Aral

Aral Kontakt Informationen

Adresse: Bahnhofstraße 139, 46562 Voerde (Niederrhein), Deutschland

Telefonnummer: 02855 93022

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Voerde (Niederrhein)

Postleitzahl: 46562

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen

0 Sterne. Langsam reicht es. Ich gehe seid meiner Kindheit schon dort hin. Damals sogar noch als es BP war. Was sich aber die letzten gut 3 Jahre dort abspielt ist nicht mehr hinnehmbar. Das Personal ist so frech und unangenehm. Sprüche die fehl am Platz sind, ständiges lästern und Unzufriedenheit. Ich möchte nur Tanken und kein Sprüche Feuerwerk hören. Die kleine ältere Dame mit streng angezogenem Tonfall sollte unbedingt mal über einen jobwechsel nachdenken. Sie feuert diese lästerein meiner Meinung nach am meisten an. Was mich auch stört ist, dass scheinbar sehr oft Freunde oder Verwandte dort sind, die an den steh Tische verweilen und man erst bedient wird wen die Gesprächsthemen ausgehen. Dies konnte ich sehr oft beobachten. Wen man seid kleinauf dort hingeht, kann man denke ich gut beurteilen und leider ist es so das es sich verschlechtert hat seid ca. 3 jahre. Die tankstelle an sich ist toll. Guter verkaufsladen, guter Aufbau der Zapfsäulen aber manchmal stimmen die Preise nicht überein. Es liegt aber ganz klar am Personal.

Ich wollte mit einer Tankkarte bezahlen und wusste nicht, dass damit keine Shop-Artikel möglich sind. Als Kunde, der so eine Karte geschenkt bekommt, kann man das nicht automatisch wissen. Ein kurzer Hinweis hätte gereicht.nStattdessen wurde ich herablassend behandelt. Der Mitarbeiter war selbst nicht richtig eingearbeitet und ging davon aus, dass „nichts drauf“ sei. Auch die Stationsleitung zeigte wenig Kundenorientierung und keine Einsicht.nUnabhängig davon empfinde ich den allgemeinen Umgangston des Betreibers Savas Karakugum gegenüber seinen Mitarbeitern als unfreundlich und von oben herab. Aus diesem Grund werde ich künftig alle von ihm betriebenen Aral-Tankstellen meiden.nnAral, Spellener Str. 13, 46562 VoerdennAral, Bahnhofstraße 139, 46562 VoerdennAral, Römerstr. 454, 47441 MoersnnBei einer anderen Aral wurde mir das Thema Tankkarte freundlich und kompetent erklärt – so sollte Service seinnnBearbeitetnIch habe den Namen der stationsleitung inzwischen entfernt, wie von Aral gefordert. Dennoch möchte ich auf die Antwort eingehen. Der Hinweis, dass der Umgang mit Menschen nichts mit der Tankstelle an sich zu tun habe, ist aus Kundensicht schwer nachvollziehbar. Für Kunden gehört der Service, die Beratung und der Umgangston untrennbar zum Gesamteindruck einer Tankstelle dazu.nZudem handelt es sich bei Angaben zum Betreiber um öffentlich einsehbare Unternehmensinformationen. Mein Ziel war nicht, personenbezogene Daten zu verbreiten, sondern meine Kundenerfahrung transparent darzustellen.nIch finde es schade, dass in der Antwort stärker auf formale Punkte eingegangen wurde als auf die eigentliche Serviceerfahrung. Mein Anliegen war konstruktive Kritik. Gerade wenn Kunden auf Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten hinweisen, sollte dies als Chance gesehen werden.nPositiv hervorheben möchte ich weiterhin, dass mir bei einer anderen Aral-Station das Thema Tankkarte freundlich und kompetent erklärt wurde. Das zeigt, dass guter Kundenservice möglich ist und auch so wahrgenommen wird.

Ganz schlechter Service!!! Mir wurde 2 Produkte verkauft die nicht zueinander passen kann passieren das der Verkäufer sich vertut dann wollte ich diese gerade umtauschen, leider war wieder nur eine Aushilfe vor Ort die nichts entscheiden darf. Diese hat freundlicher Weise den Chef angerufen und dieser hat ihn weg gedrückt! Dann ist die Stelv. Chefin ans Telefon gegangen er hat ihr das Problem geschildert und ihre Aussage war ja dann hat der Kunde Pech gehabt… sie wollte auch nicht. Ist mir sprechen. Ich habe 25€. Bezahlt und belobe auf diesen sitzen. Ganz Mieser Umgang mit Kunden! Werde diese Aral nicht mehr besuchen und nicht mehr weiter empfehlen!!!

Aral TankstellenBahnhofstraße 139n46562 Voerde Niederrheinnnin letzter Zeit habe ich mehrfach erlebt, dass einige Ihrer Mitarbeiter den Kunden gegenüber sehr unfreundlich und ausdruckslos auftreten. Außerdem wird seit fast zwei Monaten jedes Mal behauptet, der Toilettenschlüssel sei „von einem Arbeiter gestohlen worden“.nnAls wir neulich zum Einkaufen hineingingen, hörten wir zudem, wie die Dame an der Kasse das Wort „verarschen“ benutzte. Das hat uns sehr irritiert und gestört.nnDa ich die Namen der Mitarbeiterinnen nicht kenne, möchte ich sie kurz beschreiben: Eine hatte kurze Haare, die andere war etwas korpulenter.nnAufgrund dieser wiederholten Vorfälle werde ich Ihre Station nicht mehr besuchen. Wir tanken jede Woche Diesel im Wert von mindestens 3.000 Euro für unsere Maschinen, aber der Service steht in keinem Verhältnis dazu. Die Servicequalität liegt eindeutig unter jedem akzeptablen Niveau.

Super Station , immer sauber, gut ausgestattet und werde immer freundlich und zuvorkommend bedient.nKann diese station nur empfehlen

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