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AOK Olpe

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AOK Olpe Kontakt Informationen

"Ihr Kundencenter der AOK NordWest in Olpe. Die AOK NordWest ist seit 2010 die gesetzliche Krankenkasse für Westfalen-Lippe und Schleswig-Holstein mit Sitz in Dortmund. Telefonisch erreichen Sie uns in Olpe über die Telefonnummer: +49 800 2655000. Als Mitglied der AOK NordWest profitieren Sie von umfangreichen Leistungen und kompetentem Service, rund um die Uhr und auch vor Ort an 86 Standorten. Mit über 100 Jahren Erfahrung stehen wir Ihnen und Ihrer Gesundheit in jeder Lebenslage als starker Partner zur Seite. Wir freuen uns über Ihren Besuch!"
Adresse: Winterbergstraße 19, 57462 Olpe
Telefonnummer: +492761870
Stadt: Olpe
Postleitzahl: 57462


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Bewertungen
In letzter Zeit sind fast alle Mitarbeiter überfordert. Bekommen nicht mal hin, eine übersichtliche Rechnung zu überweisen. Seit 5 Wochen warte ich. Habe mehrmals angerufen bis es geklappt hat. Leider sind sie nicht mehr zuverlässig wie früher.
Man kommt sich wirklich nur verarscht vor. 3 Wochen bevor die Karte abläuft fordert die AOK ein Foto für die neue Karte an. Nach 3 Wochen fragt man dann mal bei der AOK nach, was denn nun mit der neuen Karte ist? Antwort: Gibt grade keine, beim letzten Schreiben müsste eine Ersatzbescheinigung dabei gewesen sein - natürlich nicht. Der Post weg dauert bei der AOK natürlich auch länger als bei anderen Unternehmen. Da hängt man sich dann erneut in die Warteschlange, um darum zu bitten, man möge die Ersatzbescheinigung doch direkt an den Kunden faxen - nein, ausgeschlossen ein Schreiben was den Kunden betrifft direkt an ihn zu faxen. Aus Datenschutzgründen.. mit denen sich die AOL am wenigsten auskennt! Das ist kein guter KUNDENservice!!
Sehr hilfreich und schnell Super nette Mitarbeiter
Einfach ein unfähiger Haufen die Krankenkassen nur Geld wollen aber was helfen angeht null
War heute in Olpe bei der AOK, hatte ein sehr angenehmes Beratungsgesprech hinsichtlich der Familien Versicherung.
Ich bin immer sehr freundlich und kompetent beraten worden und habe alles bekommen was für meine Eltern notwendig ist, ohne Probleme. Ein Sternchen ziehe ich ab, da man telefonisch so gut wie nicht durchkommt. Ich persönlich bin schneller persönlich bei der AOK als stundenlang am Telefon zu sitzen. Ansonsten alles top.
Der Umgang mit den Kunden am Telefon ist unterirdisch. Man hat das Gefühl, dass viele der Mitarbeiter dein Anliegen einfach nicht verstehen wollen, sondern das Telefonat so schnell wie möglich beenden wollen. Zudem gibt es auch Mitarbeiter, die auch noch unfreundlich und total inkompetent sind. Ich habe mich von der Begrüßung an schon nicht wohl gefühlt.
Sehr kompetent und freundlich.
Wir haben das Angebot einer Rentenberatung war genommen. Diese Angebot war durch die AOk kostenlos auch für Nichtmitglieder der AOK. Leider war an dem abgesprochenen Termin durch den Mitarbeiter der AOK kein Informatives und konstruktives Gespräch möglich da dieser offensichtlich ein Problem mit selbstbewussten Frauen hat. Mir als Begleiter wurden scheinbare Fehler im Bescheid erklärt und auf Fragen der Fragenstellenden wurde nicht geantwortet oder arrogant ein fehlendes Vertrauen hingewiesen. Das Gespräch wurde darauf hin durch die Fragestellende abgebrochen. Der AOK Mitarbeiter hatte leider kein Gespür für die Unsicherheiten und Fragen und man sollte diese Art von Beratung in Frage stellen und schließlich und endlich einstellen. Dies ist kein Service um neue Kunden zu werben.
Bisher immer gute Erfahrungen mit den Mitarbeitern der Geschäftsstelle Olpe gemacht. Stets freundlich und zuvorkommend! - Dafür 5 Sterne - Aber leider gibt es wie so oft, auch hier ne Ausnahme. Den Namen der unverschämten und selbstherrlichen... ...nennen wir sie mal "Dame" wohl zuständig für den Bereich "Zuzahlung", möchte ich hier nicht nennen, jedoch darauf aufmerksam machen, dass sie offensichtlich im Laufe der Zeit und aufgrund ihrer Stellung vergessen hat, Kunden auch dann freundlich entgegenzutreten, wenn diese mal eindringlichere Fragen haben, weil sie mit der derzeitigen Situation - was z.B. Zuzahlungen betrifft - unzufrieden, respektive überfordert sind. Muffelig und entnervt, dem Kunden laut und arrogant über den Mund fahrend zu zeigen, dass er nur ne Nummer für sie ist und mit seinen Fragen eher störend daher kommt, ist nicht das, was ich von meiner Krankenkasse erwarte. Mit freundlichem Gruß.
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