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AOK - Gesundheit in besten Händen. Erfahren Sie alles zu Leistungen, Services und Angeboten der AOK Nordost. Hier können Sie einfach Mitglied werden und finden viele Tipps zum Thema Gesundheit.

Geschichte

Die AOK Nordost Servicecenter sind für die persönliche Kundenberatung geschlossen. Ziel ist es, die Infektionsketten beim neuartigen Coronavirus zu unterbrechen.

"Wir versichern Niedersachsen - Die AOK ist die größte Krankenversicherung in Niedersachsen. Auf die Stärke einer großen Gemeinschaft können unsere Versicherten jederzeit vertrauen - ebenso auf eine ständige Erreichbarkeit und kompetente Ansprechpartner."

Adresse: Dresdener Straße 24, 04924 Bad Liebenwerda

Telefonnummer: +49 800 2650800

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Stadt: Bad Liebenwerda

Postleitzahl: 04924

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Hallo, ich bin Betreuerin meiner pflegenden Mutter, die bei der AOK versichert ist. Ich habe ein Schreiben für meine Mutter von der AOK erhalten, dass die eine und andere Frage aufwerfen ließ. Ich habe freundlich nach gefragt und die Dame hat mehr als unfreundlich geantwortet, dass der Computer was falsches gezogen hat und wir deshalb ein halbes falsches Schreiben erhalten hätten. Das hat sie zweimal erwähnt. Wenn ich nicht schon bei einer anderen KK wäre, würde ich jetzt definitiv wechseln.... Dass mal was schief läuft, kennen wir alle, aber sich dann so auszudrücken, als sei alles selbstverständlich, und korrekt  dass geht gar nicht für mich. Einfach nur grausam.

Ich habe mit einigen Fragen bei der Aok angerufen da ich überlege bald dorthin zu wechseln. Nach dem Anruf war ich allerdings nicht schlauer als vorher oder habe mich sicherer gefühlt, da meine Fragen bezüglich der Übertragung von Leistungen bei einem Wechsel kaum richtig beantwortet werden konnten. Da diese Form der Kommunikation sich nicht besonders zuverlässig anfühlt werde ich mich wahrscheinlich nach anderen Krankenkassen umschauen.

Telefonservice funktioniert super. Ich bin sofort durchgekommen. Da meine SachbearbeiterIn nicht vor Ort war, hat mir sofort Frau Heckmann fachkundig weitergeholfen. Toll! Unkompliziert, kompetent und freundlich!

Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Krankenkasse. Seit 7 Wochen warte ich auf die Bearbeitung meiner Zuzahlungsbefreiung. Früher hatte man einen Bearbeiter/in der für einen zuständig war und mit dem konnte man telefonieren und seine Angelegenheiten klären.  Das scheint es angesichts der schlechten telefonischen Erreichbarkeit nicht mehr zu geben.  Dann telefoniert man wie wild, und das auch noch in der eigenen Arbeitszeit und hängt in Warteschleifen fest bis man irgendwann aus der Leitung fliegt. Sowas ist nicht Kundenfreundlich.

Freundliche Mitarbeiter, die meiste Zeit zumindest. Leider spricht die gute dame beim Eingang kein Englisch- was sie mit Unfreundlichkeit dan aber ganz gut ersetz ; Aber was so garnicht geht ist, statt einem Wasserspender der Riesen Fernseher in dem Wertebereich ! Bei zwei stunden warte zeit will man keine Videos sehen in den man ermahnt wird ausreichend zu trinken, sondern man würde gerne einfach mal etwas zu trinken haben!

Ich versuche jetzt schon seit mehreren Tagen dort anzurufen. Einfach nur weil ich Hilfe mit der App brauche. Aber ich bin jedesmal für mindestens 10 min in der Warteschlange, dann werde ich weiter verbunden. Es wird aber nichts gesagt, niemand antwortet und dann wird nach 4 weiteren Minuten einfach aufgelegt. Ich bin sonst zufrieden mit der AOK, aber das ist doch nicht ok?? :/

Warte seid 15 Minuten in der Schleife und diese Melodie mit dieser Werbestimme nervt total… „Bleiben sie in der Leitung, wir sind gleich für sie da“ höre ich jetzt zum 15. mal

Ich komme seit 32 Minuten nicht durch. Es klingelt und klingelt und klingelt - unbeantwortet. Also die AOK Göttingen hat so viel zu tun, dass sie seid 32 Minuten nicht ans Telefon gehen? Starke Leistung.

Die Telefon-Hotline bricht einfach bei vollen Leitungen den Anruf ab, statt eine Warteschleife zu ermöglichen. ärgerlich.

Mir wurde immer sehr freundlich und sehr kompetent auch kurzfristig geholfen . Mir viel auch aufgefallen das bei Menschen die der deutschen Sprache nicht 100% mächtig sind alles getan wird um die Verständigung zwischen dem Versicherten und der AOK ggf. mit Dolmetscher her zu stellen. Für mich die beste Wahl auch für meine Familie und Kinder.

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Anweisungen nach AOK Nordost mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Bad Liebenwerda, Busbahnhof 120 meter

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Bad Liebenwerda, Bahnhof 400 meter

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Bad Liebenwerda, Bahnhof 430 meter

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