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Apollo

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Apollo

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Ihr Spezialist für Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen in Norderstedt

Geschichte

Mit mehr als 800 Filialen ist Apollo Deutschlands filialstärkster Optiker. Unser Ziel ist es mit herausragendem Service, professioneller Beratung in Optik-und Stilfragen sowie Produkten von bester Qualität unsere Kunden zu begeistern. Besuchen Sie uns im Store in Norderstedt und entdecken Sie unser Sortiment – wir beraten Sie gerne. Das Angebot von Apollo umfasst die ganze Welt der internationalen Brillenmode – eigene Exklusivmodelle ebenso wie namhafte Designerfassungen und Sonnenbrillen, zudem ein großes Sortiment an Kontaktlinsen und Pflegemitteln aller führenden Hersteller sowie der hauseigenen Marke iWear. All das bietet Apollo zu absolut fairen und transparenten Preisen. Apollo gehört zur weltweit tätigen Optikgruppe GrandVision, die ca. 4.400 Filialen in über 40 Ländern führt.



"Mit rund 900 Filialen ist Apollo Deutschlands filialstärkster Optiker. Unser Ziel ist es, mit herausragendem Service, professioneller Beratung in Optik-, Hörakustik und Stilfragen sowie Produkten von bester Qualität unsere Kunden zu begeistern. Besuchen Sie uns im Store und entdecken Sie unser Sortiment – wir beraten Sie gerne. Das Angebot von Apollo umfasst die ganze Welt der internationalen Brillenmode – eigene Exklusivmodelle ebenso wie namhafte Designerfassungen und Sonnenbrillen, zudem ein großes Sortiment an Kontaktlinsen und Pflegemitteln aller führenden Hersteller sowie der hauseigenen Marke iWear®. All das bietet Apollo zu absolut fairen und transparenten Preisen."
Adresse: Berliner Allee 38-44, im Herold-Center, 22850 Norderstedt
Telefonnummer: 040 30062269
Stadt: Norderstedt
Postleitzahl: 22850


Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 20:00
Dienstag: 09:30 - 20:00
Mittwoch: 09:30 - 20:00
Donnerstag: 09:30 - 20:00
Freitag: 09:30 - 20:00
Samstag: 09:30 - 20:00

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Bewertungen
Ich war inzwischen 2 Mal bei Apollo in Norderstedt - ein Mal, um mir ein Stoffetui für meine Sonnenbrille zu kaufen und kürzlich zum Sehtest und Kauf einer neuen Brille. Das Stoffetui habe ich geschenkt bekommen mein Partner gleich noch eins dazu, obwohl ich an dem Tag nicht mal Kunde dort war. Die Mitarbeiter waren super niedlich und lustig - deshalb bin ich nun auch wieder dort hingegangen. Meine Erfahrung war wieder spitzenklasse. Ich bin super pünktlich dran gewesen und habe im Anschluss an den Sehtest noch eine ganz tolle Brillenberatung bekommen, obwohl ich die gar nicht dazu gebucht hatte. Die Mitarbeiter waren wieder super nett und sympathisch, ich habe die tollste Brille überhaupt gefunden obwohl ich eigentlich absolute Kontaktlinsen-Trägerin bin und der Preis für die Brille inkl. den dünnsten Gläsern war auch unschlagbar. Ich werde nur noch zu Apollo in diese Filiale gehen, wenn es um Brille & Co. geht. Vielen Dank für den super Service!
Gestern Abend spontan reingeschaut, meine RayBan Sonnenbrille war defekt Nasenhalter/Schrauben verloren und wurde einwandfrei mit kurzer Wartezeit repariert und das sogar kostenlos! Vielen Dank für den tollen Service!!!
Ein wirklich unglaublich nerviger Laden! Wir waren mit meinem kleinen Sohn für neue Gläser dort und ich wollte die Brillenfassung erneuern, da sie sehr viele Kratzer und „Lackplatzer“ aufwies und dies innerhalb von wenigen Monaten. Wir besitzen schon eine Ersatzbrille von Apollo, sodass diese Brillenfassung in 50%gem Gebrauch ist/war. Die Brillenfassung ist sogar die Eigenmarke und obwohl ich ein Recht auf Reklamation habe und diese mir zunächst zugesprochen wurde, wird binnen 10 Minuten nach kurzer Nachfrage beim Kollegen die Meinung geändert, sodass ich doch keine neue Fassung erhalte, obwohl ich einen Reklamationsanspruch habe. Die Brille wurde im März erworben und unterliegt noch dem Garantieanspruch. Es wird aber noch besser: Die Brille wurde vor ca 2 Monaten schonmal reklamiert, da eine andere Mitarbeiterin mich darüber informiert hatte, dass ich ein Anspruch auf Wechsel habe, da es die Hausmarke ist und die Brille auffällig viele Kratzer hat, obwohl sie neu ist. Nun erzählt mir der 2. Mitarbeiter, dass die Brille meines Sohnes vergleichbar mit einem Auto wäre, was ja auch Kratzer hätte. Ich kaufe wenn dann ein Auto mit Kratzern und so gehe ich auch den Kaufvertrag ein. Und wenn ich bei einem Neuwagen nach 5 Monaten auffällig ungewöhnliche Kratzer entdecke, dann nehme ich auch dort den Anspruch auf Garantie, weil das nunmal so geregelt ist Deutschland. Ich bestand auf die Brillenfassung, da sie uns wirklich vom Design her sehr gut gefallen hat. Es geht noch weiter: ich möchte das Gespräch beenden, da ich vor meinem Sohn nicht weiter diskutieren möchte, da ich es für unangebracht halte vor einem kleinen Kind zu diskutieren. Währenddessen mischt sich Eine andere Kundin ein und der 2. Mitarbeiter ist auch noch so frech, als wir den Laden verlassen wollen, über diese Situation abzulästern!! Auch hier musste ich mich stark zurückhalten aufgrund der Anwesenheit meines kleinen Sohnes. Ich bin über dieses unprofessionelle Verhalten unglaublich sauer und werde diese Filiale in Norderstedt aufjedenfall meiden. Obwohl schon viele Brillen dort gekauft wurden & man eigentlich immer nett behandelt wurde.
Ich kann die negativen Bewertungen hier garnicht verstehen. Wir hatten jetzt schon mehrere Termine dort. Wir sind immer pünktlich dran gekommen und alle Mitarbeiter die uns bisher betreut bzw bedient haben, waren sehr freundlich und emphatisch. Desweiterin wurden wir über Preise und auch wesentlich günstigere/empfehlenswerte Alternativen sehr gut beraten. Also alles in einem: Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben bei Apollo in Norderstedt. Für uns gibt es keinen vergleichbaren Optiker der so günstig ist und dabei so gute Qualität leistet, sei es bei der Mitarbeiterkompetenz als auch bei Brillen und Kontaktlinsen. Ich vergebe 12 von 10 Punkten
Enttäuschender Kundenservice mit widersprüchlichen und fehlenden Informationen je nach Mitarbeiter/in. Dass mal eine Sache vertüdelt wird, wäre ja ok, aber wenn man selbst mehrfach nachfragen muss und dann noch nicht einmal der Ansatz einer Entschuldigung kommt, ist das ärgerlich. Kundenbindung geht anders.
Ich habe den Sehtest hier gemacht, die Mitarbeiterin ist sehr nett, und der Test ist schnell und kostenlos!
Ich wollte mir Kontaktlinsen zulegen und hatte mich zuerst bei Fielmann erkundigt. Eine "Kontaktlinsen Anpassung" kostet dort 40€ und ich dachte, dass das normal sei und wollte einen Termin vereinbaren. Der nächste freie Termin wäre in 2 Monaten gewesen und solange wollte ich natürlich nicht warten. Dann schaute ich nach was für andere Optiker es gibt... und jetzt zur eigentlichen Rezension. Ich bekam einen Termin bei Apollo Optik für den darauffolgenden Tag, der Service war sehr gut und ich habe mich kompetent aufgehoben gefühlt. Und als wenn ich nicht schon zufrieden genug wäre, fragte ich am Ende was der Spaß denn kostet und mir wurde erzählt nichts. Ich habe eine Beratung inkl. Anpassung und einem paar Monatskontaktlinsen, zum Probetragen, komplett Gratis bekommen. Ich bin voll und ganz von diesem Optiker überzeugt und kann ihn nur weiterempfehlen .
Als Kunde scheinbar unwillkommen, zumindest wenn man am Samstag Nachmittag auftaucht und ein Beratungs- /Verkaufsgespräch erwartet. Ja, okay von zwei Verkäuferinnen war eine im Kunden Gespräch und die Zweite war auch im Gespräch, doch leider war dieses privater Natur und man ließ mich stehen... Nach fünf Minuten Wartezeit und dem hinzukommen eines weiteren Kunden, bei gleichzeitigem nichtablass n des privaten Gespräches, verließ ich den Laden und werde entweder bei Fielmann oder des online Wettbewerbs mein Glück suchen. Diese Filiale sah mich das Letzte Mal.
Es ist immer wieder schön bei euch rein zu kommen. Ich fühle mich als Kunde wirklich immer herzlich willkommen. Hier nimmt man sich noch Zeit für den Kunden, auch wenn man dann etwas warten muss bis man an der Reihe ist. Macht weiter so!
Unglaublich enttäuschend! Ich war heute in der Filiale um neue Kontaktlinsen zu kaufen. Zwei Mitarbeiter waren vor Ort, einer war in der Kundenberatung, die andere Mitarbeiterin mit der Augenkontrolle beschäftigt. Geduldig habe ich ganze 26 Minuten vor der Kasse gewartet. Es wurde weder gegrüßt, noch Bescheid gesagt, dass es etwas länger dauern könnte. Ich kann einfach nicht nachvollziehen, dass man weder ein *Guten Tag* noch ein *Kleinen Augenblick, ich bin gleich bei Ihnen* verlauten lassen kann, wenn man eh schon an mir viermal vorbeigeht. So ein unverschämtes Verhalten habe ich bisher nur in dieser Filiale erlebt! Und das nun schon zum zweiten Mal. Definitiv werde ich hier nie wieder meine Kontaktlinsen oder meine Brille beziehen. So ein Verhalten werde ich nicht unterstützen. In unseren eigenen Geschäften werden unsere Mitarbeiter entsprechend geschult, dass der Kunde sich nicht unerwünscht vorkommt oder sogar abspringt. Für mich ist es eine gute Erfahrung gewesen, wie der Service NICHT sein sollte. Somit kann ich diese Erfahrung teilen. Schade für das Unternehmen, da leider nun ein zahlungskräftiger Kunde abgesprungen ist und bei zunehmenden Gewinnrückgang auch die Arbeitsplätze der Mitarbeiter gefährdet sind. Aber offensichtlich denkt in dieser Filiale noch niemand soweit. Alles Gute weiterhin.
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