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art'appart Kontakt Informationen

art'appart
"Kontaktlose serviced Apartments in Berlin Charlottenburg. Nähe Kantstraße und Kudamm."
Adresse: Goethestr. 50 a , Berlin 10625, BE, DE
Telefonnummer: 030 747420
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10625


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Bewertungen
Kontaktloses Ein-/Auschecken klappt super, bei bedarf freundliches Personal erreichbar. Unser Apartment war sehr sauber und hatte alles was man braucht. Tolle Gegend mit super vielen leckeren Restaurants. Gerne wieder!
Wir waren für eine Woche in diesem Appartement. Alles was man braucht ist vorhanden. Parkplätze gibt es im Hotel oder in der Nähe. Am besten fanden wir aber das unkomplizierte und kontaktlose einchecken und auschecken. So stell ich mir die Zukunft vor : es war alles super erklärt und einfach zu bedienen. Wenn wir das nächste mal in Berlin sind werden wir sicher wieder kommen.
Wir waren bisher 2x dort und können nur gutes berichten! Wir hatten ein Apartment mit Balkon. Die Küche ist mit allem ausgestattet, was man so braucht bzw brauchen könnte. Unser Apartment war jedes mal sehr sauber! Der Email und TelefonKontakt mit den Mitarbeiter/innen verläuft sehr freundlich und unkompliziert. Tolle Lage, toller Ausblick vom Balkon. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Eine Kleinigkeit, die man noch verbessern könnte: Die Kopfkissen gegen neue austauschen. Die sind schon etwas knubbelig. Aber ansonsten, wie gesagt, alles absolut top! Wir kommen gerne wieder.
Tolles Apartment Hotel im wunderschönen Charlottenburger Kiez. Super freundlicher Service!! Geeignet für Aufenthalte ob kurz oder lang.
Die Dame an der Rezeption ist mit Abstand die ignoranteste, unhöflichste und arroganteste Frau die mir über den Weg gelaufen ist. Seit über einem Jahr liefere ich in der Umgebung an die Leute hier Pakete aus. Alle Betreiber oder Arbeiter der Läden hier behandeln dich wie einen einfach Menschen, aber hier wirst du dreckiger als ein Straßenhund behandelt sobald du kein Hotelgast bist.
Leider können wir diese Übernachtungsmöglichkeit nicht empfehlen. Wir haben dieses Apartment für uns mit unserem 5 Monate alten Kind gebucht um neben dem Schlafzimmer auch ein zweites Zimmer zu haben. Wir konnten es jedoch nicht so nutzen, da das "Wohnzimmer" mit Rauchgeruch belastet war. Das wollten wir unserem Sohn natürlich nicht zu lange zumuten, also haben wir unseren Aufenthalt im Appartment auf ein absolutes Minimum beschränken müssen. Und das bei 120€ die Nacht! Eine ziemliche Frechheit. Der Verdacht besteht natürlich, dass das dem Anbieter auch klar war, dass es ein Rauchproblem gibt, denn bei kalten Temperaturen und einer laufenden Heizung waren die Fenster gekippt als wir die Wohnung betraten. Nachfrage nach einem alternativen Zimmer wurde abgewiesen, da wohl kein anderes Zimmer zur Verfügung stünde. Auf die Beschwerde, dass das Zimmer auch nicht gerade sauber war die Heizkörper auf denen wir etwas trocknen wollten mussten wir vorher selbst putzen ist gar nicht eingegangen worden. Dass das mit dem Rauch uns stören würde, täte zwar leid, aber mehr als 10% Rabatt wollte man uns dann auch nicht gewähren. Es war auch seltsam, dass man sich das nicht mal selbst angeschaut hat das Problem, wir hätten das ja einfach behaupten können. Also noch ein Hinweis darauf, dass das Problem zwar bekannt war, man uns aber dennoch ohne Vorwarnung dieses Apartment zugemutet hat. Da man bei dieser Art Übernachtung im Voraus bezahlt, und sich einfach nur darauf verlassen muss, ist unser Vertrauen natürlich verspielt und wir werden bei diesem Anbieter mit Sicherheit nicht mehr buchen.
Sauber, alles da, toller Markt samstags, läuft alles reibungslos ohne Kontakt.
Sehr schönes Appartement mit perfekter Lage. Tolle Lokale um die Ecke. Erreichbarkeit des Appartements auch sehr gut.
Ich habe mich sehr wohl gefühlt in meinem Appartement und kann die Art'appart Suiten uneingeschränkt weiterempfehlen. Der Service ist ausgesprochen zuverlässig und freundlich, die Zimmer sehr sauber und mit allem ausgestattet was man braucht. Ein super modernes schickes Bad, WLAN funktioniert gut und es war sehr leise in Haus und Umgebung das kann natürlich auch an der momentanen Lage liegen, das weiß ich nicht. Und ein großer Vorteil ist auch die sehr gute Lage, denn alle notwendigen Geschäfte sind im direkten Umfeld des Hotels. Danke für den angenehmen Aufenthalt.
Wir haben über die Jahre mehrmals in dieser Unterkunft gebucht und konnten leider auch ziemlich genau beobachten, wie die anfangs sehr hohe Qualität nachgelassen hat. Ich habe das Hotel früher in meinem Umfeld auch weiterempfohlen, künftig werde ich dies aber sicherlich nicht mehr tun. Die Unterkunft hat eine sehr tolle Lage und die Ausstattung ist grundsätzlich hochwertig, obwohl wir bei der vorletzten Reise feststellen mussten, dass es nicht in allen Zimmern der Fall ist. Bei dieser vorletzten Reise ist es auch zum ersten Mal passiert, dass die Unterkunft nicht sauber war: Es lagen überall Haare von den vorigen Gästen am Boden, und obwohl diese Tatsache an der Rezeption gemeldet und eine Reinigung versprochen wurde, ist leider nichts passiert. Wir haben uns aber entschieden, wegen der jahrelangen guten Erfahrungen dem Hotel noch eine Chance zu geben. Bei der letzten Reise war das Zimmer an sich in Ordnung, das Verhalten des Personals hat uns jedoch zu der Entscheidung geführt, künftig nicht mehr in dieser Unterkunft zu buchen. Die Kommunikation mit dem Personal fällt sehr unpersönlich aus, auch weil bei der Online-Kommunikation zunehmend Vorlagen verwendet werden wobei ich sagen muss, dass die automatisch generierten Nachrichten noch besser sind als die anderen, und leider erweckt das Personal sehr oft einen respektlosen Eindruck: Die Freundlichkeit lässt nach der Zahlung nach. Die Unterkunft scheint auch nicht mehr kritikfähig zu sein: Dazu gehört auch, dass eine versprochene Reinigung s. oben auch kommt und das Problem nicht einfach ignoriert wird und wie wir von anderen Gästen mitbekommen haben, waren wir nicht die einzigen mit dem Problem. Aber auch, dass negative Bewertungen oder einfach kritische Punkte in ansonsten positiven Bewertungen in den Bewertungsportalen nicht auf eine spöttische Art und Weise beantwortet werden. Sagen wir so: Antworten auf Bewertungen sagen bekanntlich mehr über die Unterkunft aus als die negativen Bewertungen selbst. Beispiel: Ich finde persönlich die neuen Rezeptionszeiten 10-14 Uhr sehr, sehr kurz sie waren früher länger!, aber wenn die Unterkunft Bemerkungen in dieser Richtung einfach mit dem Hinweis abfertigt, dass man das hätte wissen müssen, dann habe ich nicht unbedingt den Eindruck, dass sie sich für uns Kunden richtig interessieren. Im Gegenteil: Konstruktive Bemerkungen werden in einer Art Verteidigungsmodus niedergemacht und als Angriff dargestellt, als ob die Kunden die Feinden wären; dabei werden auch Einzelheiten über Gäste und Aufenthalte öffentlich preisgegeben, die mich als Dritte gar nicht angehen. Ganz schlechter Stil, tendenziell Richtung „Fawlty Towers“. Das sagt eigentlich alles über diese neue Einstellung aus, die vor Jahren in diesem Hotel noch unvorstellbar gewesen wäre. Antwort: Selbstverständlich kenne ich den Unterschied zwischen einem Aparthotel und einem "Full-Service-Hotel"; meine Kritik bezog sich ausschließlich auf Services, die früher in dieser Unterkunft vorhanden waren und in anderen Aparthotels immer noch verfügbar sind. Da brauche ich nicht belehrt werden. Im Übrigen sind die Rezeptionszeiten laut Expedia immer noch 9-17 Uhr, das ist gelinde gesagt irreführend für uns Gäste, aber vielleicht ist das gewollt so, wer weiß. Aber "fair" oder "ehrlich", um die Lieblingsmantras der Unterkunft zu zitieren, ist das sicherlich nicht.
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