Apollo-Optik

Apollo-Optik Kontakt Informationen

"Mit rund 900 Filialen ist Apollo Deutschlands filialstärkster Optiker. Unser Ziel ist es, mit herausragendem Service, professioneller Beratung in Optik-, Hörakustik und Stilfragen sowie Produkten von bester Qualität unsere Kunden zu begeistern. Besuchen Sie uns im Store und entdecken Sie unser Sortiment – wir beraten Sie gerne. Das Angebot von Apollo umfasst die ganze Welt der internationalen Brillenmode – eigene Exklusivmodelle ebenso wie namhafte Designerfassungen und Sonnenbrillen, zudem ein großes Sortiment an Kontaktlinsen und Pflegemitteln aller führenden Hersteller sowie der hauseigenen Marke iWear®. All das bietet Apollo zu absolut fairen und transparenten Preisen."

Adresse: Bahnhofstr. 30 , Gelsenkirchen 45879, NW, DE

Telefonnummer: 0209 1553440

Zustand: NW

Stadt: Gelsenkirchen

Postleitzahl: 45879

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Bewertungen

Ein großes Kompliment für das Personal Vielen Dank für die fachkundige Beratung und vorab gab es eine ausgiebige Testung meiner Augen, von einer kompetenten, freundlichen Mitarbeiterin. Ich freue mich schon auf die Brille

UPDATE 20.05.2023: Vielen Dank an Lisa von Apollo und an Herr M. aus der Filiale. Es konnte eine mehr als zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Zum Ablauf: Wir haben Kontakt zu Lisa aufgenommen. Danach wurden wir von Herrn M. angerufen. Er hat sich den Sachverhalt sowohl von seinen Kolleginnen als auch von uns angehört. Er hat uns bestätigt, dass die Brille durch Hitzeeinwirkung beschädigt wurde wann dies passiert ist, lässt sich nicht eindeutig zuordnen. Als Angebot konnte sich mein Mann heute eine neue Brille aussuchen Fassung bis zum Wert der alten Brille. Wir bedanken uns sehr für den finalen Ablauf. Auch wenn es anfangs holprig war, so wurden wir dennoch schlussendlich doch freundlich und sehr zuvorkommend behandelt. . . . Mein Mann und ich sind seit mindestens 12 Jahren Apollo-Kunden in dieser Filiale seit 2013. Und genau deswegen gibt es noch 2 Sterne, würde ich die heutige Begegnung bewerten gäbe es -2   Mein Mann hat neue Gläser für seine vorhandene Hugo Boss Brille bestellt, diese wollten wir nun abholen. Erst war seine Brille plötzlich  viel zu breit, davor passte sie problemlos, aber okay, diese wurde also eingestellt. Wir waren trotzdem skeptisch wieso die Brille völlig verstellt war. Beim genauen Hinsehen stellten wir fest, dass die Brille zerkratzt/die Farbe abgeblättert ist an der Stelle, die am Ohr gebogen wird. Als er die Verkäuferin darauf ansprach, wurde prompt von "da kann ich jetzt nichts für" "das ist Aussage gegen Aussage" "das war bestimmt schon vorher so" usw gesprochen, Freundlichkeit wich Zickigkeit   Als mein Mann seine Brille abgegeben hat der Mitarbeiter, der sie angenommen hat, war leider nicht da, hatte sie definitiv keine Macke, wäre sie defekt gewesen, hätte er sich eine neue Brille bestellt anstatt nur die Gläser zu wechseln. Es wurde eine 2. Verkäuferin hinzugezogen, die uns sehr herablassend angrinste und sagte, sie hätte diese Brille eh nicht angenommen, sie würde nur neue Brillen verkaufen, Apollo würde nicht dafür haften und wir hätten jetzt Pech "wenn die Werkstatt was versehentlich kaputt macht, dann können wir nichts dafür und die Werkstatt auch nicht. Das ist ihr Risiko", DAS wurde im Vorfeld definitiv NICHT kommuniziert.  Kundenberatung und Nachhaltigkeit geht 2023 anders Apollo-Optik. Reparieren statt neu kaufen. Mit dem Kunden vorher reden, wer haftet/was passiert im Falle eines Schadens, der durch die Apollo-Werkstatt verursacht wurde   Wir haben für die Gläser knapp 200 Euro bezahlt wenn man den Rabatt für die Versicherung den den Krankenkassenanteil berücksichtigt, kosten die Gläer 300,00 Euro!. Wir haben die Brille nicht angenommen und werden mit der Chefin am 23.05 da kommt sie erst wieder sprechen. Verabschiedet wurden wir wieder mit dem herablassenden Grinsen und den Worten "Ja genau sprechen Sie mit meiner Chefin. Genau." Wenigstens gab es kein Augenrollen dabei.  Für uns hat sich als langjährige Bestandskunden Apollo-Optik erledigt. Solange alles gut läuft ist Apollo okay, aber wehe es läuft was schief. Kundenservice  PS: sobald wir mit der Chefin gesprochen haben, werde ich aktualisieren wie das Problem gelöst wurde

Ein Sehtest wurde für meine Frau und mich gemacht.  Obwohl wir keine neue Brillen gekauft haben, hatten wir eine sehr nette Beratung. Die Dame bei Apollo war sehr nett und hilfsbereit Für mich steht fest, dass ich meine nächste Brille bei Apollo kaufen werde. Kann ich nur weiterempfehlen!

Katastrophe !!! Total unterbesetzt und die Mitarbeiter sind überfordert. Als Kunde über eine Stunde an der Kasse gewartet nur für Abholung.

Eigentlich hätte die Filiale volle 6 Sterne verdient, denn sie haben mir nicht nur zwei hervorragende Brillen angefertigt, sondern machen auch mal kleine Reparaturen direkt vor Ort, ohne Probleme und ohne Zusatzkosten. Würde da immer wieder meine Brillen kaufen. Top!

Ich hatte heute einen Termin. Es wurde ein Sehtest gemacht und ich habe mir neue Brillen gekauft. Ich hatte eine sehr nette Beratung. Sie war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie hat sich Zeit genommen und mich gut beraten. Ich habe mich sehr gut gefühlt und werde gerne auch weiterhin kommen. Dafür kann guten Gewissens 5 Sterne geben  .

Ich bin heute auf Besuch bei Verwandten und zack... Brille kaputt.Die Dame bei Apollo war sehr nett und hilfsbereit fand ein günstiges Gestell in dem meine Gläser passten. Nach 15 Minuten war ich glücklich und zufrieden

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Das erste Brillenmodell, dass uns gezeigt wurde passte sofort typgerecht zu meinen Mann, so dass wir gar nicht lange weiter suchen mussten. Kann man nur weiterempfehlen.

Man wird dort gut behandelt und ich musste noch nie lange warten

Da ich bei Fielmann erst nen Termin gebraucht hätte und draußen an der Tür nach nem Termin gefragt wurde, sind wir ein paar Meter weiter zu Apollo gegangen. Und ich darf sagen, super!!! Vom Anfang bis zum Ende. Heute habe ich meine Brille abgeholt. Super Service, sehr nette und kompetente Beratung bzw. Mitarbeiter! Freue mich auf meine kostenlose Sonnenbrille    Nur zu empfehlen!!!

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