Audi Zentrum Regensburg

Audi Zentrum Regensburg Kontakt Informationen

Info

Mehr Audi. Mehr Service.

Adresse: Nordgaustr. 5, 93059 Regensburg

Telefonnummer: +49 941 / 4900 - 0

Webseite

Stadt: Regensburg

Postleitzahl: 93059

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:00
Dienstag: 07:30 - 18:00
Mittwoch: 07:30 - 18:00
Donnerstag: 07:30 - 18:00
Freitag: 07:30 - 18:00
Samstag: 08:00 - 13:00

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Bewertungen

Dieses Audi Zentrum in Regensburg ist eines der besten in Deutschland, und ich war schon in dutzenden gewesen. Der erste Kontakt per Mail war schnell und freundlich. Nach einem kurzen und sehr angenehmen Gespräch am Telefon, ging man auf ALLE Wünsche ein und passte das Angebot genau an. Unser Verkäufer Herr Stefan Schwarzmayr wickelte den kompletten Verkauf per Mail .   . Und das mit sehr viel Zeit, Freundlichkeit und es gab sogar noch ein paar tolle Geschenke. . Super kompetente und nette Mitarbeiter. Kann ich mit bestem Gewissen empfehlen und werde bestimmt beim nächsten Kauf dort auch wieder vorbei sehen. Vielen Dank für alles und den tollen Wagen. Vom Inserat im Internet, über die Probefahrt und die Auslieferung hat alles TOP geklappt.Schone grusse from Monika und Vladimir Karavany Automoniq s.r.o Slowakai

Teiledienst nicht weiter zu empfehlen, verkaufen Sachen ohne selbst Ahnung davon zu haben. Habe ein Navi Update gekauft, für 3 Jahre, je Jahr einmal updaten und jetzt heißt es, Audi bringt jedes halbe Jahr ein Update raus, somit sind es nur 1,5 Jahre. Verkauft es nicht, wenn ihr selbst keine Ahnung habt….

Habe ein Fahrzeug vom Audi-Zentrum, mit welchem ich nicht unbedingt glücklich bin.  Aus diesem Grund habe ich des Öfteren Kontakt - oder versuche es. Grundsätzlich grenzt es an ein Wunder - zu egal welcher Zeit - telefonisch Kontakt herzustellen. Sollte man mit dem Callcenter verbunden werden, fliegt man aus der Hotline, oder wird nicht kompetent beraten.  Anscheinend einfach überlastet...

Sehr toller Service von Herr Peinl. Zuverlässig und flexibler Service. Sehr empfehlenswert bei Ihm sein/ihr KFZ zu überlassen.

Mein Leasingvertrag läuft bald aus und ich wollte nach meinen früheren schlechten Erfahrungen im Service dem Audi Zentrum grundsätzlich eine neue Chance geben.  Von alleine wurde ich als Interessent jedoch nicht angesprochen. Vielleicht war ich auch für die Fahrzeugklasse meines Interesses an diesem Tag zu leger gekleidet ;-.  Nachdem ich auf einen Verkäufer zuging, wurden meine Fragen mehr oder weniger gut beantwortet. Man muss nicht alles wissen - keine Frage. Aber man sollte einfach wissen, wo man nachsehen kann bzw. dem Interessenten anbieten die Antwort nachzureichen.  Als ich im Gespräch beiläufig erwähnte, dass ich beim Wettbewerber ebenfalls ein Angebot einholen möchte, wurde das Gespräch leider abrupt abgebrochen. Nicht mal Unterlagen wollte man mir noch aushändigen. Äußerst seltsame Vorgehensweise - jedoch auch ein wenig amüsant, wenn man mit Wettbewerb nicht umgehen kann. Vielleicht war ich nur ein Einzelfall, aber so gewinnt man keine neuen Kunden. Allenfalls hält man den Bestand aufrecht.  Schade, dass war leider wieder nichts!

Sehr freundliches und  kundenorientiertes Personal.  Optimale und sehr fachkompetente Beratung.

Äußerst zufrieden ! : Nachdem mein älterer A6 liegengeblieben ist, hat mein Serviceberater aus Landshut Herrn Weiniger in Regensburg direkt kontaktiert und es wurde von da an alles zu bester Zufriedenheit erledigt. Preis und Reparaturdauer haben mich positiv überrascht!

Rezension bezieht sich auf Werkstatt Termin. Nach der etwas schwierigen telefonischen Erreichbarkeit lief alles super. Angefangen vom Empfang, zur unkomplizierten Probefahrt und danach zur ehrlichen Aussage bezüglich der zu erwartenden Kosten war alles so, wie es sein sollte. Auch die Organisation des Fahrdienstes ist sehr kundenfreundlich.

Inkompetenz trifft auf Ignoranz - eine Beschreibung meiner bis Dato schlechtesten Service Erfahrung:  Ich hatte diese Woche einen Werkstatttermin bei beim Audi Zentrum Regensburg bezüglich drei separater qualitativer Mängel. Die Schilderung des Problems wurde im Detail und geduldig von einem Mitarbeiter am Telefon aufgenommen. Mit diesem wurde explizit vereinbart, dass ich lediglich den Schlüssel abgebe und keine Zeit für eine Erklärung der Mängel vor Ort habe. Als ich den Termin dann hatte, wollte das der Werkstatt Mitarbeiter, nennen wir Ihn Herr M., nicht akzeptieren. Er bestand darauf dass Ich ihm persönlich die Mängel demonstriere. Eines der von mir bemängelten, qualitativen Probleme war ein sehr nerviges und präsentes scheppern der Bang Olufsen aufpreispflichtige Premium Soundanlage. Zu Demonstrationszwecken hatte ich die Klangeinstellungen auf 100%, im Alltag habe ich diese auf 75%. Herr M. bestand darauf, dass die Mängel durch zu hoch eingestellte Bass  Einstellungen entstehen. Das habe ich natürlich nicht akzeptiert, denn wenn die maximalen Einstellungen des ab Werk programmieren und auf das Fahrzeug abgestimmten Systems nicht anwendbar sind, dann liegt ein klarer qualitativer Mangel vor, der Nachbesserung bedarf. Ich kaufe ja auch keinen R8 um mit diesem auf der Autobahn 120 zu fahren. Ein weiterer, potenziell sicherheitsrelevanter Mangel Geräusch bei bestimmter Lenkradposition wurde gar nicht erst entdeckt und der beim letzten Mangel hieß es: "wir haben etwas gehört aber müssen das Geräusch von Ihnen bestätigt bekommen, sonst machen wir nichts". Herr M., Autohaus Jepsen: es ist nicht mein Job die Fehlerdiagnose durchzuführen, deswegen habe ich mich an Sie gewandt. Hier ist ganz klar, von Anfang an, das Ziel gewesen den Garantiefall abzuwimmeln. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl dass mir geholfen wird, sondern nur dass permanent und verzweifelt Argumente für eine Ablehnenung des Garantiefalls gesucht wurden. Ob das als Selbstzahler auch so abgelaufen wäre?  Der Vorfall ist eine Schande für einen Vertragshändler und die Marke Audi.  Update und neuer Tiefpunkt:  Der Kommentar wird nun versucht über Google zu löschen, das erklärt die überwiegend positiven bisherigen Eindrücke.

Sehr guter und zuverlässiger Audi Servicebetrieb. Sauberes Erscheinungsbild und freundliche Mitarbeiter. Hol- und Bringdienst bei Servicearbeiten und größeren Reparaturen  wird angeboten, wenn man nicht auf das Auto warten kann. Ich war wie immer äußerst zufrieden, kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Kommentar zu diesem Ort

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