Aspria Hamburg Uhlenhorst

Ein super schöner Club in dem ich schon lange Mitglied bin und der uns hoffentlich noch lange erhalten bleibt. Das einzige was richtig richtig nervt sind die Schränke. Am Wochenende habe ich sage und schreibe zehn Schränke versucht mit meinem Kontaktband zu schließen, beim 11.ten wurde ich endlich fündig. Und das an einem Wochenende wo der Club voll war. Ich verstehe das nicht. Dieses Problem gibt nun schon seit mindestens drei Jahren, und immer mehr elektronische Schließer versagen ihren Dienst. Als Trostpflaster gab es jetzt wohl erstmal schicke Ledermöbel im Umkleidebereich.

Ich war geschäftlich in dem Hotel untergebracht. Der Aufenthalt hätte leider deutlich besser sein können. Das Zimmer war nicht sauber und in einem für ein 4*-Hotel schlechten Zustand Haare in der Dusche, Abfluss verstopft, Flecken auf dem Teppich, Spinnweben über den Lampen, Risse in der Wand und Stellenweise Tapete lose, Amaturen beschädigt. Der Service war leider auf einem Niveau mit dem Zimmer. Auf die Bitte die Dusche zu reinigen wurde leider nicht eingegangen. Bei der Rezeption Abends nachgefragt war die Reaktion: Da kann ich jetzt leider auch nichts machen und ich könne ja die Duschen des Fitnessstudios nutzen. Letztlich habe die Dusche selbst gereinigt. Das Wlan war nicht stabil und konnte war nicht zu benutzen auf der Website wird von High-Speed-Internet gesprochen. Das Frühstück war dürftig Supermarktaufschnitte, Marmelade/Aufstriche in Aluminium und versalzenes Rührei. Hinzu kommt, dass das Buffet an dem beiden Tagen, an denen ich es in Anspruch genommen habe erst um 07:30 fertig angerichtet war, statt um 07:00, wie beworben. Hätte das Hotel keine Sterne und die Zimmer würden die Hälfte kosten, wäre es eventuell akzeptabel. Für den verlangten Preis, war der Aufenthalt schlichtweg unakzeptabel. Die schlechteste Bewertung wird verhindert, da das Personal, wenn auch nicht hilfreich, zumindest nicht völlig unfreundlich war und das Zimmer klimatisiert ist. Meine Empfehlung: Besser ein Ibis buchen für die Hälfte mit besseren und sauberen Zimmern.

Ich habe zwei Nächte im Aspria übernachtet für über 400 Euro. Das Zimmer war sehr ramponiert, die Sauberkeit grenzwertig. Überall Schlieren auf den Oberflächen. Alles alt und schlecht beleuchtet. Im Badezimmer nur dunkles Flackern über dem Spiegel, so dass man sich noch nicht einmal die Zähne anständig putzen kann, weil man nichts sieht. Der mir schriftlich zugesagte Balkon war nur ein Geländer, was selbst einem französischen Balkon nicht gerecht wird. Entschädigen sollte das Wellnessangebot. Die Schränke in den Umkleiden klemmten bereits am ersten Tag meines Aufenthalts, waren nur schwer zu öffnen. Heute früh ging ich schwimmen, hängte meinen Badeanzug dann in einen Schrank und kontrollierte, ob er auch zu ist wegen der Erfahrung am Vortag. Außedem hingen an vielen Schränken heute Schilder mit DEFEKT. Dann ging ich ca. 30 Minuten in die Sauna. Als ich zurückkam war der Schrank offen und leer. An der Rezeption unterstellte man mir, dass diese Geschichte zu skurril sei, der Anzug vielleicht auf dem Zimmer. Ich erklärte dem Mitarbeiter, der mir 1 Stunde zuvor persönlich zwei Handtücher übereicht hatte, dass ich nach dem Schwimmen nicht auf dem Zimmer war. Er scannte dann meine Hotelkarte und auf dieser war eine vollkommen andere Schranknummer registriert. Der sich aber auch nicht mit meiner Karte öffnen ließ und der auch an einer ganz anderen Wand war. Man kann sich mal in einem Schrank rechts oder links irren. Aber sicher nicht in einer ganz anderen Ecke, in der man zuvor nie war. Alle Schränke waren entweder nicht belegt oder wurden von anderen Gästen genutzt, was eine Mitarbeiterin mit mir gemeinsam kontrollierte. Wir haben dann den Fall aufgenommen aber ich muss noch Anzeige bei der Polizei erstatten. Und das werde ich auch tun. Denn dieser Badeanzug war neu und sehr teuer. Die Schränke defekt. Ich erwarte hier eine Erstattung seitens Aspria bzw. deren Versicherung. Man stellte mir dies allerdings nicht in Aussicht. Es ist unglaublich schade, dass ein Club mit einem so guten Angebot an Wellness und Sport so schäbige Hotelzimmer überteuert anbietet und einem dann noch Sachen aus defekten Schränken geklaut werden. Über das Zimmer hätte ich sonst beim nächsten Besuch vielleicht hinweggesehen. Alles andere war seinen Preis wert.

Wir hatten uns für unseren Hamburg Urlaub für dieses Hotel entschieden, weil uns der Spa Bereich online so gut gefallen hat. Dementsprechend hatten wir uns auch gefreut, den am ersten Tag zu nutzen aber bei der Anreise wurde uns dann gleich mitgeteilt, dass der Bereich nur nackt zu besuchen ist, was online NICHT kommuniziert wurde. Dass sich eine 22 jährige Frau nicht unbedingt von den hauptsächlich männlichen, durchschnittlich 40 jährigen Besuchern im Spa Pool angucken lassen möchte muss ich wohl nicht erwähnen. Diese Information sollte online aufjedenfall einzusehen sein. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mich nicht für dieses Hotel entschieden. Die anderen Pools sind sehr kalt und ab 12 Uhr ähneln sie eher einem Spaßbad - von Entspannung keine Spur mit 20 Kindern im Pool. Wenn man sein Zimmer übrigens richtung Pool hat, hört man den ganzen Tag den Kinder Lärm bei geschlossenen Fenster so stark, als wären sie geöffnet. Also die sind entweder nicht sonderlich gut abgedichtet oder sollten mal nachjustiert werden, das war nämlich sehr belastend. Das Frühstück war die 19€ pro Person nicht wert, war aber grundsätzlich gut. Für den Preis hab ich allerdings etwas mehr Auswahl erwartet. Das Hotel Restaurant ist abends im Moment aus welchem Grund auch immer nicht geöffnet. Wer am Tag der Anreise also plant dort zu essen, muss sich wahrscheinlich was anderes suchen. Wir werden nicht wieder kommen.

Ich hatte einen Wellnesstag im Aspria geschenkt bekommen und habe mich sehr auf einen überragenden Tag gefreut. Leider bin ich eher etwas enttäuscht wieder nach Hause gegangen. Für den Tag habe ich das Massagepaket für rund 200€ Gebucht. Die Gesichtsmassage war zuerst sehr gut nur nachdem die Maske eingewirkt hat und die Masseurin mich dafür 15 Min alleine gelassen hat, hat sie und vor allem ihre Hände danach sehr nach Rauch gerochen was sehr unangenehm war. Bei der Ganzkörpermassage drückte das Gesichtsloch nach kurzer Zeit unangenehmen. Ok kann man ggf noch drüber hinwegsehen, aber was für mich gar nicht ging war, dass wenn man auf den Boden geschaut hat, dass es dann sehr dreckig war. Bei dem Ruf des Asprias und bei dem Preis hätte ich nun wirklich ein tadelloses Erlebnis erwartet. Sehr schade…

Meine Fitnessperle. Tolle Mitglieder, sehr familär. Problem ist, das im Service Bereich der Sauna erheblich gespart wird. Da erwarte ich mehr für den Preis. Mitarbeiter alle wirklich nett.

Hotel/Frühstück mittelmäßig, Saunabereich ok aber nicht überwältigend. Kinderschwimmkurs am Samstag im 25 M Becken mit gesperrten Bahnen. Edit: Auf Nachfrage des Hotels gerne detaillierter: Wegen Städtereise vor zwei Monaten schon gebucht. Behindertenzimmer bekommen, als wir ein anderes Zimmer haben wollten hieß es sie wären ausgebucht. Blöd nur das dann zwischen 7-9 Uhr am nächsten Morgen niemand zum Frühstück kam. Ausgebucht? Frühstücksbüffet: Für 19€ keine Servietten, am zweiten Tag keine Marmelade mehr, vertrocknete Wurstecken und brauner Obstsalat. Keine Minibar bestückt, Getränkeautomat für Self Service defekt, Ticketautomat ebenfalls defekt, genauso wie am zweiten Tag der Kaffeevollautomat im EG und ab 15 Uhr ist das „Restaurant“ gibt eh nur Kleinigkeiten geschlossen!!! Um 20 Uhr gibt es im ganzen Hotel kein Bier oder Wein aufzutreiben und an der Rezeption wird auf eine Tankstelle zum einkaufen verwiesen. Gehts noch??

Ich bin Mitglied des Fitness-Studios und zunehmend enttäuscht. Ein paar Vorfälle oder Umstände, die meines Erachtens bei einem Premium fast 150€ /Monat! Fitnessstudio nicht akzeptabel sind: - ich hatte neulich meine Tasche im Restaurant vergessen, extra angerufen, ob man sie bitte reinholen könnte bis ich komme und sie abhole. Mehrere Stunden später war meine Tasche immennoch draußen, obwohl im Restaurant nichts ! los war und die Angestellten rumsaßen. Zudem, und das hat mich wirklich schockiert, war unser Tisch mit allem Geschirr nach 4 Stunden immer noch nicht abgeräumt. Was machen die Mitarbeiter den ganzen Tag? - Gefühlt gibt es wöchentlich wechselnde Mitarbeiter. Hat man jemanden kennengelernt, ist er/sie schon wieder ersetzt worden - als ich angefangen habe, war das Angebot deutlich größer und der Preis viel geringer. Nun erhöhen sie regelmäßig die Beiträge und kürzen die Leistungen - das Restaurant hat mittlerweile leider viel zu früh geschlossen - mir kommt immer wieder zu Ohren dass es Menschen gibt die keinen Mitgliedspreis zahlen, aber über das Restaurant ins Fitnessstudio gelangen und es ganz normal nutzen. Wozu zahle ich, wenn das möglich ist? - Die Temperatur des Pools wird sukzessive verringert - auch der Wasserdruck in den Duschen hat nachgelassen --> die Stromspar Maßnahmen sind durchaus nachzuvollziehen, aber nicht, wenn ich gleichzeitig deutlich mehr bezahlen muss. - bei der diesjährigen Aspria Party wurde 50€ !! Eintrittsgeld verlangt, zzgl. Garderobe übrigens, für eine mehr als enttäuschende "Party". Von zahlreichen langjährigen Mitgliedern habe ich dasselbe Feedback gehört: entweder sie haben die Party aufgrund des Eintrittspreises boykottiert, oder sie waren da und enttäuscht, da wirklich nichts geboten war - WLAN gibt es nur in manchen Ecken, in vielen Bereichen des Studios hat man keinen Empfang - die Matten sind zum Teil schäbig, abgetanzt und kaputt - In der Umkleide sind zahlreiche Schließfächer seit Monaten! nicht nutzbar, was ärgerlich ist, da man seine ganzen Sachen reinstellt und dann erst bemerkt, dass auch dieser Schrank nicht funktioniert. Ich finde es äußerst schade dass ein solchen Studio nicht den Anspruch hat, besser zu werden, kundenorientiert und anspruchsvoll zu sein. Der Sauna Bereich ist z.B. ausgezeichnet und ein wesentlicher Grund, warum ich noch Mitglied bin. Aber selbst da lassen die Leistungen nach Wassertemperatur, geschlossene Saunen etc.. Ihr hättet so viel Möglichkeiten die Mitglieder an euch zu binden, ihnen etwas mehr zu bieten und wenigsten die Erwartungen zu erfüllen, von übertreffen kann nicht die Rede sein. Nutzt diese doch.

Liebes Aspria Team, heute möchte ich einmal herzlich danke sagen! Ich nutze Ihr Hotel oft, wenn ich in Hamburg bin. Die Zimmer, SPA- und Sport Bereich sind immer Tipp Top sauber. Der SPA und der Sport Bereich ist wirklich erstklassig. Alles neu, super gepflegt und dazu eine Wohlfühl-Atmosphäre die man selten findet. Alle Mitarbeiter sind freundlich und das Frühstück hat mich nie enttäuscht. Mir ist bewusst, dass es eine Herausforderung ist Mitarbeiter zu begeistern. Hier habe ich immer das Gefühl, dass alle mit Herzblut dabei sind. Gerne wieder und bis zum nächsten Mal!

Für meine Bedürfnisse bietet es ein paar Dinge, die ich sonst nirgendwo habe inklusive der sehr langen Öffnungszeiten am Abend und am Wochenende.Allerdings ist das Studio gefühlt nie renoviert oder verbessert worden von der Trainingsfläche und vom Grundequipment. Die Anzahl an Langhanteln und Gewichten ist ein Witz. Auch ist es fahrlässig, das Abends keine Trainer mehr vor Ort sind. Und Barfuß freundliche Boden für effizientes Training ist mittlerweile überall Standard, weil jeder der länger Trainiert den positiven Gesundheitseffekt kennt. Personal Mangel hin oder her. Ne simple Reinigung würde den duschen und den Pools auch Mal nicht schaden, das ist alles nichts kompliziertes oder wirklich anspruchsvolles. Die Duschen sind wirklich schmutzig. Man bekommt als Gast auch mit, das der Umgang mit dem Personal wirklich unwürdig ist. Mir würde noch richtig viel einfallen aber auf Kritik wird sowieso kaum konstruktiv eingegangen nur geredet. Nach Vertragsabschluss war's das mit Kundenservice. Liebes Aspria ihr verzettelt euch ganz schön, vielleicht fangt ihr erstmal beim Wellbeeing eures Personals an. Die 3 Sterne gibt es für die Anlage und den Garten, denn das sucht seines gleichen. EDIT: Verbessern sie doch erstmal die hier genannten Punkte zum Thema Sauberkeit, Equipment mehr Langhanteln, vernünftiger Boden, entsprechende Flächen und schulen sie das Personal was sie haben vermehrt. Auch die Trainer wirken wirklich demotiviert bis auf wenige Ausnahmen, die selten da sind, wenn man denn überhaupt welche sieht.Der Spa Pool benötigt dringend eine Grundreinigung.Wenn sie das alles nicht bemerken, dann muss man sich über die Fluktuation von Personal und Mitgliedern nicht wundern.