Aqua Vital

Aqua Vital Kontakt Informationen

"Seit unserer Gründung im Jahr 1999 legen wir bei Aqua Vital als führender Wasserspender-Spezialist und Marke der Culligan Deutschland GmbH größten Wert auf Qualität und guten Service.Über 40.000 unserer Wasserspender mit Gallonensystem sind bereits im Einsatz und versorgen Praxen, Büros und öffentliche Einrichtungen mit köstlich frischem Quellwasser.."

Adresse: Bussardweg 2 , Neuss 41468, NW, DE

Telefonnummer: 02131 51230

Zustand: NW

Stadt: Neuss

Postleitzahl: 41468

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-17:00
Dienstag: 08:00-17:00
Mittwoch: 08:00-17:00
Donnerstag: 08:00-17:00
Freitag: 08:00-15:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Ich warte seit mitte Dezember darauf, dass das Testgerät abgeholt wird jetzt ist es mitte Februar! Ich rufe 3x die Woche beim Kundenservice an, schreibe Mails und bekomme keine Rückmeldung. Der Waserspender steht mir im Weg rum! 14.02. auf mein gestriges Telefonat mit Herr Almhut *Name aus Datenschutzgründen geändert habe ich trotz Zusage keine Rückmeldung bekommen. Auch unter der genannten E-mail habe ich keine Antwort erhalten. Heute mit Herr Fernglas *Name aus Datenschutzgründen geändert telefoniert, dass sich im Laufe des Tages jemand melden wird. 21.02.23 nachdem ich von einer Dame, die anscheinend kompetent genug war zurück gerufen wurde, ist der Wasserspender nun abgeholt worden. Bedauerlicher Weise ging es in diesem telefonat mit Nachdruck darum, dass ich die Namen aus der Bewertung löschen soll. Seit dem fühle ich mich durch dieses telefonat von diesem Unternehmen bedroht. Ich wurde darauf hingewisen, dass man meine Bewertung nachgehen wird, wenn ich diese nicht lösche bzw. die Namen der Mitarbeiter abändere. Diese Art mit Neukunden umzugehen geht garnicht. Jeder Hinweis mich im Unternehmen an zuständige Mitarbeiter weiter zu leiten wurde strikt ignoriert und ich wurde Minutenlang belehrt, dass meine Bewertung eine Ordnungswiedrigkeit darstellt.

Unfassbar schlechter Service! Auch nach mindestens 10 Telefonaten und Terminvereinbarungen ist dieser Laden innerhalb von 6 Monaten !!! nicht in der Lage, seinen Servicevertrag zu erfüllen und die Wartung des Wasserspenders zu erfüllen. Anfangs lief das reibungslos, aber seit der Laden unter "Culligan" firmiert, klappt hier gar nichts mehr - außer der Abbuchung der Rechnungen natürlich! Ganz übel!

Anfangs liefen die ersten Wasserlieferungen reibungslos. Dann wurden plötzlich E-Mails mit Bestellwunsch ignoriert. Auf meine telefonische Nachfrage hieß es, die Mails wären nie angekommen, die Bestellung würde aber noch heute fertiggemacht werden. Das ist inzwischen auch schon wieder 2 Wochen her und wir sitzen hier noch immer buchstäblich auf dem Trockenen. Aber die Rechnung für die Monatsmiete, ja die kommt immer pünktlicher als die Feuerwehr. Absolut nicht weiterzuempfehlen der Laden.

Leider nur Probleme, vor 1-2 Jahren noch alles gut, 2021 aber Katastrophe. Trotz Lieferautomatik, Ständiges Nachfragen wann die Ware kommt! Seit zwei Monaten keine Lieferungen vom Wasser! Keine Rückmeldungen! Auf Nachfrage, wir kümmern uns drum, das auch nach dem 5xmal !  Zur Antwort unten! So ein schnelles Feedback wünsche ich mir seit zwei Monaten! Warum geht es erst nach einer Bewertung`?

Nach mehrfachen Anrufen und fehlgeschlagenden Nachbesserungen wurde mein Vertrag nach anwaltlicher Drohung nun gekündigt. Geld habe ich trotzdem nach fast 4 Wochen immer noch nicht wieder zurück erhalten. Angeblich wurde die Zahlung nach mehreren Nachfragen bereits überwiesen was leider nie der fall war. Finger Weg von dieser Firma die sich jetzt nur Umformiert hat zu Culligan.

Haben einen Test mitgemacht, mit dem Gerät alles in Ordnung, hat auch wunderbar funktioniert.  Nach dem Test wurde dann ein Verkaufsgespräch geführt. Aufgrund der Bewertungen waren wir skeptisch, ob wir uns nicht Probleme ins Haus holen und haben abgesagt. Danach wurde der Mitarbeiter unfreundlich und begann eine Diskussion in der er auch über den Mietpreisspiegel in unserem Ort redete und dass es in keinem Verhältnis zu dem Kostenaufwand des Gerätes stehe.  Ich denke, dass man auch, wenn das erhoffte Geschäft nicht zustande kommt, ein wenig Professionalität wahren sollte. Wenn es heute nicht klappt, kann er dafür sorgen, dass die Firma dennoch positiv in Erinnerung bleibt, sodass es vielleicht später klappt. Diese Möglichkeit hat der Herr durch seinen auftritt leider verwirkt.

Diese Firma ist echt eine reine Katastrophe. Zum Glück habe ich meinen Vertrag gekündigt und bin diese Firma in 2 Monaten los. Telefonisch seid Wochen nicht zu erreichen. Null Service. Sucht euch besser eine Firma aus mit gutem Kundenservice. Werde meine letzte Rechnung auch nicht bezahlen. Mal sehen, ob Sie sich dann wenigstens melden.

Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Geschweige denn, wenn überhaupt mal jemand ans Telefon geht. Da weiß der eine nicht was der andere macht. Auf unsere Wasserlieferung mussten wir 2 Wochen warten, ohne Rückmeldung, ohne Verständnis aus Anbietersicht. Ich rate von dieser Firma ab.

Habe bis her nur schlechte Erfahrungen gemacht und kann somit nur abraten . Das Gerät ist okay, die Wasserqualität ist auch okay , aber der Service rund herum ist schlecht . Keine anständige Kommunikation möglich , bekomme ständig Mahnungen die unbegründet sind !!!! Habe bisher erst eine Rechnung bekommenseit November, aber schon 2 Mahnungen auf irgendeine versäumte Rechnung . Man kann nur früh anrufen und Mittag kommen die Mahnungen! !! Ich würde auf jeden Fall abraten , denn man kommt aus dem Vertrag nicht wieder heraus !!!!

hab  mein Vertrag gekündigt und bekomme keine Rückmeldung auf meine Email ich wil das man den Spender abholt auch wenn ich es noch ein Jahr zahlen muss. ich habe das vertrauen verloren in dieses Unternehmen. wir haben eine schlechte Erfahrung mit dsem Wasser gemacht trotz nicht abgelaufenem Datum war das Wasser Ungeniesbar und hat komisch gerochen wo vom Servicetechniker  kostenlos ausgewechselt wurde das Geschmack vom Wassser ist nicht konstant schmeckt zwischen durch anders. Man hat mir bei der Beratung gesagt bevor ich den Vertrag abgeschlossen habe das es nur ein Jahr läuft waren aber 2 hätte den Vertrag lesen sollen aber finde ich nicht korrekt am Telefon angelogen zu werden. sucht euch eine alternative kein korrekter Händler

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