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Al Capriccio

  1. Bergisch Gladbach
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Al Capriccio Kontakt Informationen

Info

Der Pizza-Express in Refrath mit kostenlosen Lieferungen auch in die Nachbarortschaften...
Da er keine WebSite hat, hier der Versuch eines Stammkunden :)

Adresse: Vürfelser Kaule 2 , Bergisch Gladbach 51427, NW, DE
Telefonnummer: 02204 21300
Zustand: NW
Stadt: Bergisch Gladbach
Postleitzahl: 51427


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Bewertungen
Grauenhafter Kundenservice, einer der Mitarbeiter, der Bestellungen aufnimmt, ist absolut unfreundlich, unverschämt und lügt als wir zuvor eine Bestellung aufgeben wollten legte er mitten im Telefonat einfach auf weil wir wirklich EINE Sekunde kurz etwas überlegt haben!!!! Als ich danach wieder anrief und seinen Chef sprechen wollte wollte , behauptete er, er wäre der Chef, nur zufällig kennt mein Mann die Inhaber. Nachdem ich das kundtat waren plötzlich beide Inhaber im Urlaub!. War nicht das erste mal dass man so unfreundlich am Telefon „bedient“ wurde….Bisher haben wir immer wieder drüber hinweggesehen weil wir eine bestimmte Pizza und den Salat dort gerne gegessen haben aber dem Laden geb ich keinen Cent meines Geldes mehr.
Pizza-EXPRESS???!!! Pffff.... KundenSERVICE ein WITZ!!! Bestellung online um 19.30 Uhr bestellt, nach 80 Min warten dort angerufen. Ich wurde sofort unterbrochen mit dem Satz, dass heute viel zu tun sei und man bis zu 100 min warten müsste. Als ich sagte, dass ich stornieren möchte, falls meine Bestellung noch nicht fertig ist, sagte man mir, die sei fertig und gleich da. Jetzt sind 140 !!! vergangen und es wurde immer noch nicht geliefert!!! Fazit: NIE MEHR!!!!
Pizza bestellt um 19:31 nach 1 Std rief ich nochmal an wo die Pizza bleibt, Antwort dauert noch 20 min aber wenn Sie möchten können sie stornieren. Ich stornierte das . Um 21:15 klingelt an der Tür und ich muss die Pizza annehmen ich sagte nein ich habe es storniert . Da der Fahrer mir leid getan hat für die Fahrt gab ich ihn 6€ Trinkgeld . Der Chef wurde in tel sauer und sagte ich werde das weiterleiten : . Für mich eine große Katastrophe . Nette Fahrer . Aber nie mehr da bestellen!!!!
Um 19 Uhr drei Pizzen bestellt, nach 21 Uhr beliefert worden. Wir riefen um 20:30 Uhr das erste Mal an, um nach dem Verbleib des Essens zu warten, da hieß es 5-10 Minuten. Um 21 Uhr erfolgte der nächste Anruf, mit derselben Aussage. Als wir um 21:20 Uhr anriefen, um die Bestellung zu stornieren- wurden wir erneut vertröstet, mit der Bitte der Fahrer sei mal wieder unterwegs, kam dann auch oh Wunder sofort. Alle Pizzen sahen handgemacht aus, waren üppig belegt und ansprechend angerichtet sowie lecker würzig. Das Hähnchen war leider zu durch, der Brokkoli wässrig und der Rand verbrannt. Der auf der Rechnung stehende Sonderwunsch wurde berechnet, aber nicht erfüllt. Wir haben kein Problem eine Stunde auf unser Essen zu warten- oder länger, wenn man uns dies mitteilt. Aber mehrfach dreist angelogen zu werden ist einfach eine Frechheit. Die zwei Sterne gibt es für den mega freundlichen Lieferanten, der uns drei heiße Pizzen lieferte.
Echt traurig was aus dem Laden passiert ist. Unhöfliche und respektlose Bedienungung am Telefon von einem Jungen der sich erst als Chef ausgeben wollte und dann zugab dass er „Kumar“ heißt. Wollte eine Bestellung aufgeben und er hat einfach aufgelegt. Sind seit über 10 Jahren regelmäßige Kunden und das war das letzte mal dass ich hier was bestellt habe. Kann man auch an niemand anderen weiter empfehlen Wallah einfach peinlich.
Um ca 19:00 bestellt, immer noch keine Lieferung. Nach Rückfrage wurde uns mitgeteilt, dass es noch 10 Minuten dauern würde. Trotzdem kam nichts und auf anrufe geht keiner ran. Nie wieder unglaublich!!!! Lieber mcdonalds
Hat dieser Laden überhaupt einen Inhaber? Wie kann man die ganzen vernichtenden Bewertungen hier hinnehmen oder ignorieren. Ich habe hier wirklich Jahre lang bestellt ...aber wie man hier vom Personal behandelt wird, ist unfassbar. Die Mitarbeiter am Telefon sind maximal unfreundlich, Bestellungen dauerten teilweise 2 1/2 Stunden, man wird abgewimmelt, hingehalten und angelogen, dumm von der Seite angemacht. Nie, nie wieder!!!! Meine gesamter Bekanntenkreis bestellt hier nicht mehr.
Oh man Leute, wie kann man denn bitte so nachlassen. Ihr wart IMMER und vor allem über Jahrzehnte unser Stammlieferant für italienische Gerichte. Und jetzt schon die pure Ignoranz und Unlust am Telefon bei der Annahme und dann nach Wartezeiten jenseits jeglicher Akzeptanz kommt auch noch das falsche Essen. NEIN, ihr solltet schließen!!
Zum wiederholten Mal hat uns die sehr heiße und frische Pizza wunderbar geschmeckt. Der Lieferservice war auch wieder perfekt. Vielen Dank!
19:30 Uhr bestellt. Um 20:40 sollte geliefert werden. Anruf um 21:30 Uhr - ist unterwegs… 22:10 abgesagt. Nie wieder!!!!
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