Aqua Fitness Club

Aqua Fitness Club Kontakt Informationen

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Alles rund um Wasser und Gesundheit

Adresse: Langstraße 29, 63450 Hanau

Telefonnummer: 06181 9065702

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Stadt: Hanau

Postleitzahl: 63450

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 01:00
Dienstag: 08:00 - 01:00
Mittwoch: 08:00 - 01:00
Donnerstag: 08:00 - 01:00
Freitag: 08:00 - 01:00

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Bewertungen

Meine Tochter hat hier ihr Seepferdchen gemacht. Die Kurse sind klein, die Trainer sehr nett, gestalten den Unterricht ansprechend und geben immer ein Feedback. Der Lernfortschritt war immer deutlich erkennbar.

Ich belege bereits den 3. Lymphcycling Kurs und bin sehr zufrieden. Auch der Service im Büro zur Klärung von Fragen und Ersazterminen ist super freundlich und hilfsbereit. Es wird immer nach einer Möglichkeit gesucht, einem zu helfen. Auch auf E-Mails kam immer sehr schnell eine Antwort.

Absolut unfreundlich, unflexibel und unzuverlässig!! Hatte einen Kurs gebucht, musste leider 2 Termine absagen, da ich notfallmäßig ins Krankenhaus kam. Auf meine Mails erhielt ich keine Antwort, also rief ich an. Ich solle ein Attest bringen, das das auch stimmt, was ich sage. Gesagt getan. Eine Woche später Freitags bekam ich dann eine Mail, das ich am Samstag also 1 Tag später zum Nachholen in ein anderes Schwimmbad kommen könnte. Das war natürlich viel zu kurzfristig. Als ich dann wieder anrufte um das zu klären und nach einem anderen Termin zu fragen wurde mir gesagt,  das das Kulanz gewesen wäre und die Staffel vorbi sei und ich jetzt Pech gehabt hätte. Man ritt auf den AGB rum, das man Termine nicht oder wenn möglich 1x nachholen könnte in der aktuellen Staffel. Wofür habe ich dann das Attest gebracht und dafür auch noch Geld beim Arzt  bezahlt??? Man sollte sich mal Gedanken um sie AGB machen, es IT ja wohl klar das Kinder in dem Alter auch noch öfter krank werden und sich dann auch noch das Geld schön in sie Tasche zu stecken ist echt nicht mehr zeitgemäß. Ganz zu schweigen von den hohen Gebühren und der mangelnden Qualität der Kurse... für mich? Nie wieder!!! Ebenfalls Danke für Nichts!!!

Leider absolut enttäuscht. Mit der großen Tochter haben wir einen anderen Schwimmkurs besucht und haben daher jetzt den direkten Vergleich: 140 Euro Kursgebühr zuzüglich Eintritt für die Begleitperson ist wucher aber ok, da es sonst nirgendwo freie Wochenendkurse gab- ließen wir uns darauf ein. Um 9uhr öffnet das schwimmbad, kursstart im wasser! Ist um 9.15. Viel zu knapp bemessen. Diese virtel stunde ist mit baby wirklich viel zu knapp bemessen. Im wasser hat man die ganze zeit das Gefühl, alles muss ganz schnell passieren und es gleicht eher einer Art Abfertigung weil in den nächsten Minuten ja schon der nächste Kurs in die Halle kommt. Diese halbe Stunde ist vorbei, kaum dass man überhaupt richtig im wasser angekommen ist. 2, 3 schnelle Lieder, 2 spiele, verabschiedung und tschüss. Das war wirklich mehr als enttäuschend aber was uns am allermeisten geärgert hat war ,das Thema Nachholtermine. Jeder , der Kinder hat weis, dass Kinder manchmal krank werden und man dann leider ziemlich kurzfristig absagen muss. Einen neuen Termin hierfür zu finden, war quasi unmöglich. Und wenn , musste man ins Heinrich Fischer Bad nach Hanau , wo der Eintritt nochmal 80 cent mehr kostete und die Kurszeit auch eine andere war! Wenn man versucht hat, mit Mitarbeitern am Telefon eine Lösung zu finden,  wurde man nur unfreundlich abgewimmelt und quasi täglich kam eine neue email ins Postfach geflattert... kurs fällt aus, wegen: -Schwimmbad wird saniert -personalmangel -kurs muss eine halbe std verlegt werden -schwimmbad hat urlaub....  Keinerlei Verständnis vom Personal. Keine Entschuldigung.  Kein Entgegenkommen mit dem Preis. Nichts.  Bis vorgestern, da bekam ich mal wieder eine Rundmail mit 2 Ersatzterminen. Beide in den sommerferien. Diesen und nächsten Samstag.  Wo vermutlich jeder mit der familie im Urlaub ist.  Danke für Nichts

Der telefonidche Erstkontakt war ja noch ganz ok. Nach Kursbeginn fiel dann wg. Arbeiten im Schwimmbad ein Termin aus. Dafür kann der AFC ja nix, die Kommunikation zwecks Ausweichtermin war a nicht zielführend Alternativvorschläge nicht umsetzbar und b technisch kompliziert ich kann auf eMails nicht antworten: die ehem. Absender-eMail-Adresse ist nicht erreichbar, muss über das Kontaktformular gehen. Fazit: bisher habe ich keinen. Die Frage nach einem Termin in den Ferien wurde verneint. Heute kam eine Werbe-eMail über "Ferien-Intensivkurse". Es mag sich jeder sein Bild selbst machen. Der Kurs selbst ist ganz ok. Allerdings fehlt mir auch da mittlerweile die Lust durch das Drumherum. Zu empfehlen ist auf jeden Fall ein Probetraining vor dem eigentlichen Kurs, damit man weiß, auf was man sich einlässt. Der Vollständigkeit halber: Eintritt Schwimmbad kommt extra hinzu.

Nach Jahren wird man inkompetent abgefertigt.  Muss allem hinterher rennen und darf von der Trainerin noch erfahren,  dass eh keiner mehr den Kurs betreuen will. Genau dieses Gefühl wurde in den Staffeln nach Corona vermittelt.  Und sorry, aber den Kommentar  "unsere Wartelisten sind voll von Nachrückern" wollte ich als Kunde ganz sicher nicht hören...

Absolut grottige Organisation. Da weiß die eine Hand nicht, was die andere tut. Absulot unprofessionell und unflexibel und so gar nicht hilfreich bei der Lösung von irgendwelchen Problemen. Wenn der Schwimmkurs so schlecht ist wie die Abmeldeprozedur, und das sieht ja gemäß einiger anderer mieser Bewertungen so aus, ist es vielleicht ganz gut, dass schon bei der Anmeldung nichts funktioniert hat. Da werden die Plätze wie auf einem Sale Wühltisch vergeben. Nicht nach Anmeldung zwei Monate vorher, sondern wer in Rekordzahl nach Zusendung einer Email anruft. Sehr zuvorkommend für arbeitende Mütter oder Menschen, die noch etwas anderes zu tun haben als den ganzen Tag an ihrem Handy zu hängen und auf ihre E-Mails zu schauen. Und unglaublich pampig und unverschämt sind sie am Telefon dann auch noch. So was nennt sich dann Kundenorientierung.

Wir haben hier schon 3 babyschwimmkurse gemacht im Hallenbad erlensee und waren jedesmal begeistert. Sehr liebevoll gestaltet. Wir bekamen viele Tipps zum Umgang mit Wasser und Kindern. Es war einfach schön und wir haben es sehr genossen

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