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"Besuche einen Apple Store, um einen Mac, ein iPhone, ein iPad, eine Apple Watch und mehr zu kaufen. Melde dich bei den Today at Apple Programmen an. Oder komm zur Genius Bar. Dort erhältst du Support."

Adresse: 1 Windmühlen Straße, 61200 Wölfersheim, Hessen, Germany

Telefonnummer: +4960365252

Stadt: Wölfersheim

Postleitzahl: 61200

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:05
Dienstag: 07:30 - 18:05
Mittwoch: 07:30 - 18:05
Donnerstag: 07:30 - 18:05
Freitag: 07:30 - 18:05
Samstag: 07:30 - 18:05
Sonntag: 07:30 - 18:05

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Helmut Schneider 5 km

Bewertungen

Mit dieser Rezension erhoffe ich mir möglichst viele Apple Watch Interessenten zu erreichen, die kurz vor der Entscheidung stehen sich für oder gegen ein solches Produkt zu entscheiden.  Bei mir geht es um eine Apple Watch Series 6 im zarten Alter von 3,5 Jahren - ohne Funktion! Kein Response, lädt nicht, einfach tot! Das zum Sachstand.  Ich habe insgesamt 4 Anläufe, 2x im Apple Store in Köln vor Ort, 2x beim Telefon-Support unternommen, um eine Lösung herbeizuführen, da ich nicht bereit war einem Deposit i.H. von EUR 440 zuzustimmen, damit das Gerät im Zweifel wahllos repariert wird, ohne das ich Einfluss darauf habe. Ich denke immer noch darüber nach, über welchen Kontaktweg ich mich mehr echauffiert habe...  Bei welchem Hersteller gibt es das, dass ein Produkt nach unter 4 Jahren gar nicht mehr funktioniert und der Produzent sich so gar nichts davon annimmt???  Erst im letzten Gespräch wurde ich von Ariane Apple Support darauf hingewiesen, dass ein Batterieaustausch bei diesem Gerät seitens des Herstellers überhaupt nicht vorgesehen ist bis dahin habe ich schon über 4h Zeit in Gespräche investiert. Das bedeutet, dass eine Reparatur gar keine Option für den Kunden ist. Mit anderen Worten für dieses Gerät gibt es nur eine Austauschoption und keine Instandsetzung! Damit wäre mein Deposit eingestrichen und ich hätte für 440 EUR eine "alte" Apple Watch erhalten... Wie hört sich das an? Für mich nicht so geil!  Ich will hier auch gar nicht mit Einzelheiten langweilen aber ich möchte unbedingt und sehr intensiv darauf hinweisen, dass die Bereitschaft des Unternehmens und derer Mitarbeiter nur sehr eingeschränkt ist, sich einzugestehen, dass sie mitunter einen äußerst schlechten Service am Kunden leisten, indem sie keine vernünftigen Lösungen für Reklamationen vorhalten. Ich gehe sogar so weit, dass ich behaupte, dass der reklamierende Kunde bewusst so lange hingehalten und mit internen Vorgaben konfrontiert wird, bis er erschöpft und ergeben zustimmt.  Solange die Produkte arbeiten ist alles chic und fein. Sobald Probleme auftreten, ist Apple schlichtweg schlecht, ich behaupte sogar miserabel aufgestellt. Das wird mir seit einiger Zeit immer bewusster Bsp. MacBook Pro Mid 2017. Diese Erfahrungen werden in meine nächsten Entscheidungen einfliessen - versprochen!  Ach so, fast vergessen: Die Zufriedenheitsumfrage habe ich natürlich standesgemäß ehrlich beantwortet, ähnlich zu dem vorstehenden Text. Nicht das mir einer glaubt, es habe sich irgendjemand dazu seitens Apple gemeldet. Melden können sie sich aber immer dann, wenn die Produkte nicht nach deren Gusto verkauft werden - dann meldet sich das Business-Team regelmäßig. Da kann ich dann die Uhr nach stellen ;-

Schön aufgeräumter laden wie man es von Apple kennt. Die Angestellten sind freundlich und nicht aufdringlich.

Von Kunden zum Fan!!!  Ich hatte vorhin einen Termin bei Florian und muss wirklich sagen, dass er seinen Job perfekt macht! Mein Anliegen wurde aufgenommen und bestens gelöst.  Vom ganz normalen Kunden bin ich ein absoluter Fan geworden und werde definitiv zukünftig all meine Geräte bei Apple kaufen. Bei dem Service können sich viele Unternehmen eine Scheibe abschneiden. :  Beste Grüße Jannik

Hab nur ein iPhone kaufen wollen ... Sehr unübersichtlich alles. Am Eingang muss man sich anmelden, Mann mit Kappe und Brille hat einen gut aufgenommen und Überblick gehabt, gut durch den Laden geschleust und kurze Anleitung gegeben. Anderer Kollege mittleren Alters und er hatten beide mehr Ahnung und sind ständig von weiteren Kollegen gefragt worden was/wie geht. Kollegin mit langen Haaren an der Kasse wirkte gestresst, aber nett.

Nachdem ich bei den anderen beiden großen Elektronik Ketten vergeblich nach einer Beratung für einen Kauf gewartet habe, bin ich verzweifelt zur Quelle des Produkts gelaufen eben zum Apple-Store. Nach 5 Minuten kam der Berater der uns super beraten hat und in 15 Minuten mit einem Kauf des Produktes verabschiedete.

Online Support von Apple verwies uns für eine Reklamation einer iPhone Silikon an den Apple Store in Köln. Dieser ist circa 2 Fahrstunden entfernt von uns. Hier wurden wir heute vorstellig und uns wurde mitgeteilt für eine Reklamation benötige man einen Termin. Wir sind zutiefst enttäuscht und auch sauer über diese Abfuhr. Da sind wir anderes gewohnt. Falsche Auskunft. Zeit und Kostenaufwand. Abfuhr. Ganz ganz schlechter Service!

Es ist wirklich sehr traurig, wenn ein "Apple-User" Probleme mit seinem Gerät hat und auf den Support angewiesen und dieser sich vehement weigert effektiv und Kundenorientiert zu handeln. Garantie natürlich vorausgesetzt und vorhanden In solchen Situationen kann es sehr frustrierend sein, wenn etwas nicht so funktioniert, wie es sollte.

Schlechter Service bei Privat— und  Firmenkunden.  Vereinbarte Konditionen werden nicht eingehalten! Kunden werden wie Bittsteller behandelt! Keine Reaktionen auf Kundenschreiben —einzige Reaktion: Kunden wird mit pauschalen Werbebotschaft geantwortet, z.B.: „ Wir zeigen Ihnen wie Sie Zeit sparen „ .  Frecher geht es nicht mehr!!!!

Ich wollte meine AirPods zur Reparatur bringen, wurde aber sehr unfreundlich „bedient“ von dem netten Herren und auf den allgemeinen Apple Service verwiesen. Es schien als hätte er keine Lust und interessiert sich keineswegs für mein Anliegen

OMG, was für ein toller Laden was für eine tolle Mitarbeiterin Sahar ist absolut der Wahnsinn. Sie hat meine Wünsche sofort erfüllt und hat mich auch dazu gebracht, mich anzumelden. Ich sage vielen vielen Dank für die Freude weiteren bitte diese Mitarbeiterin eine Gehaltserhöhung, bitte :-

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