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Aqua Medic – über 30 Jahre Erfahrung in der Meerwasseraquaristik.

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Dienstag: 08:00 - 17:00
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Bewertungen

Finger weg !!!!  Wem es nicht stört das bei einer neu erworbene Förderpumpe DC Runner X.3 Series -5.3 nach genau zwei Tagen der Controller nicht mehr funktioniert Display bleibt schwarz, Tasten ohne Funktion und sich vom Händler sagen lassen muss "sie werden doch wohl eine Reservepumpe haben" und "das ist nicht unser Problem" und hier der Hersteller sagt "sie müssen das Set zur Überprüfung uns einsenden" und dann in Folge ihr euch eine  Ersatzpumpe kaufen müsst, der sollte sich bei diesem Hersteller eine Pumpe kaufen! Ja ich habe quer getauscht mit einem Bekannten der das baugleiche Modell hat - und ja der Controller ist defekt. Ein Angebot ein Video und ggf. eine Kaution zu hinterlegen um einen Austauschcontroller zu erhalten wird schlicht weg abgelehnt. Fassen wir zusammen: Controller nach zwei Tagen Benutzung defekt, Pumpe läuft auf 100% - Controller könnte getauscht werden, Händler sagt ist ihm egal wie ich die Zeit der Überbrückung während der Überprüfung hinbekomme, Aqua Medic sagt und schreibt ich soll mich mit dem Händler in Verbindung setzen - er hat evtl. eine Lösung nein hat er nicht, Demnach soll das Pumpenset eingesendet werden - was nicht geht ohne Ersatzpumpe welche ich nicht zur Verfügung habe. Ergo: Verkaufen klappt wunderbar, Service gleich null  Demnach spreche ich von meiner Erfahrung aus: Finger weg von den Produkten dieses Herstellers - es sei denn ihr wollt euch immer zwei Artikel kaufen falls einer mal zur Überprüfung eingesendet werden muss. Es gibt ja zum Glück noch andere Hersteller - ohne zu wissen wie deren Service ist!

Leider muss ich mich einem Vorredner anschließen, der Kundenservice bei einem Defekt ist nicht vertretbar. Eine nachweislich defekte kleine Pumpe wird einem Kunden nicht einfach getauscht im Garantiezeitraum!, man muss diese einsenden, damit diese nochmals von denen geprüft wird und erst dann wird eine weitere Aktion von denen unternommen. Hier kommen die Kosten der Postwege allein schon auf höhere Kosten als der Warenwert dieser genannten einfachen Pumpe. Sehr schade, aber das zeigt mir, dass ich in Zukunft diese Marke meiden sollte.

KLARE EMPFEHLUNG! FINGER WEG VON DIESER MARKE! Ramschqualität zu hohen Preisen und katastrophaler und unfähiger Service.  Ich habe eine Strömungspumpe SmartDrift 3.1 gekauft, welche nach einem Tag bereits defekt war und ständig stehenbleibt mit der Fehlermeldung "Er04" auf dem Display. Die Pumpe blockiert und lässt sich dann auch nur schwer zerlegen. Erst nach dem kompletten Zerlegen und erneutem Zusammensetzen, trotz der Tatsache, dass kein Fremdkörper das Probellerrad blockiert, läuft die Pumpe wieder. Nach kurzer Zeit tritt der Fehler wieder auf.  Die Pumpe sollte daraufhin zum AquaMedic-Service eingeschickt werden. Nach 2 Wochen kam die winzige Strömungspumpe inkl. Modul und Netzteil in einem riiiiiiesigen Karton zurück. Auf dem Lieferschein vermerkt: "Pumpe wurde eine Woche getestet, kein Fehler feststellbar." und "Außenscheibenmagnet fehlte".  Beides entspricht nicht der Wahrheit und zudem wurde auch nicht einmal kulanterweise ein neues Klebepad für das Modul beigelegt. Ich behaupte hier einfach mal, dass die Pumpe wenn überhaupt ausschließlich in einem Modus betrieben wurde, aber keine unterschiedlichen Modi Rechteck, Sinus, ... getestet wurden, denn dann wäre der Fehler nach kurzer Zeit aufgetreten. Hinzu kommt jetzt noch, dass der Magnet fehlt und ein Betrieb eh nicht mehr möglich ist. 120 Euro für ein Zubehörteil, dessen Qualität Schrott entspricht.  Die App, um die Pumpe zu steuern, ist ebenfalls eine Katastrophe. Das Modell ist bei den hinzufügbaren Geräten nicht vorhanden und man muss ein anderes Modell nehmen. Anlernen funktionierte erst nach stundenlangen Versuchen. App ist dazu voll mit Übersetzungsfehlern und absolut nicht intuitiv.  Definitiv das letzte Mal AquaMedic

Aquamedic Aquarius LED Lampe läßt schon über 2,5 Monate auf sich warten in der Zeit hätte jede China LED Lampe den Weg über den Ozean gefunden und würde das tun wofür ich bezahlt habe  Made in Germany ist hier nur noch ein Schatten seiner selbst sehr traurige aber leider Wahr

Reklamationsbearbeitung katastrophal, nichts wird vom Kunden anerkannt! Schade! War eine langjährige gute Zusammenarbeit! Diese haben wir nun beendet! Fachhandel wird nicht geschätzt.

Support wird bei Aqua Medic anscheinend klein geschrieben. Keine wirkliche Hilfe. Danke für nichts. :

Sehr Eng nicht für 40tonner geeignet

Übersetzt von Google Kürzlich eine dc runner x.3-Version mit WiFi-Option gekauft. Keine Anleitung enthalten, wie man es mit dem WLAN verbindet, Sie müssen es über YouTube oder Google herausfinden. Was auch immer Sie tun, es wird leider keine Verbindung zum WLAN hergestellt. Für mich war dies das letzte Mal, dass ich Produkte von aqua medic gekauft habe. Vorherige Pumpe hat nur 1,5 Jahre gehalten. Der Reefdoser ist nur eine billige chinesische Jecod-Maschine mit einem Aqua-Mediziner-Etikett darauf. Denken Sie also zweimal darüber nach, ob Sie Aqua Medic-Produkte kaufen möchten.  Original Recently bought a dc runner x.3 version with WiFi option. No instructions included how to connect it with the wifi, you will have to find out by youtube or google. Unfortunately whatever you do it will not connect with the wifi. For me this was the last time I have bought products from aqua medic. Previous pump lasted only 1,5 years. The reefdoser is just a cheap chinese Jecod machine with an aqua medic label on it. So, think twice when you consider to buy aqua medic products.

Übersetzt von Google Ich kaufe einen aquamedic Evo 1000 Skimmer aus Spanien, der ist noch keine 10 Monate alt und zwei Schaumgläser sind schon kaputt gegangen, immer an der gleichen Stelle, Lösungen die mich lächerlich machen, als würde ich ihn in eine Spülmaschine stellen die ich nicht habe und von Hand spülen, schicken sie ein paar Monate nach dem Kauf ein Glas von 500 statt 1000 und nachdem ich wieder an der gleichen Stelle gebrochen habe, dass ich das Porto bezahlt habe, habe ich abgelehnt und sie sagten mir, ich solle den Abschäumer nach Deutschland schicken und ich bekomme sie Um sich den Skimmer anzusehen, sagen sie, dass es gut ist und dass sie testen und alles in Ordnung ist, und ich habe 30 Tage auf Antworten gewartet, mit bereits 4 Opfern, einem Ctenochaetus strigosus, Pomacanthus imperator, Canthigaster valentini, Synchiropus deliciousus, Centropyge bicolor, alle Dies in 30 Tagen und ohne eine Lösung, senden Sie einfach den gleichen beschädigten Skimmer mit einem anderen Glas und ohne das DATUM zu kennen, EMPFEHLE ICH, AQUAMEDIC-PRODUKTE NICHT ZU KAUFEN ... SIE SIND EINIGE DIEBE VERKAUFEN UND DANN ÜBERNEHMEN SIE NICHTS  Original Compro desde España un skimmer aquamedic Evo 1000 no tiene ni 10 meses y ya lleva rotas dos vasos de espuma, siempre por el mismo sitio, soluciones que me Dan ridículas, como que lo meto en lavavajillas que no tengo y lo lavo a mano, mandan a los pocos meses de comprar una copa de 500 en vez del de 1000 y después de volver a romper por el mismo sitio que pague los portes me niego y me dijeron que mandase el skimmer para Alemania y consigo que me miren el skimmer dicen que esta bien y que prueban y todo está bien y llevo esperando 30 días respuestas con ya 4 bajas un Ctenochaetus strigosus, pomacanthus imperator, Canthigaster valentini, synchiropus splendidus,centropyge bicolor, todo esto en 30 días y sin solución solo mandar el mismo skimmer averiado con otro vaso y sin saber FECHAR ENCOMIENDO NO COMPRAR PRODUCTOS AQUAMEDIC..... SON UNOS LADRONES VENDEN Y LUEGO NO SE HACEN CARGO DE NADA

Übersetzt von Google Einfaches Einchecken, freundliches Personal.  Original Удобный заезд, вежливый персонал.

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