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AOK Hessen

  1. Bad Homburg
  2. Bad Homburg Versicherungsgesellschaft

AOK Hessen Kontakt Informationen

AOK Hessen

Info

Herzlich willkommen auf der facebook Seite der AOK-Die Gesundheitskasse in Hessen.

Geschichte

Impressum unter "Mehr anzeigen".

Die AOK Hessen ist mit rund 1,6 Millionen Versicherten und ca. 100.000 Firmenkunden die größte gesetzliche Krankenversicherung in Hessen. Eine solche Gemeinschaft gibt Sicherheit und Schutz und tut mehr für ihre Versicherten.
Beratung mit Servicegarantie!
• Wir beantworten deine Anfrage innerhalb von 3 Arbeitstagen.
• Wir beantworten deine E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
• Wir sind telefonisch 24 Stunden an 365 Tagen für dich da

Bei facebook sind wir bis 22 Uhr für dich da! In dieser Zeit beantwortet unser Social Media Team der AOK Hessen und seine Partner dein Anliegen.

Impressum
Eine Information der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen

Verantwortlich für den Inhalt im Sinne des §5 TMG:
AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Detlef Lamm (Vorstandsvorsitzender)
Basler Str. 2
61352 Bad Homburg

Telefon: 064 04 924 2000
Telefax: 069 850 91 79 20
E-Mail: [email protected]
Internet: www.aok.de/hessen

Vertreter im Sinne des Presserechts (§ 55 Abs. 2 RStV):
Anke Josten
Basler Straße 2
61352 Bad Homburg

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Hessisches Ministerium für Soziales und Integration
Dostojewskistraße 4
65187 Wiesbaden

USt-ID: DE114110216

IK (Institutskennzeichen)/Kassennummer
105313145





"Bei Anrufen halten Sie bitte Ihre Gesundheitskarte und Ihren Authentifizierungscode bereit."
Adresse: Basler Str. 2, 61352 Bad Homburg vor der Höhe
Telefonnummer: +49 800 0000255
Stadt: Bad Homburg
Postleitzahl: 61352


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Generell bin ich mit der Krankenkasse total zufrieden. Die Mitarbeiter -drinnen- sind sehr hilfsbereit. Nach etwas warten, erreiche ich auch immer jemanden am Telefon. 2 Sterne ziehe ich ab für die Dame die vorne an der Information arbeitet. Vor ihren Augen ging meine Maske kaputt, daraufhin wurde ich regelrecht rausgeschmissen. Eine Ausnahme mir eine zu VERKAUFEN nach Anfrage wurde mir gesagt NEIN ich soll komplett rausgehen damit sich die Türe schliesst und sie nicht friert. Sorry aber das ist schon krass! Danke für nichts.
Beruflich habe ich häufig mit Krankenkassen zu tun und stelle immer wieder fest, wie gerne ich Kontakt mit der AOK Hessen habe. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und kompetent, der Schriftwechsel wird im Vergleich zu anderen Krankenkasse zügig bearbeitet.
Leider hat die AOK HESSEN sehr nachgelassen. Früher war ich mehr als zufrieden und habe sie auch gerne weiterempfohlen. Doch in der letzten Zeit häufen sich die ,,Probleme". Erst gab es Probleme mit meinem Mutterschaftsgeld, weil angeblich auf dem Schreiben der Entbindungstermin nicht angegeben war,allerdings habe ich zuhause eine Kopie und der Termin steht drauf. Und nun warte ich seit über zwei Monaten auf die Versichertenkarte für meine kleine Tochter. Als ich vor vier Wochen anrief,hieß es sie sei unterwegs. Nun hatte ich gestern einen Termin beim Kinderarzt zum Glück nichts dringendes und nachdem ich den Kinderarzt in den letzten Wochen schon immer vertrösten musste,hieß es nun ohne Karte bzw.Behandlungsschein der Krankenkasse geht nichts mehr. Also habe ich bei der AOK angerufen und gefragt,ob man wenigstens einen Behandlungsschein kurzfristig in die Praxis faxen könnte,das wollte man aber aus Datenschutzgründen nicht. Man könnte ihn mir aber innerhalb der nächsten drei Wochen per Post schicken. Und auf die Frage wie es mit der Versichertenkarte aussieht,hieß es diese sei am 04.12. raus geschickt worden. Merkwürdig ist nur das es ja beim letzten Telefonat vor vier Wochen hieß,sie sei unterwegs per Post und jetzt heißt es sie wäre vor zehn Tagen raus geschickt worden. Außerdem war der 04.12.ein Sonntag. Und bis heute kam auch nichts bei uns an....Ich bezweifle ob da je etwas ankommt!!!
seit Januar habe ich mehrmals Nachweise für meine Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei der AOK eingereicht. Jedes Mal wurden diese bemängelt, obwohl ich sowohl den Stempel und das Datum des Fitnessstudios als auch einen Nachweis des monatlichen Abzugs und einen Mitgliedschaftsvertrag in Vorder- und Rückseite vorgelegt habe. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung auf meine Beschwerde erhalten. Das Bonusprogramm der AOK ist äußerst kompliziert und enttäuschend. Obwohl es Werbung für eine gesunde Lebensweise macht, ist die Realität enttäuschend. Diese ständigen Probleme sind nicht nur ärgerlich, sondern auch sehr zeitraubend. Aufgrund der anhaltenden Probleme überlege ich, ob ich weiterhin bei der AOK bleiben soll. Der derzeitige Service und Bonusprogramm sind nicht zufriedenstellend. Aus meiner Erfahrung würde ich anderen Mitgliedern nicht empfehlen, zu viel vom Bonusprogramm zu erwarten. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung und eine Verbesserung des Services sowie der Prozesse, um künftigen Ärger und Frustrationen zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen
Die Erreichbarkeit ist seit Monaten unterirdisch! 3 mal angerufen, 3 mal nach 12min in der Warteschleife rausgeschmissen. Der zweite Stern ist nur den bemühten Mitarbeiter geschuldet.
keine sterne für aok hessen, es geht hier nicht spezifisch um bad homburg! aktuelles erlebnis: vor einem jahr wurde mir nach neuer adresse zugesichtert, meine karte sei weiter nutzbar. irgendwann dann habe ich mich vor einem arztbesuch noch einmal abgesichert, ob dem weiterhin so sei. ja hieß es damals! ich habe hier speziell mit der aok schon mehrfach schlechte erfahrungen gemacht und rechnungen privat übernehmen sollen. ich mache also einen termin beim arzt und möchte diesen warnehmen, nichts geht schon wieder! erstmal heißt es, aus datenschutzgründen ist es nicht möglich, dem arzt einen behandlungsschein zukommen zu lassen, in einem erneuten telfonat möchte man aus datenschutzgründen auch mir keinen behandlungsschein zusenden. wiederholt versuche ich das problem zu lösen und ein weiterer mitarbeiter des callcenter erklärt mir irgendwann, ich bräuchte einen neuen ausweis, entspeechende unterlagen könne ich per zweizeiler beantragen!, irgendetwas stimme mit meinem foto nicht. sollte dem so sein, erwarte ich von der aok unaufgefordert entsprechende informationen und formulare! das offizielle verfallsdatum meiner karte ist der august 2024. die aok bekommt also ein neues foto von mir, und weil sie wieder nicht schafft, mir eine entsprechende bescheinigung bis zu meinem arzttermin zukommen zu lassen, sehe ich mich gezwungen, mit dem taxi über die aok friedberg behandlungsschein einsammeln zum arzt zu fahren. ich habe alleine in den 10 ersten tagen diesen jahres 12 kilo wasser zugenommen! mein herz hat jetzt definitiv einen defekt. bei der heutigen anfrage nach der rückerstattung der fahrtkosten, erklärt man mir, das ginge so nicht. außerdem brauche man ein foto von meinem kompletten gesicht... ich trage seit jahrzehnten vollbart! werte aok, irgendetwas stimmt doch mit ihnen und ihren mitarbeitern nicht! frau doktor sagt, ich soll mich entspannen. wie?, frage ich sie!
2 Sterne für die Vergangenheit , weil dort alles gut lief . Aktuell 0 STERNE!!!! Richtig schlechte Erreichbarkeit auch im Home Office sollte man arbeiten, richtig arrogante Mitarbeiter in der Widerspruchsabteilung sie stellen einen als dumm dar, weil ein Begriff im Widerspruch denen nicht gepasst hat, falsche Versprechungen am Telefon von wegen es wird bearbeitet und wird es dann doch nicht . Es gibt zwar auch freundliche Mitarbeiter, aber es gibt mittlerweile Krankenkassen, die bessere Leistungen anbieten und besser erreichbar sind.
Ich hatte schon mal über die App eine Bewertung abgegeben!! Aber ich möchte mich auch hier noch mal für die wirklich super Arbeit bedanken!! Mein Sachbearbeiter Herr Barufke hat mir in allen Belangen ganz hervorragend geholfen!! Durch große Sachkenntnis und seine coole Art hat er mir immer das Vertrauen gegeben das ALLES GUT wird!! Besten Dank für ALLES!!!
Ich war vor 2 Wochen wegen einer studentischen Versicherung in der Beratungsstelle in Bad Homburg. Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung von Herrn Duymaz. Er war super freundlich und hat mein Anliegen sofort bearbeitet. Sowas sieht man nicht oft bei Versicherungen. Top Top Top !
Eine katastrophale Krankenkasse, die nicht einmal einen Stern verdient. Jahre lang Kunde gewesen, immer alles brav bezahlt ... Vor 3 Monaten wurde Krebs bei mir diagnostiziert und dann merkt man, dass diese Krankenkasse kaum was bezahlt. So gut wie nichts! Alles eine reine unverschämtheit! Ich muss eine Chemotherapie machen und habe deshalb alle Haare verloren. Für eine Perücke wurden mir NUR 195€ angeboten, einfach nur unverschämt. Perücken sind sehr teuer ! Irgendwie muss man diesen Menschen doch auch ein bisschen Unterstützung zukommen lassen und Ihnen ein wenig Lebensqualität zurück geben oder nicht ? Ich würde wirklich jedem raten zu wechseln, denn wenn man ernsthaft krank ist, dann ist man aufgeschmissen.
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