Atelier Schmuck Betina Tönnissen

Atelier Schmuck Betina Tönnissen Kontakt Informationen

Info

Anfertigung von Unikatschmuck, Umarbeitungen, Perlen und-Reparaturen aller Art für Schmuck und Uhren, fachkompetente Trauringberatung und schöne Ringauswahl, Ohrlochsetzen mit dem Weltmarktführer System Studex 75, Batterie- und Uhrbandwechsel, Altgold

Geschichte

Betina Tönnissen, Goldschmiedin und Edelmetalltechnikerin arbeitet seit 1996 selbstständig in Brüggen, der schönen Burggemeinde am Niederrhein. 2004 eröffnete sie an der Borner Str. 26 ihr neues Geschäft Atelier Schmuck Tönnissen. Der interessierte Kunde kann ihr bei der Arbeit in der Goldschmiede über die Schulter schauen. Anfertigungen und Unikatschmuck vom Entwurf bis zur Ausführung in jeder Art oder auch Umarbeitungen ( so werden hier z.B. alte Erbstücke zu Lieblingsstücken ) gehören genauso in ihr Leistungsangebot wie Reparaturen und Perlknüpfarbeiten. Auch Manufakturschmuck anderer namhafter Ateliers runden ihr Angebot an Designerschmuck ab. Reparaturen hochwertiger Markenuhren werden durch eine ausgelagerte zertifizierte Werkstatt durchgeführt. Kleine Servicearbeiten wie Batterie- u. Bandwechsel und Ohrloch setzen werden hier direkt durch ein fachkompetentes Verkaufsteam durchgeführt. Neben neuesten Uhren und Schmuck Trends bekannter Marken in Silber und Edelstahl, zeigt ihnen das freundliche Mitarbeiterteam auch gerne klassischen Diamant- Farbstein- und Perlschmuck, eine schöne Antragsring und Trauring- Kollektion in allen Preislagen, Kinder-u.- Kommunion Schmuck.
Auf eine fachkompetente persönliche Beratung, gerade auch im Trauringbereich, wird hier noch besonders Wert gelegt.

Ein Besuch im geschmackvoll und barrierefrei eingerichteten Atelier lohnt sich immer. Einen privaten Kundenparkplatz finden Sie direkt vorm Haus.

Unser Geschäft ist komplett barrierefrei.

"Herzlich Willkommen in unserer Schmuckwelt mit Atelier!Sie können uns bei der Arbeit in der Goldschmiede zuschauen. Anfertigungen und Unikatschmuck vom Entwurf bis zur Ausführung oder auch Umarbeitungen, gehören genauso in unser Leistungsangebot wie Reparaturen, Perlknüpfarbeiten und Altgoldankauf. Auch Schmuck anderer namhafter Ateliers runden unser Angebot in allen Preislagen ab. Reparaturen hochwertiger Markenuhren werden durch eine ausgelagerte zertifizierte Werkstatt durchgeführt. Kleine Servicearbeiten wie Batterie- u. Bandwechsel oder Ohrloch setzen werden hier direkt durch unser fachkompetentes Verkaufsteam durchgeführt.Unser Atelier ist barrierefrei und mit Barriereklingel und 1 Parkplatz vor dem Geschäft ausgestattet."

Adresse: Borner Str. 26, 41379 Brüggen

Telefonnummer: +4921635717458

Webseite

Stadt: Brüggen

Postleitzahl: 41379

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Bewertungen

Nachdem meine 585er Goldkette gerissen war, suchte ich Mitte September das in Brüggen ansässiges Schmuckatelier auf. Die Angestellte beschaute intensiv mit einer „Lupe“ die Bruchstelle, und eröffnete mir, dass die Reparatur 15€ für eine Lötung kosten würde und das Sie mich in ca. 10 Tage nach erfolgter Reparatur unter der von mir angegebenen Handynummer anrufen würde. Ende Oktober rief ich selber an um nachzuhören, ob die Kette abholbereit sei. Die Inhaberin bejahte meine Frage und ergänzte, das bei der Reinigung der Kette im Ultraschallgerät, festgestellt wurde das die Feder des Karabinerverschlusses gebrochen war und der Verschluss erneuert wurde. Ich erklärte, das bis zum Bruch der Kette, der Karabinerhaken sich ohne Fehler öffnen und schließen ließ. Dieses wurde mir dadurch erklärt, dass das häufig passiere, da bei der Ultraschallreinigung Staub und Schmutz beseitigt würden, welche oftmals die Funktion der defekten Feder verschleiern. Hier fehlte es mir an der Logik und an meinem Verständnis, aber gut, dieses wollte ich akzeptieren. Ich fragte nach dem neuen Preis der Reparatur incl. des ersetzten Verschlusses. Die Inhaberin erwiderte 140€. Ich fragte nach, da ich meinte ich hätte mich verhört und Sie habe 40€ gesagt. Sie schlüsselte den Preis auf in Ersatz des Verschlusses 74€ und 5 Lötungen an der Kettenbruchstelle 66€, und versicherte mir, dass sich die Reparatur auf jeden Fall bei einer so hochwertigen Kette lohnen würde. Mir verschlug es die Sprache. Ich fragte höflichst nach, weshalb Ihre Angestellte mir einen Reparaturpreis von 15€ genannt habe. Die Inhaberin antwortete, dass Sie hierzu nichts sagen könne, da Ihre Angestellte zur Zeit Urlaub habe. Als ich noch einmal auf die enorme Diskrepanz von 15€ zu 140€ hinwies, wurde eingeräumt, dass es versäumt worden sei, mich telefonisch vorab darüber zu informieren, dass der Aufwand und die Kosten sehr viel höher ausfallen würden, als bei Reparaturannahme zugesagt wurde. Sie wollte mit Ihrer Angestellten Rücksprache halten und sich bei mir telefonisch melden. Ich wartete erneut vergeblich ca. 3 Monate auf einen Anruf, so dass ich am 21.01.2021 wider selber anrief. Antwort der Inhaberin war, dass ich die Kette abholen könne. Auf meine Frage, was die Angestellte gesagt hätte und ob sich etwas an dem Reparaturpreis verändert hätte erhielt ich folgende Antwort: „Aufgrund meiner Aussage beim letzten Telefonat, für 140€ eine Reparatur nicht durchgeführt haben zu wollen, hätte Sie den vorherigen Istzustand wieder hergestellt und den defekten Karabiner wieder angebracht.“ Ich dachte es wäre ein Scherz. Ich fragte nach, weshalb erneut kein Rückruf erfolgt sei, da als Ergebnis des letzten Telefonates lediglich die Rücksprache mit der Angestellten erfolgen sollte, um dann ggf. in Hinblick auf gemachte Zusagen eine Einigung erzielen zu können. Die Inhaberin erklärte, dass es jetzt zu spät sei und ich die Kette abholen möge. Vor Ort versuchte ich erneut eine Erklärung zu erhalten, aber nunmehr war die Aussage, das die Kette sehr instabil sei und hohl gearbeitet, und das die Angestellte die 5 fache Lötung nicht erahnen konnte. Wieder ergaben sich Widersprüche, erst handelte es sich um eine hochwertige Kette, wo sich 140€ Reparaturkosten lohnen und jetzt eine instabile, hohle Kette? Ich nahm die Kette voller Unverständnis entgegen, und erblickte unter Tesafilm 2 aufgeklebte Kettenglieder. Wieder die Frage meinerseits, was das für Kettenglieder seien. Antwort: das seien defekte Ösen gewesen, die sich bei der Reinigung im Ultraschallgerät gelöst hätten. Meine Gedanken rotierten. Die Reinigung erfolgte vor der vollendeten Reparatur und vor der im Anschluss stattgefundenen Rückgängigmachung der Reparatur. Meines Erachtens sind dabei 2 Glieder abgegangen, da bei Abgabe der Kette nur eine Bruchstelle vorhanden war, ohne lose Teile. So eine Erfahrung machen zu müssen ist einfach nur enttäuschend. Wir leben in einem Dorf, wo sich die Kreise immer wieder schließen.

Ein super freundliches Team sehr hilfsbereit, sowohl bei Neukauf. brauchte dringend Beratung beim Stil des Schmuckstücksals auch bei Reparaturen. Meine Bestellungen wurden immer zügig und zeitnah geliefert. Auch beim aufarbeiten ältere Schmuckstücke sehr kompetent und für meine Begriffe absolut fachmännisch durchgeführt. Werde ich jederzeit weiterempfehlen und fühle mich dort in Sachen Schmuck richtig gut aufgehoben

Unmotivierte Beratung im Bezug auf Trauringe. Materialunterschiede, Vor- und Nachteile wurden nicht erklärt. Nach unserem Budget wurde nicht gefragt, angeboten wurden nur die teuerste Variante, günstigere Alternativen wurden nicht erwähnt, trotz deutlicher Signale unsererseits. Dass es auch ganz anders geht durften wir bei der Konkurrenz erfahren.

Ein sehr persönliches und serviceorientiertes Geschäft, wir durften hier heute eine tolle Betreuung bei der Suche nach Ersatzohrsteckern für meine Tochter erleben. Vielen Dank dafür!

Unfreundlich bis zum geht nicht mehr wollten Ringe verkleinern lassen und man wird da nur an gemotzt

Wir haben unsere Tochter hier die Ohrringe stechen lassen. Wir waren sehr zufrieden. Es gab zum Schluss eine Urkunde und ein kleines Geschenk. Da strahlen Kinderaugen. Immer wieder gerne

Tolles Personal und gute Beratung. Wir kommen gerne wieder.

Sehr gute Beratung und freundlich. Kann ich nur empfehlen.

Wir haben uns gut beraten gefühlt. Von der Ringwahl über die Änderungen bis hin zur Fertigstellung der Ringe lief alles reibungslos. Vielen Dank

Schönes Geschäft mit freundlichen Mitarbeitern. Immer wieder gehe ich gerne hin.

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