Armonia

Armonia Kontakt Informationen

Adresse: Alleestraße 74, 42853 Remscheid, Deutschland

Telefonnummer: 02191 5891628

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Remscheid

Postleitzahl: 42853

Öffnungszeiten

Montag: 09:30–20:00 Uhr
Dienstag: 09:30–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–20:00 Uhr
Freitag: 09:30–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–19:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich habe am 29.07 für 180€ eine Diesel-Uhr mit einem Lederarmband in diesem Laden gekauft, bezüglich des Leders war es mir wichtig dass dieses aus Vollleder besteht das nicht verklebt ist, dies wurde mir auch zugesichert.

Zwei Tage später fing das Armband an sich seitlich zu lösen, woraufhin ich ins Allee-Center zum Armonia ging. 
Vor mir stand ein Kunde der zufällig mit einer wesentlich teureren Uhr vor der Dame stand und ein ähnliches Problem hatte(zufällig auch von der Marke Diesel)... Das Metallarmband war verschlissen wodurch die Uhr nicht mehr sicher am Arm hielt, der Kunde ging nach einer längeren Diskussion aus dem Laden und betonte sehr eindeutig das er in seiner Lebenszeit dieses Geschäft nie wieder betreten wird.
Nachdem ich dies mitbekam war ich natürlich höchst beeindruckt vom ""Kundenservice""..
Ich erklärte der Dame das Problem und wollte die Uhr Reklamieren, Reklamation war jedoch ein Wort das der Mitarbeiterin nicht bekannt war, sie kannte lediglich "Umtausch ist ausgeschlossen!".
Ich klärte die sehr unfreundliche Frau darüber auf das mir die Uhr aufgrund des Armbandes unter falschen Tatsachen verkauft wurde und ich dafür einen Zeugen hatte, plötzlich wurde sie wieder umgänglich, woraufhin ich mich darauf eingelassen habe die 180€-Uhr nach zwei Tagen für geschlagene 14 Tage einschicken zu lassen.
Als ich die Uhr endlich abholen konnte war eine andere Dame an der Theke, diese übergab mir die Uhr und sagte mir ich würde falls nochmals etwas mit der Uhr nicht stimmen sollte mein Geld zurück bekommen.
Vor etwa 2 Wochen Stand ich morgens auf, bemerkte das die Uhr nicht mehr läuft und das sich das Leder schon wieder löst, hatte ich bereits erfolgreich aus meinen Gedanken verdrängt, jedoch fing es langsam an frustrierend zu werden.
Als erstes bin ich in den Laden gegangen und habe der nun mittlerweile dritten Dame das Problem erklärt, bzw. habe es versucht.
Geld zurück wurde sofort absolut unter jeglichen Umständen ausgeschlossen, die Aussage der letzten Mitarbeiterin "kann nicht sein" womit mir quasi unterstellt wurde zu lügen und 
redete mir andauernd dazwischen "Kunde ist König aber mach mich nicht dumm an" wobei ich beteuern muss mich sachlich und dezent ausgedrückt zu haben,
die Dame konnte nur leider nicht mit Argumenten umgehen.
Auch als ich ansprach das ich nicht zum ersten mal dort bin wegen dieser Uhr kamen wir nicht weiter, denn angeblich wäre diese nie eingeschickt worden, da es keine Unterlagen dazu gibt und es wäre ja ein Unding Unterlagen von jedem Artikel zu verwahren...
Ich klärte die Dame darüber auf das ihr Geschäft in Deutschland dazu verpflichtet ist alle Unterlagen mindestens zehn Jahre aufzubewahren, das fand sie aber eher lustig.
Am Ende lag das ganze Problem an den Batterien, ist ja auch logisch das eine neue Uhr alle 3 Monate neue Batterien braucht, danke für dieses Wunder der Technik :D
beim austauschen der Batterie machte sie vier tiefe, runde Kratzer in die Edelstahloberfläche der Uhr, dies ist mir leider erst später aufgefallen.
Ach und hinzuzufügen wäre noch, das zwischendurch der Geschäftsführer am Telefon war, der mir dann sagte ich müsse dann halt zum Anwalt gehen.

Fazit:
- Schlechte Preise, im Internet kostet der gleiche Artikel statt 180 nur 100 €, da   
  kein Service vorhanden war, grenzwertig.. dann verzichte ich lieber auf eine  
  Beratung, kaufe mit Paypal erstens günstiger und zweitens abgesichert.
- Schlechte Qualität interessiert dort keinen, ist alles grundsätzlich das Problem  
  der Hersteller und natürlich der Kunden
- 2 von 3 Mitarbeiterrinnen unfreundlich, frech, inkompetent
- Kulanz sowie Kundenorientiert sind Fremdworte

      
      
      
 vor 8 jahren (16-11-2017)

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