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Alster Au

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Alster Au Kontakt Informationen

Alster Au
"Perfekte Planung und Umsetzung – dafür stehen wir!Unsere romantische und einzigartige Hochzeitslocation ist spezialisiert auf Familienfeiern. Wir überlassen nichts dem Zufall, denn im Mittelpunkt stehen Sie – unser Gast!Feiern Sie das Leben bei uns, wir kümmern uns um den Rest."
Adresse: Duvenstedter Damm 6 , Hamburg 22397, HH, DE
Telefonnummer: 040 6442400
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22397


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Bewertungen
Essen gut. Personal gut. Atmosphäre gut! Nichts zu meckern. Wenn ich jedoch auf der Speisekarte sehe, dass 5€ pro! separater Rechnung verlangt wird, weil mehrere Gruppen einzeln bezahlen, komme ich definitiv nicht wieder. So etwas unterstütze ich nicht und ist eine absolute Frechheit! Weiterhin wurde es nicht gestattet, nicht aufgegessenes Essen mitzunehmen, obwohl es weggeschmissen wird bei Fleisch wird eine Ausnahme gemacht. Das nenne ich: nicht nachhaltig! Die Einstellung dieses Restaurants hat das gute Essen und Personal von mehreren Sternen auf nur zwei Stern heruntergestuft.
Wir hatten das Gänse Essen am 2. Advent gebucht und es war rundherum perfekt Von der Reservierungsbestätigung bis zum Essen hat alles einwandfrei geklappt Ambiente toll, Service toll, Essen toll! Eine absolute Empfehlung für ein schönes und perfektes Adventsessen Wir kommen im nächsten Jahr auf jeden Fall wieder
Wir freierten hier eine kleine Familienfeier ca. 25 Personen. Die Vorbereitungen und Absprachen waren höchst professionell und immer freundlich und zuvorkommend. Diese Absprachen waren nicht ganz so trivial, da wir 850 km weit entfernt wohnen und nicht so oft in HH sind. Es hat alles super geklappt, wir konnten ein tolles Fest feiern. Der Service und das Essen waren hervorragend! Die Lage des Hauses ist traumhaft schön - wenn man mit dem Auto anreisen kann. Wir wollten das so und haben es sehr genossen - auch bei nicht so schönem Wetter. Wir hatten noch 3 Zimmer belegt und morgens Frühstück. Alles bestens, vielen Dank!
Als Fotografin durfte ich die Alster Au schon mehrfach besuchen und bin immer happy, wenn ich dort mal wieder eine schöne Hochzeit oder eine andere Feier fotografisch begleiten darf. Denn es stimmt einfach alles. Wunderschöne und idyllische Location, sehr liebes Team und großartiger Service. Auch das Essen ist großartig - geschmacklich wie optisch! Auf der ganzen Anlage gibt es außerdem wundervolle Fotospots. Perfekt für Gruppenfotos und/ oder Paarfotos. Ganz große Empfehlung also für alle, die auf der Suche nach einer tollen Location im Grünen sind und ein unvergesslich schönes Fest mit ihren Liebsten feiern wollen.
Wir haben vor Kurzem im Alster-Au mit 60 Personen gefeiert und waren restlos begeistert. Feierstätte, Organisation, Service sowie Speisen und Getränke waren top. Und unsere Gäste fanden die Zimmer toll. Wir empfehlen die Location wärmstens weiter.Zimmer: 5/5
Nach einer Trauerfeier haben sich Familie und Freunde der Verstorbenen noch einmal getroffen zum Abschiednehmen. Dìe Räumlichkeiten sind sehr angenehm, der Service perfekt.Service: 4/5
So an sich ein schönes Hotel. Personal sehr freundlich. Mir persönlich viel zu hellhörig. Ich habe leichten Schlaf und wurde daher bei jedem Geräusch im Hausflur wach. Kleine Verbesserungsvorschläge - Das automatische schließsystem der Eingangstür einstellen und ölen. Das Schild " Tür bitte leise schließen " hilft bei Leuten die keinen Respekt gegenüber Mitmenschen haben leider nicht - im WC vielleicht blickdichte Vorhänge oder ähnliches,da abends wenn licht im WC benutzt wird,dies schöne Einblicke nach draußen gewährt. Zimmer: Hellhörig,sehr sauber , gemütlich
Wir komme immerwieder gern in die Alster Au. Egal ob Familienfeier oder das alljährliche Gänsessen in der Winterzeit. In dieser wunderschönen Location gibt es leckerstes Essen und großartigen und freundlichen Service.Service: 5/5
Wir haben an dieser tollen Location unsere Hochzeit gefeiert. Das Personal war ausnahmslos freundlich und hat uns einen unvergesslichen Tag beschert. Wir hatten draußen eine freie Trauung und in der Gaststube ein tolles Buffet, sowie unsere Feier. Es gab keine Wartezeiten beim Essen oder den Getränken bei 60 Gästen. Die Dienstleister konnten früh kommen und bereits dekorieren und meine Frau schminken. Das Abendessen und das Chili in der Nacht wurde von unseren Gästen auch sehr gelobt. Die Zimmer waren allesamt sauber und ohne Mängel. Das Frühstück am nächsten Tag war lecker. Besonderen Dank gilt natürlich dem ganzen Team, das uns von der Vorbereitung vor einem Jahr bis zum Hochzeitstag begleitet und zu voller Zufriedenheit versorgt haben.
Das Zimmer war ganz nett und süß, das Bad top. Frühstück etwas mau, aber vielleicht war ich einfach zu früh. Das Erwachen kam erst hinterher als mir auf meiner Kreditkarte zwei Zimmer belastet wurden, weil wir den gleichen Arbeitgeber haben verschiedene Standorte und Abteilungen und die Zahlung der anderen Person nicht geklappt hat. Da bediente sich das Hotel meiner privaten Karte…. Die Rechnung und Bestätigung wurde aber auf die andere Person ausgestellt, die nichts gezahlt hat. Beide Zimmer zusammengefasst, obwohl es sich um zwei separate Buchungen handelte. Fehler und Missverständnisse passieren, aber der Umgang damit war mehr als schlecht und kundenunfreundlich. Keine Entschuldigung bis heute. Unverständnis. Stattdessen Vorwürfe und sich keiner Schuld bewusst. Zu keiner Zeit bemüht, das Problem schnellstens zu lösen. Das zeugt nicht von Professionalität und Intelligenz. Bevor man andere Zahlungsmittel nutzt, für die man nicht ermächtigt wurde, sollte man doch den Kontakt suchen und nachfragen. Da ich leider auf die Antwort nicht antworten kann, reagiere ich hier nochmal: Ich bedanke mich, dass meine Ausführungen hier nun öffentlich nochmal bestätigt wurden. Um es mit den Worten der Inhaberin zu sagen: Es wurde scheinbar immer noch nicht erfasst, dass es sich um zwei verschiedene, einzelne Buchungen handelt. Ich kannte diese andere Person überhaupt nicht. Sie hat nur ein Zimmer gebucht und ich habe ebenfalls ein Zimmer gebucht. Wir waren lediglich bei der selben dienstlichen Veranstaltung. Nachvollziehen kann man das bestimmt auch an den verschiedenen Buchungsnummern. Meine Reservierung wurde mir schließlich auch nur für mein einzelnes Zimmer bestätigt. Und nur für dieses eine Zimmer habe ich meine private Kreditkarte hinterlegt. Enttäuschend, dass jetzt auch noch Unwahrheiten erzählt werden. 1. Die Dame hat nur 1 Zimmer reserviert. 2. Ich habe vor dem Verlassen des Hauses eine Mitarbeiterin nach einer Rechnung für das nachträglich gebuchte Frühstück gefragt und bekam zur Antwort, dass ich alles schon erhalten habe, wenn ich zu Hause bin. Spätestens hier hätte die Dame, deren Karte nicht funktionierte, darauf angesprochen werden müssen. 3. Zum Zeitpunkt meiner Abreise war meine Karte noch nicht belastet. 4. Sofort nach der Belastung rief ich freundlich an und wollte dies klären. Am Telefon gab es dann schon eine unfreundliche Reaktion einer Mitarbeiterin, so dass ich entsprechend wütend wurde. Das Gespräch haben zwei weitere Personen mitgehört, die sich noch wunderten, dass ich dabei so ruhig blieb. 5. Ich opferte tatsächlich mein Wochenende, weil ich eine sofortige Gutschrift haben wollte, bevor mein Konto belastet wird. Das hat leider nicht geklappt. Eine Korrektur wurde mir auch zu keiner Zeit signalisiert. Nach dem Wochenende habe ich mich deshalb selber darum gekümmert, mein Geld wiederzubekommen. Es liegt nicht in meiner Absicht, hier öffentlich einen Kleinkrieg zu führen. Ich wollte lediglich meine Erfahrung teilen und andere Leute warnen. Man kann dort sicher schöne Feste feiern, aber alles Drumherum Organisatorisches und Umgang mit Reklamationen ist stark ausbaufähig. Das Computersystem sollte ebenfalls überprüft werden, wenn es tatsächlich Fehlinformationen liefert und zwei Buchungen selbständig zu einer zusammenführt. Nicht auszudenken was bei Namensgleichheit passiert. Auf Holidaycheck findet man übrigens ähnliche Berichte über das Verhalten der Inhaberin. Zum Schluss bleibt noch zu erwähnen: Wo Datenschutz mittlerweile so groß geschrieben wird, hätte der ein oder andere ganz anders reagiert, wenn man sich einfach seiner Kreditkartendaten bedient ohne Berechtigung.
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