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Apollo-Optik

  1. Lindenholzhausen Optiker

Apollo-Optik Kontakt Informationen

Apollo-Optik
Adresse: Werner-Senger-Straße 5, 65549 Limburg an der Lahn, Germany
Telefonnummer: 06431 5840989
Zustand: Hessen
Postleitzahl: 65549


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Unverschämt und inkompetent! Nie wieder Apollo! Ich bin seit 4 Jahren Kunde bei Apollo und bin letzten Monat wegen drei Anliegen im Laden gewesen. 1: Abgebrochener Brillenbügel: Ich sagte der Mitarbeiterin, dass mein Bügel abgebrochen sei und ob sie das reparieren könnten (Brille von Apollo gekauft). Noch bevor ich das Etui göffnet habe, sagte sie schon, dass da nichts zu machen sei. (Behaupten die nicht von sich selbst, sie hätten den besten Kundenservice?! Das war ja schonmal grottenschlechter Service) Weil sie nichts machen konnten und ich momentan kein Geld für eine teure Brille habe, wollte ich mir eine vorübergehende Ersatzbrille aus dem Internet bestellen, leider hatte ich meinen Brillenpass verloren und wollte deswegen meine Werte erfragen. 2: Werte erfragen: Ich fragte die Mitarbeiterin, ob sie mir einen neuen Brillenpass ausstellen kann bzw. ob sie mir meine Werte aufschreiben kann. Schon wieder wurde die Hilfe abgelehnt. "Wir stellen keine Brillenpässe mehr aus und die Brillenwerte geben wir den Kunden auch nicht mehr." Was?! Langsam kam ich mir veräppelt vor. Dann brachte sie den Knüller: Wenn ich die Werte unbedingt haben wolle, müsse ich 20 Euro bezahlen.... 3: Kontaktlinsenabo kündigen: Weil mir die Monatslinsen aufgrund seltenem Einsatz mindestens drei Monate reichen, wollte ich das Abo kündigen. Das sagte ich auch der Verkäuferin. Sie klickte einmal mit der Maus und sagte dann, das Abo wäre jetzt gekündigt. (Ich war schon irritiert, dass dazu nichtmal eine Unterschrift verlangt wird..) Als mir vor ein Paar Monaten dieses Abo aufgeschwatzt wurde, versicherte mir eine Mitarbeiterin auch, dass es jederzeit ohne Frist kündbar sei. Heute schaute ich auf mein Konto und mir wurde Geld für die Linsen abgebucht!!! Die ziehen das immer im Voraus vom Konto ab. Also läuft mein Abo noch immer! Ich finde, das ist eine Frechheit und absolut unverschämt!! Sie konnten bei keinem der drei Anliegen helfen und ziehen schön weiter Geld von meinem Konto ab. Ich setze nie wieder einen Fuß in diesen Laden (außer zum 2x Abo kündigen..) und wechsle zu Fielmann. Am Liebsten würde ich NULL Sterne geben!
vor 9 jahren (09-11-2017)
Kann mich meinen Vorgängern nur anschließen, Service wird hier wirklich klein geschrieben. Unfreundlich und unverschämt.
vor 9 jahren (20-10-2017)
Total unfähig irgendein Problem zu beheben und dazu noch total arrogant und unverschämt. Machen sich keine Mühe die Brille zu richten machen sie nur mit ihrem dummen rumgebiege noch mehr kaputt sodass man noch tausendmal dort hinfahren muss und trotzdem nichts verbessert wird.
vor 9 jahren (31-07-2017)
Inkompetent, Unfreundlich, Unverschämt! Service wird hier sehr klein geschrieben. Beratung dient nur dem Verkauf der überteuerten Apollo Gestelle. Nach der Fertigstellung bekommt man selbst auf Nachfrage keine Anpassung der Bügel etc. Auf den Hinweis das man mit der neuen Brille schlecht sieht, wird weder die neue Brille auf Korrektheit überprüft, noch ein erneuter Sehtest angeboten. Schließlich könnte sich ja ein Fehler eingeschlichen haben. Keine Spur einer Problemlösung. Auch die Filialleiterin machte keinerlei Anstalten in Richtung Kundenservice. Stattdessen wird man genötigt die offensichtlich falsche Brille weiter zu testen, denn das Auge müsse sich erst daran gewöhnen. Nach einem Test beim Augenarzt stellte sich heraus, dass die von Apollo gemessenen Werte sowohl in der Achse, als auch in der Stärke komplett falsch waren. Selbst die neue Apollo Brille hatte eine vom Apollo Sehtest abweichende Achse von 14°. Das ist stümperhaft und sogar schädlich für die Augen. FAZIT: Finger weg von dieser Filiale! Im Vergleich zum normalen Optiker spart man nur wenige Prozent. Hat den Ärger aber schon vorprogrammiert!
vor 9 jahren (21-03-2017)
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