so unsere Fahrt zu unserm nächsten Hotel fortführen. Viel schlimmer war jedoch das ungute Gefühl, mit einem neuen Wagen nach der Werksabholung liegen zu bleiben.nnUnd jetzt kommt die größte positive Erfahrung:nMit dem Serviceleiter Herrn Krumbein, sind wir auf einen sehr kompetenten und freundlichen MA des Autohauses gestoßen!!!nNach einer Woche konnte ich mein Fahrzeug weiterhin wie neu das ist in Werkstätten nicht immer selbstverständlich abholen und habe seit dem keine Probleme mehr mit diesem wunderbarem Auto. Vielen, vielen Dank für die Unterstützung und Lösung unseres Problems auf der Heimfahrt von einer nicht so schönen Werksabholung!!!nDanke !! Herr Krumbein, tolle Arbeit und sehr zuverlässig und verbindlich.nBeste Grüße und alles Gute von der NordseeküstenFrank Kaufmann

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