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Aschaffenburg Hbf

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Aschaffenburg Hbf Kontakt Informationen

"Bundesweit stehen über 400 DB Video-Reisezentren mit rund 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu Ihrer Verfügung. Bei persönlicher Beratung erhalten Sie hier das komplette Leistungsangebot: Fahrkarten und Reservierungen bis kurz vor Abfahrt, Zeitkarten und DB Monatskarten im Abo, Nationale und internationale Fahrplan- und Tarifauskünfte im Verbund, Nahverkehr und Fernverkehr, Angebote rund um die BahnCard, Ergänzende Leistungen und Angebote rund um Ihre Bahnreise z.B. Gepäckbeförderung, Parkplätze am Bahnhof, Mietwagen, Carsharing, Reiseschutz, Hotels uvm."
Adresse: Ludwigstraße 2-4, 63739 Aschaffenburg
Telefonnummer: 01805 996633
Stadt: Aschaffenburg
Postleitzahl: 63739


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Bewertungen
Meine Reisedaten hatten sich geändert, ein Zug fiel aus. Der Herr am Telefon war erst etwas schnippisch und unfreundlich. Als ich die Situation erklärte, dass es nicht mein Verschulden war, wurde er etwas freundlicher. Habe dann nochmal direkt vor Ort im Reisezentrum in Aschaffenburg nachgefragt und wurde dort überaus freundlich und nett beraten. Aus diesem Grund dann doch 4 Sterne. Deshalb werde ich lieber persönlich in Aschaffenburg nachfragen, sollten sich wieder die Reisedaten, von Seiten der Bahn her, ändern.
Soeben bei Herrn Hein ein Ticket für meinen Sohn gekauft. Super freundlich und Herr Hein macht seine Arbeit einfach toll Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für diese positive Erfahrung.
Der nette Herr namens Michel ist die einzige kompetente Person in diesem Laden. Es mussten sich heute alle vier anwesenden Mitarbeiter um mein Anliegen kümmern: ich wollte ein Ticket kaufen. Das gibt es doch in der App. Nee doch nicht. Muss es geben. Schauen Sie mal auf der Homepage. Ja nee doch wieder in der App. ... Nach 10 Minuten hat endlich jemand geschafft, mir zu erklären, wo man im DB Navigator ein Ticket buchen kann.
Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen versteh die ganzen negativen Bewertungen manchmal nicht die machen auch nur ihren job so gut es geht
Immer sehr nett und sympatisch die Damen dort. Kundenorientiert und hilfsbereit wie es sein sollte. Sehr kompetent. Ich hole dort immer meine Fahrkarten.
ICE Zugfahrt ist ausgefallen und eine Erstattung oder jegliches kulantes Entgegenkommen wurde nicht gewährleistet. Man sagte mir, ich könne einfach ein neues Ticket buchen, obwohl ich ja Anspruch auf eine Entschädigung hätte. Als ich dann fragte, ob mein bereits gezahlter Bertrag mit dem neuen verrechnet werden könne, hieß es dies ginge nicht, man wisse ja auch gar nicht, was das kostet. Das heißt man kann wohl nicht Mal in einen Deutsche Bahn Center gehen kann, um eine Ticketauskunft zu erhalten. Einfach eine Frechheit und Kundenservice und Kompetenz sucht man vergeblich.
Unfassbar unfreundlich. Ich hatte die fatale Idee, hier eine Frage zum Thema Parkhaus zu stellen. Zwar steht auf den Parktickets und -automaten fett 'DB', aber natürlich kann der 'DB' Infopoint hier nicht weiterhelfen. Auf freundliche Nachfrage reagiert der Mitarbeiter unglaublich patzig, ob ich wohl glaube, die DB sei auch dafür verantwortlich, wenn ein Bäcker im Bahnhof keine Brötchen mehr hat. Keinerlei Hilfsbereitschaft oder auch nur normale Manieren. Stattdessen rüdes Abkanzeln. Echt schade, denn eigentlich ist der Aschaffenburger Bahnhof top.
Einfach unzulässig. 20 Minuten Warteschleife. Wenn er nicht gestorben ist lässt der Zug noch immer auf sich warten. Informationen total falsch und gelogen. DB sollte sich Mal ein Beispiel an Japan usw. nehmen.
Seit August 2019 Ticket Easy beantragt und bezahlt, im November 2019 das Ticket erst erhalten, nach ständigem Nachfragen, hieß es immer ist noch in Bearbeitung..bis endlich klar wurde, das die deutsche Bahn das Passfoto verschlammt hatte. Wir mussten vom August bis zum Erhalten des Ticket Easy im November zusätzlich jeden Monat eine Monatskarte kaufen + die Gebühren für das Ticket Easy, ohne es in den Händen zu haben! Schlechter Service!!! Und daraufhin haben wir nichtmal eine Erstattung der zu viel gezahlten Kosten bekommen!
Herr Fäth war extrem unfreundlich und sehr inkompetent. Zunächst hat er in einem inadäquaten Tonfall mehrfach eine Uhrzeit verlangt obwohl um eine Auskunft gebeten wurde zu welcher Uhrzeit die Reise denn am billigsten ist. Mehrfach hat er mich unterbrochen als ich ihm mein Anliegen schildern wollte mit einem lauten: "Uhrzeit?!".Nachdem dann eine spezielle Uhrzeit genannt wurde hat er nicht die billigste Möglichkeit herausgesucht. Zum Glück waren wir so abgeschreckt, dass wir sein Angebot nicht angenommen haben und uns für eine alternative Reisemöglichkeit entschieden haben um die DB nach so einer unfreundlichen Begegnung nicht zu unterstützen. Mein Freund und ich haben im Nachhinein nämlich eine billigere Variante gefunden. Trotzdem sind wir bei unserer Entscheidung geblieben.
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