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AOK - Gesundheit in besten Händen. Erfahren Sie alles zu Leistungen, Services und Angeboten der AOK Nordost. Hier können Sie einfach Mitglied werden und finden viele Tipps zum Thema Gesundheit.

Geschichte

AOK - Gesundheit in besten Händen. Erfahren Sie alles zu Leistungen, Services und Angeboten der AOK Nordost. Hier können Sie einfach Mitglied werden und finden viele Tipps zum Thema Gesundheit.



"In diesem Berliner Servicecenter ist nach einer Online-Terminvereinbarung eine persönliche Beratung möglich, dazu buchen Sie bitte Ihren Gesprächstermin über den Link Termine. Das Online-Portal "Meine AOK" steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um mit der AOK Nordost in Kontakt zu kommen. "Meine AOK" bietet Ihnen die Möglichkeit persönliche Daten zu ändern, zum Beispiel die Adressänderung nach einem Umzug, die Namensänderung nach einer Heirat oder eine Krankmeldung an die AOK Nordost zu senden oder Kinderkrankengeld zu beantragen u.v.a.m.."
Adresse: Berliner Straße 1, 03238 Finsterwalde
Telefonnummer: +49 800 2650800
Stadt: Finsterwalde
Postleitzahl: 03238


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 13:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 13:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
Die Empfangsdame war sowas von unfreundlich, besser gesagt richtig frech. Sie hatte auch gar keine Ahnung. Ich weiß nicht warum so ein Mensch dafür auch noch bezahlt wird. Ich brauchte eine Bestätigung das ich die Pflegeperson meiner Mutter bin, sie hat gesagt das es sowas nicht gibt und sie ja nicht bestätigen kann ob ich sie auch wirklich pflege weil sie nicht dabei ist. Ich habe noch nie so eine unlogische Antwort gehört. Am nächsten Tag bin ich dann zur AOK in die Hauptstraße gefahren, dort wurde ich freundlich empfangen und es wurde mir gesagt das sie es mir per Post zuschicken.
Leute geht nicht zur AOK Nordost, ich bin chronisch krank habe mehrere Krankheiten wie lupus und sjörgen und gehe noch zur Schule, diese Leute verweigern ein ärztliches Attest aus der Charité das ich eine starke Trockenheit der Schleimhäute habe, bei den Augentropfen mit Konservierungstoffe einen brennen verursachen. Nach 5 Jahren ausprobieren habe ich Hylo Gel gefunden, welches länger auf die entzündet festhält, als die Tropfen Version, meine Rheumatologin:immun. meinte das AOK die Dreistigkeit in Person ist und ich wechseln soll, was ich sehr schade finde aber Gesundheit geht vor und ihr habt mit Gesundheit nichts zutun
Solch lange Wartezeiten sehe ich als Respektlosigkeit an! Nach der Arbeit wollte ich zum Zahnarzt um meine Schmerzen behandeln zu lassen, habe meine AOK Karte aber nicht dabei. Die Praxis meinte, dass ich meine Daten über die AOK, an die Praxis Faxen lassen kann, um mit der Behandlung zu beginnen. Ich saß nun ca. 1 Stunde in der Praxis und fühlte mich auf übelste Blamiert. Schaltet euren Telefonservice ab, wenn ihr nicht genug Mitarbeiter parat habt und Respektiert die Zeit eurer Jahrzehnte langen Kunden.
1h in der Warteschleife verbracht, bis ein netter Herr mich erfolglos in die Fachabteilung verbinden wollte. Ergebnis 48h Rückruf versprochen. Bestimmt wegen Cokorona oder Arschpocken Scamdemie. Oder einfach nur wegen einem Herrn Klabauterbach...
Schönes Gebäude. Die Gegend ist nicht meine. Fühle mich da nicht unbedingt, wenn man nicht hin müsste, würde ick sie meiden.
Ich habe noch nie so etwas erlebt unzulässige Mitarbeiter stundenlanges warte am Telefon meine Karte bis jetzt nicht erhalten meine kinder müssen behandelt werden ich würde aok niemals weiterempfehlen man sollte es überall veröffentlichen bis es die Zeitung mitbekommt richtig respektlos
Meine Mutti ist maßlos enttäuscht. Seit Jahresanfang muss sie als Rentnerin jedesmal mehrere Monate warten und viele Telefonate mit der Abt. Pflegehilfsmittel führen,dass sie die Quittung ihrer monatl. 40€ Pflegehilfsmittel im Selbstkauf erstattet bekommt. Ist das Service? Mal sind die eingereichten Quittungen nicht auffindbar, mal hat man sie übersehen. Schade, das durch diese Arbeitsweise die gute Arbeit der anderen Mitarbeiter negativ überschattet wird.
Nach Unzähligen Telefonaten und Schriftverkehr hatte ich einen Termin in der Filiale gemacht. Herr Heiser hat sich sehr viel zeit genommen und sich um alles gekümmert
Wenn ich doppelt so viele Sterne geben könnte, würde ich dies tun. Wir haben mit einem Mitarbeiter einen supertollen und versierten Ansprechpartner bei der AOK Nordost im Servicecenter in Kreuzberg gefunden. Da wir wirklich kein einfaches Anliegen hatten, haben wir uns umso mehr gefreut, dass sich uns so engagiert angenommen wurde. Der Mitarbeiter hat alles schnell und kompetent abgewickelt und keine Frage blieb unbeantwortet. Auch in Zukunft bleibe ich durch diese äußerst positive Erfahrung sehr gerne bei der AOK Nordost versichert.
Bei Fragen heisst es immer machen Sie es schriftlich oder digital per Email. Kontakt in schriftlicher Form gibt es immer eine Antwort, per Email kommt nur eine Bestätigung, aber keiner kümmert sich drum. Was für ein Service! Telefonkontakt ist immer an sehr lange Wartezeiten gebunden. Zu 50% der Telefonanfragen werden die Mitarbeiter tätig. Der Rest redet alles schön, vergessen aber die Dokumente zukommen zu lassen/oder die Anfrage zu bearbeiten. Eigentlich war ich immer zufrieden, bis meine Eltern krank und pflegebedürftig wurden. Wahrscheinlich ist das krank werden das Problem. Man kostet halt...
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