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Anita Brüche-Bursian

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Anita Brüche-Bursian Kontakt Informationen

Anita Brüche-Bursian
Adresse: Fuhlsbüttler Str. 107 , Hamburg 22305, HH, DE
Telefonnummer: 040 614410
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22305


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Bewertungen
Ich bin nun seit einigen Jahren in dieser Einrichtung als Patient und ich fühle mich super wohl. Die TherapeutInnen sind nett, feinfühlig und kompetent. Besonders gut fühle ich mich bei Frau Güldenpfennig aufgehoben, die mir bei meinen Rückenbeschwerden hilft und mir Anwendungen zeigt, die perfekt umzusetzen sind. Dank ihrer Hilfe mache ich gesundheitliche Fortschritte und gewinne wieder an Lebensqualität. Tausend Dank. Auch das Team an der Rezeption ist immer freundlich und fleißig. Die Einrichtung ist immer sauber und einladend. Habe nichts zu kritisieren. Vielen Dank für eure tolle Arbeit.
1.Man sollte dafür sorgen das die MA sich vor der jeweiligen Therapie anschauen welcher Patient mit welcher Verletzung kommt. Wie kann es sein das der Mitarbeiter/die Mitarbeiter sich dann erst überlegen was man eventuell machen könnte und dann auch noch ohne Plan diese durchzuführen. 2. Man soll vorher alles ausfüllen und der Therapieplan vom Arzt liegt Wochen vorher vor und dann fragt man mich in der 1. Therapie allen ernstes was für eine Verletzung ich habe,welche Hobbys und wie das passiert ist nur um die 20 Minuten voll zu bekommen. 3.Bei der nächsten Therapie, bei einem anderen Mitarbeiter muss ich wieder ca 5 Minuten erzählen was ich habe und erst dann wird sich überlegt was man machen könnte Total unprofessionell. Beim 4.Termin bei einem weiteren Mitarbeiter habe ich nun endlich einen kompetenten Physiotherapeuten für meine Verletzung gefunden.
Leider hat meine Mutter an ihrem ersten Termin vergangene Woche Dienstag keine gute Erfahrung mit einer Kollegin aus der Praxis gemacht. Nach ihrem Termin durfte meine Mutter ihr Kopftuch nicht anziehen und sollte nach Aufforderung der Kollegin den Raum verlassen. Meine Mutter bat um eine Minute Zeit, um sich anzuziehen samt Kopftuch. Dies wurde so hochgeschaukelt durch die Mitarbeiterin, dass eine andere Kollegin dazu gerufen wurde, mit der Behauptung, dass meine Mutter den Raum nicht verlassen möchte - was natürlich in dieser Form nicht stimmt. Diese Art und Weise kann ich überhaupt nicht nachvollziehen und frage mich ernsthaft, ob dies schon an Rassismus grenzt. Toleranz war an dieser Stelle nicht vorhanden. Natürlich möchte ich nicht das ganze Team über einen Kamm scheren. Die Sekretärin war hilfsbereit, verständnisvoll und sagte nach unserem Telefongespräch, dass Sie diesen Fall an die Geschäftsführung weiterleiten wird.
Leider scheiterte es, einen Termin zu bekommen. Bei meinem ersten Anruf wurde mir gesagt, ich solle per E-Mail anfragen, was ich getan habe. Am nächsten Tag wurde ich angerufen und um ein Rezept gebeten, und wieder aufgehängt, da man mit mir vorher auch keinen Termin geben könne. Ich sollte es auch mailen und würde wieder angerufen werden. Das habe ich sofort getan, wartete aber 4 Tage vergeblich auf den Rückruf. Als ich dann wieder anrief, sagte man mir, man “wisse nichts von meiner Anfrage“ und ich solle erneut eine Email schreiben mit Rezept, da man mir sonst keinen Termin geben könne. Man würde sich aber noch am selben Tag wieder melden. Da sich die Frau freundlich bei mir entschuldigte und versicherte, das gleich zu bearbeiten habe ich der Sache noch eine Chance gegeben, das Rezept direkt nochmal zugeschickt. Gehört habe ich allerdings nichts mehr. Ich habe dann bei einer anderen Praxis angerufen, wo man mir sehr unkompliziert direkt Termine gegeben hat und ich auch danach noch fix das Rezept schicken konnte. Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht. Ich hätte Verständnis, wenn keine Termine frei gewesen wären oder man mir einen anderen nachvollziehbaren Grund nennt, dass es gerade holprig läuft, zumal ich selbst früher im Praxismanagement gearbeitet habe. Rückmeldung zuzusichern und sich gar nicht mehr zu melden aber finde ich unbefriedigend.
Ich mache im Therapiezentrum Krankengymnastik am Gerät. Die Physiotherapeut*innen auf der Fläche wechseln, sind aber alle freundlich und kompetent und nach ein paar Terminen kennt man sie. Termine bekomme ich am besten per Mail mit Foto vom Rezept
Mein 14 Monate alter Sohn ist jetzt seit ein paar Monaten in Therapie bei Frau Praschma. Sie macht das so toll. Mein Sohn fühlt sich sehr wohl bei ihr, die Therapiesitzungen bereiten ihm große Freude und er macht dabei tolle Fortschritte. Frau Praschma ist sehr emphatisch und eine erfahrene Physiotherapeutin. Ich bin mehr als nur zufrieden und würde sie definitiv weiterempfehlen.
Ich bin dort wegen meiner schmerzenden Schulter gewesen. Ich hatte wechselnde Therapeuten und die vereinbarten Termine wurden mehrfach abgesagt. Leider lagen auch zwischen den Terminen mehrere Wochen Ich habe daraufhin keine weiteren Leistungen mehr in Anspruch genommen, weil ich nicht weitergekommen binich werde zukünftig eine andere Praxis aufsuchen müssen.
Bei 6 Terminen a 20 Minuten darf man beim ersten Termin nur noch mal erzählen, was man genau hat um anschließend ohne Behandlung nach 10 Minuten nach Hause geschickt zu werden. Anschließend wird maximal 15, eher aber 12 Minuten behandelt/gearbeitet, ehe man wieder fertig ist. Das ist nicht im Sinne des Patienten!
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, bei der Praxis Anita Brüche ist es mir leider aber ein Anliegen. Tendenziell sind die Voraussetzungen gut: Die Praxis ist zentral gelegen, man kriegt schnell den ersten Termin. Dann aber das fatale: Die praktische Betreuung der Patienten. Hier mussten sowohl meine Frau wie ich feststellen, das in 5-6 Terminen nicht einmal der selbe Therapeut tätig war. Wir beide haben 25-50% unserer Termine spontan storniert bekommen, wobei man dann auf mögliche Ersatztermine extrem unflexibel reagiert hat. Auch schlechte Erfahrungen mit einzelnen Therapeuten mangelnde Körperhygiene wurden bei Bemerkung leider komplett ignoriert. Eine der Therapien musste dann abgebrochen werden, was von der Praxis ausging. Die Begründung: Wenn man nicht um 8h Montag morgens Zeit hätte, wäre binnen zwei Wochen kein anderer Termin zu haben. Dann könne man die Behandlung auch abbrechen. Es war aber auf Nachfrage am Telefon nicht möglich auch nur einen alternativen Slot vorgeschlagen zu bekommen. Insgesamt also: Absolut unseriös, wenig bis gar nicht am Patientenwohl interessiert und einfach nur schlecht. Meine bzw. unsere schlechteste Praxierfahrung in zehn Jahren Hamburg.
Sehr engagierte Physiotherapeut*innen, immer freundlich und hilfsbereit. Ich bin dort seit 07/2021 in Behandlung Krankengymnastik am Gerät und seit 12/2021 Mitglied, da ich weiter trainieren muss und es nicht wirklich günstiger ist je nachdem wie oft man hingeht es weiter per Heilmittelverordnung zu tun. Zumal man die ja nicht immer bekommt. Ich gehe wirklich gerne hin und ergänze/ändere von Zeit zu Zeit den Trainingsplan nach Rücksprache mit den Physiotherapeut*innen, die immer ansprechbar sind und gerne weiter helfen.
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