ALTERNATE Haus & Garten

ALTERNATE Haus & Garten Kontakt Informationen

"Der ALTERNATE Store 2 begeistert Sie mit den neusten saisonalen Trends zum Thema Grill. Beratungswünschen stehen unsere geschulten Berater für Sie bereit. Insbesondere der Grill Bereich bietet mit über 100 Produkten eine großartige Auswahl für Grill Enthusiasten und Grill Einsteiger. Einen Grill zu kaufen war noch nie so bequem."

Adresse: Robert-Bosch-Straße 26-28, 35440 Linden, Deutschland

Telefonnummer: 06403 905040

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Zustand: Hessen

Postleitzahl: 35440

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
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Bewertungen

Letztes Wochenende hat unserer Kühlschrank den Geist aufgegeben. Auf der Suche nach einem neuen Kühlschrank, bin ich auf ein tolles Angebot bei Alternate fündig geworden. Nicht nur das beste Preisergebnis, sondern auch noch bei Bestellung der Expresslieferung eine Lieferung vor Ostern. Aufgrund der Coronasituation, der Situation keinen funktionierenden Kühlschrank zu haben und Ostern vor der Tür, habe ich ihn dort bestellt. Zu meiner Überraschung kam er auch schon ein Tag früher, was mich besonders gefreut hat. Als ich ihn dann von außen nach Beschädigungen begutachtet habe, ist mir eine Beule in der Tür auf Augenhöhe direkt aufgefallen. Dieses war aber kein Transportschaden, denn die Folie / Verpackung zeigt dort keinerlei Beschädigung auf. Ich habe den Schaden sofort reklamiert.....und jetzt beginnt meine Unzufriedenheit.....nach 50 Minuten Wartezeit was in der aktuellen Situation verständlich ist hatte ich eine sehr unfreundliche Dame am Telefon. Diese erklärte mir, dass sie den Kühlschrank abholen lässt und wenn er dann bei ihnen ist, den Versand des neuen Kühlschrank beauftragt. Er wäre dann vielleicht Ende nächster Woche bei mir. Auf meine Situation wurde nicht eingegangen, dass ich jetzt in Zeiten von Corona keinen Kühlschrank habe, jeden Tag einkaufen fahren muss oder mir bis das der neue Kühlschrank kommt mir eine Übergangslösung kaufen muss. Es ist so und sie kann daran nichts ändern war ihre Aussage und ich könne jetzt noch mehr Argumente bringen, es würde nichts an der Situation ändern. Ich könnte den Kauf ja widerrufen und würde dann Ende nächste Woche mein Geld zurückbekommen, dann könnte ich mir ja jetzt noch heute woanders einen kaufen. Die gute Dame vergisst nur, dass ich den anderen auch heute bezahlen muss. Weitere knapp 2.000,-€ habe ich nicht gerade mal so rumliegen, dass ich den auch noch vorab bezahle.  Um es abzukürzen - der Reklamationsprozess ist grausam. Ich habe mir gerade einen Kühlschrank beim Mediamarkt für 114,-€ gekauft, um gekühlte Lebensmittel zu haben, bis das der neue Kühlschrank geliefert wird. Somit war Alternate kein Schnäppchen mehr und die Expresskosten waren auch noch rausgeschmissenes Geld.  Allen Leser ein schönes Osterfest - bleibt gesund.

Wegen Neukauf eines Wäschetrockners da gewesen. Man konnte sich erst mal in Ruhe umsehen. Als wir Fragen hatten, war sofort ein sehr freundlicher Mitarbeiter für uns da. Gute Beratung und zuvorkommender Service. Preis hat auch gepasst. Problemlose Abholung am nächsten Tag im Außenlager Pohlheim. Stand schon bereit.  Zu den Grills und Zubehör bin ich gar nicht gegangen. Sonst hätte ich mehr Geld ausgegeben. :-

Kaffeevollautomat Ende 2021 gekauft, war nach 4 Monaten defekt und dann mehr als 6 Wochen zur Reparatur. Der Automat wurde von uns - wie alle Geräte - sehr pfleglich behandelt und blitzsauber verschickt. Kam dann jedoch komplett zerkratzt, verdreckt und versifft zurück und nun wird behauptet, das wäre schon so gewesen. Das angeblich vorhandene Protokoll, das beweist dass die Kratzer bereits bei Einsendung vorhanden waren, schickt man mir trotz Aufforderung nicht zu. Ich vermute mal, dass es gar nicht in der Form existiert. Sogar die Verpackung sah aus, als ob damit jemand Fussball gespielt hätte! Interessanterweise sagte ein Servicemitarbeiter am Telefon, dass es schon mehrere Beschwerden in diese Richtung gab. Trotzdem wird der Fall nun von Alternate als 'abgeschlossen' betrachtet.  Fazit: bei Reklamationen zwar freundlich am Telefon, aber unseriös und kundenunfreundlich in der finalen Abwicklung. Ich fühle mich über's Ohr gehauen und lasse die Sache nun rechtlich prüfen. Bei Alternate werde ich definitiv nie wieder einen Cent lassen.

Sehr kompetente und ehrliche Berater hat man nicht überall... Als wir auf unseren Kundenberater wartet überzeugte er uns mit seiner engelsgdult wie sorgfältig und genau er alle Fragen der Kundin antworte, obwohl man ganz genau wusste sie wird nichts kaufen... Andere würden den Kunden direkt abblitzen lassen oder anmerken lassen das die nerven, haben wir alles schon gesehen... Hut ab an das komplette ALTERNATE TEAM BRABO

Defekte Kaffeemaschine am gleichen Tag beim Verkäufer am Kaufort reklamiert, Annahme dort verweigert. 500 Meter weiter zur "Reklamationsannahme" geschickt. Dort wieder alle Daten erhoben 3 Stunden alter Kaufbeleg lag vor und auf Nachfrage wozu bei einem Umtausch meine kompletten privaten Daten erforderlich seien, ertönte aus dem Hinterzimmer "dann lass ihn warten". Das tat ich auch, nachdem meine Frau aus Pandemieschutzgruenden draussen weiter warten musste. Nach ca. 15 Minuten wurde mir bestätigt, dass die Maschine tatsächlich defekt sei und ich einen Tauschbeleg erhalten würde. Vor diesem Beleg musste ich aber schon mal den Erhalt des Tauschgerätes quittieren. In der Hoffnung dieses Tauschgerät auch am Kaufort der 1. Maschine  tatsächlich zu bekommen fuhr ich nach dort. Störte dann auch bei der Kassenübergabe, bekam aber die Tauschmaschine. Meine Nachfrage, warum der Kunde die Wege innerhalb der Firma erledigen muss, zumal der Tauschbeleg ohne Probleme elektronisch zu übermitteln war, führte beim noch anwesenden Verkäufer der 1. Maschine zum Heiterkeitsausbruch und dem Hinweis, dass ich doch tauschen wollte. Meine Antwort, dass mir vor knapp 3 Stunden eine funktionsuntüchtige Maschine ausgehändigt wurde, fand dann die "Servicekraft" von Alternate Linden dermaßen lustig und äußerte dies auch lautstark dass ich wohl ein Komiker sein müsste. Also nie wieder Alternate, doch besser wieder Amazon.

Wenn es ginge, wäre es Minus 5 Sterne  Ich berichte von meinem Erlebnis: Bei Google waren sie Alternate mit einem Obstpflücker plus Teleskopstil ganz oben angezeigt. Sie liefern Dir dann nur den billigen Obstpflücker - nicht aber den teuren Stil.  Falls Du es telefonisch zu klären versuchst, landest Du in einer endlos Schleife. Am ersten Tag wurde mir angesagt:  Wartezeit 116 Minuten  - nach 45 Minuten habe ich dann doch aufgegeben. Am nachsten Tag kam ich nach 35 Minuten an einen Mensch am Telefon, der mich nach Schilderung meines Anliegens  ca 1,5 Minuten  in die nächste Warteschleife mit wieder über 100 Minuten geschickt hat.  Auf Mails antworten Sie auch nicht.  Über Paypal boten Sie dann eine Retoure auf meine Kosten an.  Also bezahlt man Hin und Rücktransport für eine Ware, die man nicht hat - weil man Sie von Ihnen nicht vollständig bekommt.  Nennt man das Betrug?

Sehr guter Service. Spülmaschine konnte zum Wunschtermin geholt werden, der Mitarbeiter hat beim reinheben geholfen und die alte Maschine konnte ohne Probleme abgegeben werden.  Je nach Artikel ist es super das man auch direkt zum Außenlager fahren kann.  Ohne Einschränkung empfehlenswert.

Guter Laden mit prima Beratung und guten Preisen. Sehr empfehlenswert!

Wir waren dort im Store um uns über Messer eines dort verkauften Fabrikats zu erkundigen. Die erwartete kompetente Beratung die man aus dem Computerstore kennt suchten wir hier leider vergebens. Auch waren die in der Ausstellung vorhandenen Messer leider nicht vor Ort.

Ich bin absolut entsetzt über den Umgang mit den Kunden. Ich kann leider nur aus meiner Erfahrung sprechen aber ich fühle mich hintergangen und ausgenutzt von dieser Firma. Ich habe einen Samsung side by side Kühlschrank gekauft, welcher leider mit Transportschaden bei mir angekommen ist. ich habe diesen beim Kundenservice gemeldet und mir wurde das Angebot gemacht ihn vergünstigt zu bekommen. Da ich mir leider nicht sicher war ob er nun letztendlich passt, fragte ich ob ich die Türen entfernen dürfe. dies wurde von dem Mitarbeiter bejaht. als ich ihn dann leider zurücksenden musste, würde die Rückerstattung abgelehnt, weil die Türen abmontiert wurden. letztendlich sollte er wieder zurückgeschickt werden. dieser Prozess nahm 4 Wochen in Anspruch, da sie mich VERGESSEN hatten. Als er nun endlich da war, liegt eine Rechnung in höhe von 200€ in meinem Briefkasten für den Rückversand. dieser Betrag war zu keinem Zeitpunkt im Gespräch und wurde mir auch nicht angekündigt, außerdem soll dieser 2 Tage nach Erhalt des Briefes gezahlt werden. Nun sitze ich auf einen beschädigten 1200€ Kühlschrank und 200€ Versandkosten. Ich werde dort nie wieder bestellen.  Fazit: solange alles gut geht kann man dort bestellen aber sobald etwas dazwischen kommt, steht der kunde alleine da.

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Linden-Großen-Linden Gewerbegebiet 270 meter

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