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Augenklinik Erkelenz

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Augenklinik Erkelenz Kontakt Informationen

"Liebe Patientin, lieber Patient,wir begrüßen Sie herzlich im AugenCentrum Erkelenz der Ober Scharrer Gruppe. Gesunde Augen und gutes Sehen spielen bis ins hohe Alter eine wichtige Rolle, um das eigene Leben aktiv und selbstbestimmt zu gestalten. Daher möchten wir Ihnen mit äußerst sicheren, aber modernsten Behandlungsverfahren bestes Sehen in jedem Alter ermöglichen.Unter der ärztlichen Leitung von Dr. Hörster und Dr. Tahmaz sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner in allen Gesundheits- und Krankheitsfragen rund um Ihre Augen: Ob ärztlicher Basis-Check der Augen, Korrektur von Fehlsichtigkeit, die Diagnose und Behandlung von akuten und chronischen Augenbeschwerden oder operationsvorbereitende Untersuchungen.Wir freuen uns auf Sie!"
Adresse: Ost Promenade, 41812 Erkelenz
Telefonnummer: +49 2431 96620
Stadt: Erkelenz
Postleitzahl: 41812


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Unmöglich als Notfall Patienten so lange zu Warten. Warte Zeit ist ja normal und okay aber ab der 4 Stunde wird es langsam kritisch. Man sagte kommen sie um 14 Uhr rein sie kommen sofort dran wegen Notfall und dann wartet man 4 Stunden und länger unmöglich.
Seid die Praxis eröffnet wurde, kenne ich sie, durch meinen Grossvater. Er und sein kompletter Bekanntenkreis, war immer sehr zufrieden. Ich kann die Praxis nur empfehlen auch, wenn es manchmal lange dauert. Ist doch ein gutes Zeichen.
Wir waren heute zum ersten Mal da, wir haben online einen Termin erbeten vor 3 Monaten um unsere Sehstärlen bestimmen und überprüfen zu lassen. Die Mitarbeiter und auch die Ärztin vor Ort waren sehr freundlich. Die Ärztin hat sich Zeit genommen und alles erklärt. Die Wartezeit war ebenfalls sehr gering. Um die vielen negativen Rezensionen haben wir uns nicht gekümmert und wurden nicht enttäuscht. Dort arbeiten Menschen die ihr bestes geben in einer Branche die auch sehr unter Personalmangel leidet. Wir kommen wieder, natürlich nur wenn nötig.
Meine Frau wurde, nachdem der Hausarzt ca. 10 Minuten in der Warteschleife hing, bei ihrem persönlichen Besuch recht unfreundlich abgewiesen und zum Klinikum Aachen geschickt, obwohl der Hausarzt die Angelegenheit als dringend erklärt hatte. Unmöglich dieser Laden. An der Rezeption 3 Damen, die kein Telefonat entgegen nahmen.
Katastrophaler Service = - 100 Telefonisch wird man dauernd sofort aus der Leitung gekickt. Auf Kontaktanfragen bekommt man keine Nachricht. Ich hoffe, dass es mehr Beschwerden gibt auch an die Zuständigen Behörden, damit dieser VEREIN der Ärzteschaft nicht mehr so mit den Leuten umgehen kann!
Ein auf Masse geplanter Industriebetrieb bei dem man zu unterschiedlichen Standorten geschickt wird. Nach der Op ist man dort nicht erreichbar und wird nach ca. 7 Minuten auf der Warteschleife aufgefordert, es später noch einmal anzurufen. Das ist im übrigen nicht zulässig! Niemals wieder!!!
Bei unseren Terminen haben wir stets fachlich kompetente und freundliche Ärzte angetroffen, die sich Zeit für ihre Patienten nehmen. Das Personal ist hilfsbereit und versucht im Trubel immer den Überblick zu behalten. Da der Zuspruch erheblich ist und viele Patienten von ausserhalb kommen, muss man Wartezeiten einkalkulieren. Das spricht allerdings auch für die Kompetenz des AugenCentrums.
Mit einem akuten Notfall deutlich sichtbarer Fremdkörper im Auge wurde ich einfach wieder weg geschickt. Keine gute Hilfeleistung Gottseidank konnte der Augenarzt in Hückelhoven helfen
Mein Sohn hatte den Tränenkanal verengt und musste operiert werden. Bei der Operation fand man die Vene nicht, sodass er mit Gas sediert werden musste. Kann passieren, aber er hatte beim Aufwachen einen richtigen Schock. Sowas sitzt natürlich tief. Mit Verständnis wird man hier aber trotzdem nicht behandelt. Wir waren heute zur zweiten Nachkontrolle. Bei der ersten Nachkontrolle, einen Tag nach der Operation, war alles ok. Mein Sohn hielt still und ließ sich untersuchen. Man sagte uns, man habe ein Röhrchen eingesetzt, was auch nach 5-6 Monaten wieder raus müsste. Heute sagte uns der behandelnde Arzt es war ein anderer als bei der ersten Nachuntersuchung, im Op Bericht steht nichts von einem Röhrchen und dies würde auch erst bei der zweiten Operation gemacht werden, wenn die erste nicht geholfen hat. Mein Sohn ließ sich heute jedenfalls nicht untersuchen. Er hatte furchtbare Angst und hat geweint. Er ist keine 2 Jahre alt. Ich habe versucht, ihn an das Gerät heranzuführen. Man konnte dem behandelnden Arzt anmerken, dass er zunehmend genervter wurde. Statt mit Einfühlsamkeit und Verständnis an die Sache ranzugehen, klatsche Her Ko.. laut in die Hände und schrie schon fast: „jetzt ist Schluss“, was die Sache natürlich nicht besser machte. Herr Ko.. sollte nicht auf Kinder losgelassen werden. So etwas kinderunfreundliches habe ich noch nie erlebt. Mal abgesehen davon, dass ich über eine Stunde mit Kleinkind im Wartezimmer saß trotz Termin. Dr. Ko.. sagte noch zu mir, ich solle einen Termin in 6 Monaten machen. Mit Sicherheit werde ich das nicht mehr in dieser Praxis tun, da fahre ich lieber weiter und suche mir einen netten Arzt. Ich weiß nun leider auch nicht, ob nun ein Röhrchen eingesetzt wurde oder nicht. Einfach unprofessionell!!!
Erreichbarkeit wie von zahlreichen anderen Patienten auch schon beschrieben kein gutes Renommee Haben ein Medikament verschrieben bekommen und es gibt Rückfragen wegen einer ungewöhnlichen Reaktion dazu, endlos laber laber Warteschleife mit Abbruch durch den Angerufenen Mal sehen ob die Email Reaktion zeitnah erfolgt……..
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