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aktivoptik Kontakt Informationen

Adresse: Im Globus, Dieselstraße, 66740 Saarlouis, Deutschland

Telefonnummer: 06831 460434

Webseite

Zustand: Saarland

Postleitzahl: 66740

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–20:00 Uhr
Dienstag: 08:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–20:00 Uhr
Freitag: 08:00–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Aktiveoptik ist leicht zu finden, da es direkt im Eingangsbereich vom Globus Saarlouis liegt. Es gibt dort genug kostenlose Parkplätze. Das Geschäft ist sehr sauber und ordentlich. Die Auswahl ist groß und das Personal sehr nett und hilfsbereit. Neben Brillen gibt es auch Hörgeräte. Es gibt von eigenen Modellen bis hin zu Markengestellen alles was man sich wünscht. Dadurch ist auch in jeder Preisklasse etwas zu finden. Auch der Service ist mehr aks vorbildlich. So muss das sein.

 vor 8 jahren (25-11-2017)

Beratung war freundlich, kompetent und aufmerksam. Der Sehtest (Dauer ca. 10-15 min) wird in Rechnung gestellt und später bspw. mit einer gekauften Brille verrechnet. Das ist soweit auch in Ordnung, aber man sollte den Kunden vorher aufklären, dass für diese Dienstleistung eine Gebühr erhoben wird und wie hoch diese ist. Daher erster Punktabzug, weil verbraucherunfreundlich). Versprochene Lieferdauer der bestellten Brille wurde nicht eingehalten und nach telefonischer Nachforschung war die Brille dann plötzlich doch fertig. Die Qualität und Anpassung der Brille war soweit in Ordnung. 

Beim Abholen der Brille dann der zweite Knaller - man bekommt ein hochwertiges Brillenputztuch und Reinigungsflüssigkeit gezeigt, mit den Worten: "das Lege ich Ihnen dabei" .. wird alles schick verpackt mit neuer Brille und Hülle in der Papiertasche und dann wird ohne Nachzufragen das hochwertige Brillenputztuch und die Reinigungsflüssigkeit auf die Rechnung drauf gesetzt --> Hallo, hier wird Cross-Selling groß geschrieben, aber auf Kosten des Kunden, ohne Ihn aufzuklären, dass diese Produkte auch was kosten (glaube ca. 10 € wären es gewesen). Bei einer Brille für über 400 € bin ich der Meinung, dass solche Utensilien durchaus als Geschenk dabei sein könnten (Etui war Gottseidank bei der Brille dabei). Ich wäre durchaus bereit gewesen diese Produkte zu kaufen, nach dem Motto, wir empfehlen Ihnen zur Reinigung ... , als Paket für Neukunden z.B. 10 €.
Bei Brillengläsern und Brillenfassung  wir schließlich mit hohen Aufschlägen in der Branche gearbeitet und ein Rabatt war - wen wundert's - war nicht drin. 

Dann dauerte es wiederum länger bis die zusätzlich aufgeschwatzten verkauften Dinge wieder im Kassensystem storniert wurden. Die nette Verkäuferin war weiter in ihrem Marketingtrieb und es gab noch "tolle" Beilagen und Werbung für die Facebook-Seite und eine Bonuskarte für Kundenwerbung und positive Rezession auf Facebook, wenn Sie zufrieden waren --> "Ähh, lass mich überlegen - nöö". 
Tut mir leid - so geht man nicht mit dem Kunden um! Daher auch ein zweiter Punkt als Abzug, obwohl der Service und die Beratung wirklich angenehm und gut waren.

 vor 7 jahren (14-01-2018)

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