Alpha Computer Sales GmbH

Alpha Computer Sales GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Otto-Hahn-Straße 38, 85521 Hohenbrunn, Deutschland

Telefonnummer: 089 18931300

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Zustand: Bayern

Stadt: Hohenbrunn

Postleitzahl: 85521

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Dienstag: 09:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:00 Uhr
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Bewertungen

Obwohl laut Terminvereinbarung der Apple Service Provider alles vorbereitet hat, hätte ich mein Iphone für einen simplen Akkutausch über Nacht da lassen sollen (Insbesonder vor Ostern, wo das Handy erst nach 4 Tagen hätte abgeholt werden können). Da frage ich mich an der Stelle tatsächlich, wozu benötige ich eine Terminvereinbarung, um mein Handy für einen bspw. schnellen Akkutausch bloß abzugeben. Im digitalen Zeitalter wäre an dieser Stelle schon meine Erwartungen, dass der Apple Service Provider sich mit dem Hersteller in Verbindung setzt um das Problem nachhaltig zu lösen. Ich wohl mit meinem Kundenerlebnis wohl kein Einzellfall. Unter kundenorientierten Prozesse verstehe ich etwas anderes.

Es gibt bei der Bewertung jedoch aufgrund des sympathischen Personals zwei Sterne. An dieser Stelle bin ich nämlich nicht über das Service Personal sondern über die Prozesse, die vorgebeben werden, verärgert.

 vor 7 jahren (29-03-2018)

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