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Ihr Spezialist für Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen in Bünde

Geschichte

Mit mehr als 800 Filialen ist Apollo Deutschlands filialstärkster Optiker. Unser Ziel ist es mit herausragendem Service, professioneller Beratung in Optik-und Stilfragen sowie Produkten von bester Qualität unsere Kunden zu begeistern. Besuchen Sie uns im Store in Bünde und entdecken Sie unser Sortiment – wir beraten Sie gerne. Das Angebot von Apollo umfasst die ganze Welt der internationalen Brillenmode – eigene Exklusivmodelle ebenso wie namhafte Designerfassungen und Sonnenbrillen, zudem ein großes Sortiment an Kontaktlinsen und Pflegemitteln aller führenden Hersteller sowie der hauseigenen Marke iWear. All das bietet Apollo zu absolut fairen und transparenten Preisen. Apollo gehört zur weltweit tätigen Optikgruppe GrandVision, die ca. 4.400 Filialen in über 40 Ländern führt.



"Mit rund 900 Filialen ist Apollo Deutschlands filialstärkster Optiker. Unser Ziel ist es, mit herausragendem Service, professioneller Beratung in Optik-, Hörakustik und Stilfragen sowie Produkten von bester Qualität unsere Kunden zu begeistern. Besuchen Sie uns im Store und entdecken Sie unser Sortiment – wir beraten Sie gerne. Das Angebot von Apollo umfasst die ganze Welt der internationalen Brillenmode – eigene Exklusivmodelle ebenso wie namhafte Designerfassungen und Sonnenbrillen, zudem ein großes Sortiment an Kontaktlinsen und Pflegemitteln aller führenden Hersteller sowie der hauseigenen Marke iWear®. All das bietet Apollo zu absolut fairen und transparenten Preisen."
Adresse: Eschstr. 19, 32257 Bünde
Telefonnummer: +4952231830790
Stadt: Bünde
Postleitzahl: 32257


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:30
Dienstag: 09:00 - 18:30
Mittwoch: 09:00 - 18:30
Donnerstag: 09:00 - 18:30
Freitag: 09:00 - 18:30
Samstag: 09:00 - 16:00

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Bewertungen
Inkompetent, kaum Zeit für Kunden, arbeiten wie in der Fließbandfabrik. Sehtest wird routiniert durchgeführt, ohne sich Zeit zu nehmen, und gleich wird Brille bestellt. Bei der letzten Brille wurden einige Fehler gemacht, letztendlich habe ich den Optiker gewechselt und mir eine andere Brille bestellt. Nie wieder Apollo!
Ohne Worte.... Sehtest, Beratung einfach nur Super. Mir fehlen die Worte.... Frau Schmidt und Frau Lechner haben wirklich sehr gute Arbeit geleistet! Respekt mit Daumen hoch. Und ich durfte einer der Damen in die Augen schauen. Nachtrag, am 5.11. holte ich meine Brillen ab. Und bin sehr enttäuscht! Anpassung nur auf ausdrücklichen Wunsch! Sonnenbrille mit Sehstärke entspricht nicht meiner Vorstellung/Bestellung! Hab ausdrücklich eine 90% Tönung gewünscht und nicht bekommen! Unzufrieden trifft es nicht so wirklich.
Super Service, war mit meiner Brille da weil die Pads drückten. Wurden sofort durch neue weichere Ausgetauscht
Sehr freundliche Mitarbeiter und lockere Stimmung. Kompetente und individuelle Beratung die Spaß gemacht hat. Absolut fantastisches Preis-Leistungs-Verhältnis unter Anwendung toller Rabattaktionen. Vielen Dank.
Wirklich sehr freundliches Personal. Habe Sonnenbrillen anprobiert und mir wurde sofort vorgeschlagen diese einmal außerhalb des Ladens aufzusetzen, was sehr bei der Wahl geholfen hat. Personal auch bei Problemen äußerst nett. Gerne wieder :
Bei den Kollegen in meiner Heimat, habe ich immer sehr gerne eingekauft. So wollte ich nach meinem Umzug weiterhin bei dieser Kette einkaufen, also bin ich hier her. Bei meinem ersten Besuch, hatte ich eine junge Dame, diese war sehr motiviert und auch sehr freundlich. Aufgrund meiner Werte zuerst einen Augenarzt aufzusuchen, denn mit Rezept übernimmt die Krankenkasse einen Teil der Brille. Naja gut, nach bekannter Ärztelage habe ich das gelassen und bin wieder zu Apollo hin. Dieses mal hatte ich eine ältere Dame und hier hatte ich sofort das Gefühl, die will nur Umsatz machen.. ersteinmal von allem nur das teuerste angeboten.. ich musste richtig nachhaken und fragen ob es nicht eine Alternative gibt.. und siehe da, fast die Hälfte günstiger. Naja gut diese Brille habe ich nun hier bestellt, die nächste wird es wo anders geben.
Ich persönlich kann leider nur 3 Sterne geben. Da die Brille 25 € teurer ist als online. Auch das man so lange warten muss bis man die Brille abholen kann. Das Personal machte mir einen normalen Eindruck. Also ich würde jetzt nicht sagen überaus nett. Sondern ganz normal. Aber wegen den beiden oben genannten Punkten. Kann ich persönlich es nur bedingt empfehlen.
Eine sehr demotivierte junge "Dame" hat mich nach etwas Wartezeit gelangweilt gefragt, ob sie mir helfen kann. Nach ein paar kurzen Standard Antworten hieß es dann "Nur wenn Sie auch eine Brille kaufen". Auf gut Deutsch: Für eine echte Beratung muss man hier scheinbar vorher einem Brillenkauf zusagen... Einfach nur enttäuschend. Im Laden nebenan bin ich dann zum Glück sehr freundlich bedient worden. Hier hin sicher nie wieder!
14.04 Morgens spontan rein um einen Sehtest zu machen. Die Mitarbeiterin war sehr nett und zuvorkommend! Top!
Kurzform der Bewertung: Beim richten Brille beschädigt.Nach erneutem Besuch am Tag darauf Lösung in Form eines neuen Gestelles gefunden.Filiale aufgrund der nicht einpassbaren alten Gläsern den selbst gemachten Vorschlag zur Wiedergutmachung nicht eingehalten.Nach Anruf bei der Hotline und bekanntgabe das Bilder der beschädigten Brille vorliegen wurde von der Hotline eingelengt und eine Kontaktaufnahme zwecks fertigstellung des Auftrages mit dem ausgesuchten Gestell mit der Filiale zu veranlassen mitgeteilt.Werde später dann mitteilen ob es auch passiert ist. Für interessierte Leser mit mehr Zeit, folgt eine ausführliche Beschreibung des Besuches. Heute da gewesen zum richten.Bei einer 3 Tage alten Brille am Bügel gebogen ohne Schraube zu lösen oder zu erwärmen.Ende vom Lied: Scharnier des Bügels ist kaputt.Hält noch aber viel mehr Spiel als vorher.Erst zu Hause gemerkt, als ich vor dem Spiegel stand und die Brille schief war. War dann am Freitag vormittag also am Tag danach nochmals in der Filiale.Um das Problem aus der Welt zu schaffen, hat man mir vorgeschlagen das man versucht die Brille neu zu bestellen und wenn dieses nicht möglich ist mir den Kaufbetrag des Gestells zu erstatten. Möglichkeit 2 wäre ein neues Gestell von Apollo als Entschädigung.Ich habe mich dann für das neue Gestell entschieden. Man hat mir 2 Modelle zur Auswahl gestellt.Nach der Entscheidung habe ich dann eine Auftragsbestätigung bekommen. Jetzt kommt der Hammer: Montag wurde ich angerufen das die alten Gläser nicht in das Gestell passen.Deswegen hat man bei der besch. Brille die Bügel komplett abgeschraubt und die Plättchen zusammen gedrückt.Brille könnte abgeholt werden.Darauf habe ich erwiedert das ich es nicht akzeptieren werde das nach Absprachen alles umgemodelt wird und ich keine reparierte Brille akzeptiere, da die Brille erst 3 Tage alt ist bzw war.Die Dame sagte mir die Brille wurde nicht repariert sondern eingestellt. An dieser Stelle mal eine Frage an die Leser: Sobald ich etwas abschraube und mit der Zange auf den Ursprungszustand bringe bzw zusammen drücke. Ist das eine Reparatur oder Einstellung? Auf jeden Fall habe ich meinen Standpunkt vertreten und die Dame hat dann das Telefonat einfach beendet. Habe dann die Hotline angerufen und informiert.Nach Rücksprache der Hotline mit der Filiale habe ich einen Rückruf der Hotline erhalten.Die hat mir das gleiche erzählt wie die Filiale.Ich habe dann zugefügt das man sich an Absprachen halten sollte und wenn es erst später auffällt, das die alten Gläser in das fast gleich aussehende Gestell nicht einzupassen sind nicht mein Fehler ist. Hätte ich mich für das andere Gestell mit kompletten Rahmen entschieden, würden die Gläser erst recht nicht passen und wenn ich etwas anbieten muss ich halt die Werte von der kopierten Rechnung nehmen und neue Gläser bestellen.Ich habe einen Auftrag darüber und der wird erfüllt. Habe dann auch noch erwähnt das bei der Bewertung Fotos von der Brille zugefügt wurden auf denen man die Schieflage der Brille und das Scharnier des kaputten Bügels erkennt. Auf einmal wurde eingelengt und die Dame der Hotline hat mir gesagt das sie sich mit der Filiale in Verbindung setzt und der Auftrag mit dem neuen Gestell ausgeführt wird. Warum muss man sich immer erst streiten und mit Fakten die man auf Bildmaterial usw. hat bekannt geben, das man beweisen kann das man Recht hat. Unverständlich für mich. Wollte eigentlich nach der Einigung am Freitag die Anzahl der Sterne höher setzen, aber nach dem Telefonat und dem Ärger müsste man die Sternenanzahl weiter verringern.Auch wenn die Brille jetzt wie gewünscht fertig gemacht wird,was ich noch nicht weiß ist so ein Umgang mit Kunden von meiner Seite aus nicht akzeptabel. Werde dann später erneut berichten wie es ausgegangen ist.
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