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aktivoptik Kontakt Informationen

"aktivoptik Bad Kreuznach ist Ihr Partner für Optik und Akustik. Kunden schätzen unsere hervorragende Beratung bei Brillen, Kontaktlinsen und Hörgeräten. 2022 wurden wir wiederholt als Testsieger im Bereich Service und Beratung von der DtGV ausgezeichnet.Mit unserem Sofort-Service kümmern wir uns innerhalb weniger Minuten um Anpassung und kleinere Reparaturen. Überzeugen Sie sich selbst, unser Team von aktivoptik Bad Kreuznach freut sich auf Ihren Besuch!"

Adresse: Mannheimer Str. 172, 55543 Bad Kreuznach, Deutschland

Telefonnummer: 0671 2261

Webseite

Zustand: Rheinland-Pfalz

Stadt: Bad Kreuznach

Postleitzahl: 55543

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:30 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Sehr fachliche und kompetente Beratung. Hier fühlt man sich sehr wohl. Auch bei der Reklamation wurde direkt geholfen und die perfekte Lösung gesucht. Fehler passieren und es gibt Lösungen. Neue Brille ist nun perfekt! Danke an das Team Aktiv Optik in Kh . WEITER SO.

Sehr kompetente Beratung, sehr freundliche und zuvorkommendes Personal. Absolut professionelle Betreuung. Bin sehr zufrieden mit meiner neuen Brille. Bin Neukunde und werde Kunde bleiben. Mein neuer Optiker vor Ort. Danke für diese tolle Erfahrung.

Angenehme Atmosphäre... Nicht aufdringlich sondern auf einen eingehend ... Freundlich und zufriedenstellendes Ergebnis ..Brille war schnell am Start Top

Brille Nummer 5 hier gekauft. Beratung und Service, so wie es sein soll. Leider hat man aus meiner Sicht einen Beratungsfehler gemacht, was nicht schlimm wäre, wenn man darüber mit dem Kunden spricht. Beim Abholen der Brille um Rückruf der Filialleitung gebeten. Danach noch 2x via Mail, um den Vorgang zu besprechen. Leider ohne Erfolg. Ich habe dann die Brille zurückgegeben und danke für diese Serviceleistung. Auch bei der Rückgabe der Brille war man freundlich aber hatte kein Interesse daran, warum die Brille zurückgibt. So vergrault man, eigentlich zufriedene Kunden und deren Umfeld. Daher nur 2 Sterne für diese Leistung.  Interessanterweise wird auf meine Google-Rezension schon Stunden danach reagiert kommentiert. Schade, dass man nicht im Store und auf Mails an den Store reagiert.  Nachtrag: Habe die angebotene Mailadresse angeschrieben , meine Kontaktdaten angegeben und um  Rückruf gebeten. Jetzt nach wiederum 1 Woche nichts passiert. Es wird also nur Interesse vorgeheuchelt,  um in der Bewertung  ein besseres Bild abzugeben. Jetzt ist es sicher nur noch 1 Stern, wegen der problemlose Rücknahme.

Gründliche, kompetente und geduldige Beratung, gute Auswahl - absolut empfehlenswert!

Sehr freundliches Personal und vorallem super Beratung! Es wird auf persönliche Wünsche eingegangen und die Berater nehmen sich Zeit für einen. Trotz Corona konnte man die Brillen anprobieren. Zudem war die Brille sehr schnell fertig. Ich kann Aktivoptik nur weiterempfehlen!

Gehe schon seit Jahren zu aktiv, bin sogar mit meiner persönlichen Beraterin Frau Siekmann in die Filiale nach Bad Kreuznach gewechselt, weil die Kompetenz überragend ist! Mir wurde 1 Woche vorm Urlaub eine Sonnenbrille fertig nach Hause geschickt, so dass trotz corona Regelungen unser Urlaub perfekt ausgestattet beginnen konnte, das ist doch mal Service.

Ich wurde freundlich empfangen, wurde gut beraten und bin mit meiner neuen Brille sehr zufrieden.

Sehr kompetentes Fachpersonal! Man bekommt das Gefühl vermittelt, Willkommen zu sein. Beratung 1*. Weiter so!!!!!!

Meine Frau hat eine Contactlinse beanstandet und um Ersatz gebeten. Außerdem hat sie, auch hinsichtlich unseres anstehenden Urlaubs, einen neuen Halbjahresvorrat für Bifocale Contactlinsen am 23.10.2019 bestellt. Als sie diese am 16.11. abholen wollte, wurden ihr stattdessen kostenpflichtig neue Anpassungslinsen angeboten, die in keiner Weise ihrer Linsenstärke entsprachen und ohne, dass sie diese jemals angefordert hätte oder darüber gesprochen worden wäre. Der eindeutige Auftrag, Ersatzlinse und Neubestellung, wurde offenbar ignoriert und nicht! ausgeführt. Das bedeutet, dass meine Frau nun, dank des eigenmächtigen Handelns von Aktiv-Optik, im Urlaub statt mit Contactlinsen, mit Brille herumlaufen wird. So war das nicht gedacht! Aktiv-Optik Bad Kreuznach hat nun 2 Kunden weniger!  Update nach Antwort des Inhabers: Eigentlich sind wir der Auffassung, dass das Problem oben eindeutig beschrieben wurde. Was gibt es da nicht zu verstehen? Die vor 4 Wochen bestellten Kontaktlinsen waren nicht da, können erst in 4 Wochen geliefert werden, wenn wir bereits aus dem Urlaub wieder da sind ... da helfen keine beschwichtigenden Worte und schon gar keine Pauschalantworten.

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