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AHS Düsseldorf Aviation Handling Services

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AHS Düsseldorf Aviation Handling Services Kontakt Informationen

Adresse: Flughafenstr. 120 , Düsseldorf 40474, NW, DE
Telefonnummer: 0211 411385
Zustand: NW
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40474


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Katastrophal. Für den beschädigte Koffer wurde ein Schadensfall eröffnet. Danach keine Rückmeldung/Antworten mehr. Kompletter Kontakt wird verweigert. Es gibt keine Telefonnummer oder Service. Auf mehrfache Nachfrage gab es bis heute keine Antwort. Den angeblichen "Service" von AHS kann man eigentlich komplett weglassen. Wieso wird sowas an überhaupt angeboten, wenn kein Interesse an der Abwicklung Seitens AHS besteht. 0 Sterne.
Kein Stern geht leider nicht... Zettel mit Reklamation zu verlorenem Gepäck ausgefüllt mit einem Mitarbeiter zusammen kontrolliert, das wars... keine Fallnummer nichts. Einer von zwei Koffern angekommen, zum verbleiben des zweiten keinerlei Aussagen, Kontaktaufnahme nicht möglich Verweis auf die Airline uns deren Webseite, dort der Verweis auf AHS Telefonnummer stimmt nicht. Auf Email wird nicht reagiert, nichtmal eine Eingangsbestätigung. Ich wüsste gern nach drei Wochen ob ich mit dem Koffer noch Rechnen kann, aber wohl eher nicht.
Respektlos !!! Hab noch nie erlebt, dass man für Dummheit und Respektlosigkeit auch noch Geld bekommt. Starrt durch die Gegend und überlegt, als ob sie eine Doktorarbeit schreibt. Für 5 € eine Quittung ausstellen in 10/15 Minuten nebenbei noch smalltalk während wir warten für nix ?! Unverdient Geld verdienen definitiv. Haram olsun .
Der letzte Laden! Unprofessionalität pur. Daten falsch erfasst, obwohl vorher alles durchgegangen wurde. Keine Rückmeldung, egal, wie man Kontakt aufnehmen will. Telefonnummern stimmen nicht, sind nicht vergeben. Auf Rückrufbitten wird nicht reagiert. Wenn reagiert wird, dann ebenfalls mit falschen Telefonnummern. Man kann die Bude somit nicht erreichen. Kein Wunder, bei so einem grottenschlechten Service würden die Telefone heiß laufen. Sowas hab ich wirklich noch nie erlebt.
Vor Ort ging alles schnell und problemlos, ich konnte meinen Koffer direkt mitnehmen. Leider kam vorher nie eine Antwort auf meine Anfrage via Kontaktformular, daher 4 Sterne :-
Die Servicemitarbeiter spielen lieber mit dem Handy und lassen Fluggäste vor dem Schalter stehen und streiten sich über ihre Dienste und Urlaub. Man wird als Fluggast wie der letzte Dreck behandelt. An der Service Hotline geht grundsätzlich niemand dran. Kein Wunder AHS bezahlt nur Hungerlöhne und befristet Jobs auf Teilzeit. Das Ergebnis ist ein Bodensatz von Mitarbeitern. Hauptsache der Profit stimmt ;-
im Dezember nach Djerba eingecheckt. Leider waren Mitarbeiterinnen nicht in der Lage die komplexen Einreiseregelungen für Tunesien und die widersprüchlichen Gepäckregelungen der Nouvelair den Reisenden zu vermitteln. So das es zu erheblichen Verzögerungen beim Check in kam. Eskalierend wirkte dabei die Supervisorin der Nouvelair mit. Die Damen vergriffen sich mehrfach im Ton den Reisenden gegenüber, schlugen mit den Händen auf den Schalter und schrien die Reisenden an. Auch ich wurde in diesem Ton abgefertigt. Mitarbeiterin bestand weiterhin auf eine Gramm genaue Einhaltung der Gewichtsgrenze beim Handgepäck! Ich bin seit über 40Jahren Flugreisender und habe auch kein Problem damit für Übergepäck zu bezahlen. So eine Art des Check in habe ich in noch keinem Land erlebt. So möchte ich als Kunde nicht behandelt werden, schon gar nicht in Deutschland. Der Flughafen Düsseldorf kommt auf Grund dieses Vorfalls als Abflughafen, bis auf weiteres für mich nicht in Frage.
Mitarbeiterin „Chefin“ beleidigt Fluggäste und schließt danach das Büro aus „gesundheitlichen Gründen“, da es ihr zu stressig sei. Keinerlei Infos, keinerlei Willen die Arbeit zu leisten.
Freundlichkeit und Anstand sind für einige Mitarbeiter damit meine ich vor Allem die „nette“ Dame am Gate A63, 06.08.22, Flug EW9576 wohl Fremdwörter!
29.08.2019: Ich bin gestern Abend aus Rom zurückgekommen ich wohne in Düsseldorf und musste feststellen, das mein Koffer nicht angekommen ist. Daraufhin habe ich umgehend die AHS informiert und [mehrfach] darauf hingewiesen, dass ich aus Rom kam und mein Koffer nicht da sei. Dennoch hat der zuständige Mitarbeiter, und das obwohl ich ihm sogar die Flugnummer genannt habe, eine falsche Nummer für den Flug in den Aufnahmebogen aufgenommen. Das ist insofern relevant, weil nun wahrscheinlich am falschen Flughafen gesucht wird und das die Wahrscheinlichkeit reduziert, das mein Koffer gefunden werden kann. Nachtrag 31.08.2019: Nachdem ich gestern 30.08.2019 noch einmal am Flughafen war und die Flugnummer habe korrigieren lassen das ist durchaus möglich!!!An eurem Flughafen fragen, wie man die Mitarbeiter der AHS innerhalb des öffentlichen Bereichs finden kann!!!über die Webseite Lostbag.de geht das leider nicht, wurde ich am Abend angerufen, dass mein Koffer in Düsseldorf angekommen sei. Im Nachhinein muss ich sagen, deshalb habe ich die Bewertung auch angehoben, dass das Personal sich nach gestern wirklich ins Zeug gelegt hat, um meinen Koffer zu finden. Das hat mir wirklich sehr zugesagt. Ein Tip noch habe ich heute von einer sehr freundlichen AHS Angestellten erhalten: 1 Immer Boarding Karte und Gepäckaufkleber behalten zumindest bis man seinen Koffer/Gepäck am Zielflughafen erhalten hat. Das ist insofern wichtig, weil es durchaus mal sein kann, dass ist aber nicht die Regel doch ein Koffer nicht gefunden werden kann und dann ist das euer Nachweis, dass ihr geflogen seit und ein Gepäckstück abgegeben worden ist 2 Auf dem Koffer ein Namensschild mit Adresse und idealerweise Telefonnummer anbringen. Darüber ist es dann eigentlich immer möglich ein Gepäckstück zuzuordnen und euch direkt zu kontaktieren. So erhalten ihr neuer Gepäck in jedem Fall sicher zurück
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