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ALTERNATE

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Willkommen auf der Facebook-Präsenz von ALTERNATE!
Wir sind täglich zwischen 08:00 und 23:00 Uhr hier für euch erreichbar.

Geschichte

Hier gibt es regelmäßig aktuelle News und Informationen – exklusiv für unsere Fans. Für den direkten Kontakt zum ALTERNATE-Team schreiben Sie einfach an: [email protected]. Die ALTERNATE GmbH zählt zu den bekanntesten Versandhändlern für Hardware, Software, Heim- und Unterhaltungselektronik. Über seine Webshops und eigene Callcenter vertreibt ALTERNATE deutschland- und europaweit ein Sortiment von mehr als 50.000 Produkten an Privat- und Businesskunden.

Nach Gründung im Jahr 1992 wird ALTERNATE zunächst als Anbieter von Atari- und Commodore-Rechnern bekannt. Gleichzeitig fasst das Unternehmen auch auf dem anwachsenden PC-Markt Fuß und kann sich so trotz Niedergang des Heimcomputermarktes behaupten. Als einer der ersten Hardwareversender erschließt sich ALTERNATE dann bereits 1997 das enorme Potenzial des anwachsenden Internets und öffnet seinen deutschen Webshop. Inzwischen ist der Onlinehandel das Hauptstandbein.

ALTERNATE heute: Das ist ein wachstumsstarkes und marktführendes E-Commerce-Unternehmen mit mehreren Hundert Mitarbeitern, einer hochmodernen Versandlogistik, dazu Niederlassungen in den Niederlanden und Belgien. An seinen Standorten betreibt ALTERNATE darüber hinaus umfangreich sortierte Retail-Shops, die zu den Topadressen ihrer Region zählen.

Dass ALTERNATE zu den Besten seiner Branche zählt, bestätigen Kunden und Fachmagazine immer wieder: Im Frühjahr 2013 verliehen die Leser der PC Games Hardware ALTERNATE zum zehnten Mal in Folge den Titel Hardwareversender des Jahres.

Zudem wurde ALTERNATE vom Nachrichtenmagazin FOCUS getestet. Dabei konnte unser Unternehmen in den Kategorien: Beste Bedienbarkeit, bestes Angebot/Darstellung, bester Service und bestes Preis-Leistungs-Verhältnis voll punkten und hat sich gekonnt an die Spitze gesetzt. Parallel dazu hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender N24 führende Online-Technikmärkte geprüft. Auch hier konnte ALTERNATE mit dem besten Testergebnis, einer Zielerreichung von 85% und der verliehenen Note "gut" (2,0) überzeugen.

Doch nicht genug: Zusätzlich hat die TÜV SÜD Management Service GmbH die Online-Einkaufsprozesse bei ALTERNATE.de im Rahmen des Konzepts "s@fer-shopping" einem gründlichen Test untergezogen. Ergebnis: ALTERNATE erhielt offiziell das TÜV-Siegel für geprüfte Sicherheit, Qualität und Transparenz beim Online-Einkauf.

Adresse: Philipp-Reis-Str. 2-3, 35440 Linden, Hessen, Germany
Telefonnummer: +49 6403 905040
Stadt: Linden
Postleitzahl: 35440


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 19:00
Dienstag: 10:00 - 19:00
Mittwoch: 10:00 - 19:00
Donnerstag: 10:00 - 19:00
Freitag: 10:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Alternate Linden! Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und hilfsbereit bei der Beratung und Auswahl von Produkten. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und der Versand war sehr zügig. Auch der Kundenservice war sehr freundlich und kulant bei einer Rücksendung. Die Preise sind fair und es gibt regelmäßig attraktive Angebote. Ich kann Alternate Linden nur weiterempfehlen!
Lüfterverpackung von innen verschimmelt und Arbeitsspeicher wurde neu online gekauft. Erhalten habe ich gebrauchten Arbeitsspeicher siehe Verpackung… alles in allem: nie wieder!
War ganz Interessant mal vor Ort zu "shoppen". Die Wartezeit an den Beratungsstellen war leider etwas länger, was vermutlich an der dünnen Personalbesetzung lag. Dennoch freundliche und Kompetente Beratung. Es gibt ein paar Elektrogeräte vor Ort, allerdings nicht in dem Ausmaß wie in einem anderen Elektroladen. Abholvorgehen gut gelöst - ist die Ware abholbereit, erkennt man das daran, dass der Name auf einem der Bildschirme über den Kassen steht.
Letzte Woche falsches MFG empfohlen bekommen. Hatte KEINE Faxfunktion. Umtausch reibungslos gelaufen. Neues MFG gekauft. Nur 15 Euro teurer, aber mit Faxfunktion. Wie immer, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Trotz hohem Kundenaufkommen bleiben die Mitarbeiter ruhig. Hier gehe ich gerne hin. Ich kaufe meine Sachen schon seit Jahren bei Alternate, und bin noch nie reingefallen.
Guter Service, freundliches und kompetentes Personal. Wenn was schief geht, zeigt sich aber erst wie gut ein Shop wirklich ist und besonders da zeigt Alternate wie gut Sie wirklich sind. Kaputte Hardware, kein Problem, einfach vorbei kommen, wird durchgetestet und man bekommt sofort Ersatz. 5/5 Sterne sind verdient! :
Telefonisch lief alles super. Im Markt bei der Abholung hatte ich leider einen Mitarbeiter der null Interesse hatte, dabei auch noch sehr desinteressiert war und recht unfreundlich war. Dies bewegte mich dazu nur die bestellten Teile zu kaufen auch wenn ich 2 Std Fahrzeit hatte. Ob ich ein 2tes mal bestelle, aktuell eher weniger.
Eine Dunstabzugshaube als neu gekauft, welche augenscheinlich schonmal ausgepackt wurde Kratzer / Blende massiv verbogen Seit 1,5 Stunden wird man telefonisch weggedrückt, weil angeblich die Leitungen belegt sind. Beim Verkauf bin ich nach 30 Sekunden Warteschlange drangekommen, aber der wollte mir natürlich nicht helfen. Das Online-Formular funktioniert nicht, da meine Kundennummer angeblich nicht existiert. Habe jetzt an verschiedene Adressen Mails versendet. Ob man bei Alternate etwas retournieren kann, ist aktuell noch ungewiss. Reine Zermürbungstaktik, damit ich deren Schrott behalte. Bei PC ja, bei Haushaltsgeräten nein. Das war das letzte Mal.
Super Kundenservice Online und bei Problemen wurde sofort geholfen getauscht zurückerstattet. Auch wie man die Bestellungen verwalten kann ist viel besser als bei anderen großen Elektrofachmärkten.
Ich bin meinem selbst zusammengestellte und bei einem Fremdhändler bestellten Gaming-PC gekommen, da der bestellte Lüfter nicht passte und ich im Alternate Shop einen neuen wollte. Ich wurde super beraten, obwohl die Hardware nicht bei Alternate bestellt wurde. Mir wurde ein super passender CPU-Lüfter verkauft mit dem ich sehr zufrieden bin. Sehr erfahrene Berater mit Ahnung. Immer wieder gerne.
Kein bisschen Kulanz, keine Lösungsvorschläge, neu kaufen wurde mir vorgeschlagen ein Frechheit. Schade
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