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Augustin Group GmbH & Co. KG

  1. Handewitt
  2. Handewitt Geschäft Für Autoersatzteile

Augustin Group GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

"Was als Einzelunternehmen „Axel Augustin“ vor über 30 Jahren ins Leben gerufen wurde, hat sich heute zu einem Großhandel mit Spezialisierung auf die Fiat & PSA Gruppe entwickelt. Ansässig ist das Familienunternehmen in 2. Generation auf einer Fläche von 9.000 m² im Norden Deutschlands.Mit mehr als 30.000 verschiedenen lagernden Original- und Ident-Ersatzteilen hat sich die Augustin Group als professioneller und kompetenter Partner für Großhändler und Werkstätten etabliert."
Adresse: Skandinavien-Bogen 5, 24983 Handewitt
Telefonnummer: +494608973660
Stadt: Handewitt
Postleitzahl: 24983


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Bewertungen
Es grenzt an Perfektion. Gute Beratung. Super schnelle Lieferungen. Preise stimmen. Wenn Kunden sehr zufrieden sind, hat man als Unternehmen alles richtig gemacht! Ich schreibe nur selten eine Bewertung - hier gehört sie hin!
Ein toller Händler. 5 Sterne sind für den Telefonservice zu wenig, mehr geht aber leider nicht! Selten so einen freundlichen Mitarbeiter an der Strippe gehabt, der Ahnung und seine Erfahrung weiter gibt! Danke Martin R. für deine Beratung!
Gute Händler erkennt man auch daran, wie sie auf eine Reklamation reagieren. Ventildeckeldichtung bestellt, geliefert und oh, diese war an einer Ecke für die Verschraubung fehlerhaft gefertigt, gedacht, naja kann ja mal passieren. Artikel als fehlerhaft reklamiert inkl aussagekräftigen Bildern. Rückantwort, mein Fehler ich hätte die falsche Dichtung bestellt und dann kam nichts weiter. Ich habe genau die richtige Dichtung bestellt Teilenummer, den Ersatz habe ich mir dann bei Amazon bestellt und siehe da die Dichtung ist sauber und korrekt verarbeitet und passt auch. Ansich dachte ich, die Firma wäre kompetent, wenn sie aber so schon bei einem paar Euro Artikel reagieren, wie sind die dann drauf, wenn man mal etwas teureres reklamieren muss. Schade eigentlich. Im Bild ist die "obere Dichtung", die original verbaute gewesen, die untere Dichtung mit fehlerhafter Ausfertigung und auch noch zu kleinem Loch, alle anderen Löcher der gelieferten Dichtung entsprechen dem original.
Per Mail eine für erfahrene Schrauber wahrscheinlich recht blöde Frage gestellt es gibt Gründe warum ich im Büro gelandet bin. Binnen 30 Minuten eine persönliche Mail von einem freundlichen Herrn bekommen danke an Martin . In dieser wurde mir direkt geschildert was ich für einen Ölwechsel die blöde Frage alles benötige, mit Links und Artikelnummern. Direkt Martins Rat gefolgt, Sachen bestellt, Versandbestätigung kam inkl Tracking Link. Alles wirklich hervorragend! Meine neue Benchmark in Sachen Service !
Online bestellt, super schnelle Bestätigung, Bestellung auf Rechnung möglich, Lieferung sehr schnell. Das erste Mal dort bestellt und super zufrieden - kann ich weiter empfehlen.
Ein Stern ist schon zu viel!! Früher mal ein faires Unternehmen, jetzt nur noch lächerlich. Wegen 3,99 Retour ein Inkassobüro eingeschaltet, ohne eine Rechnung vorher zuzuschicken. Die kam vom Geldeintreiber! Dann noch einen Anwalt eingeschaltet. Qualität hat auch gelitten und sämtliche Sprüche wie "wir bauen selber ein was wir verkaufen" sind nur hohle Phrasen! Zu dem viel zu teuer!! Eigene Fehler werden geleugnet und nicht eingestanden!
Super, tolle und absolut schnelle Kundenbetreuung. Habe Relais bestellt die nicht im Lager waren und somit eine längere Lieferzeit bestanden hätte. Dieses Problem wurde auf der Stelle gelöst . So sollte Service über all sein . Ganz tolle Sache. Herzlichen Dank nochmal .
Ein sehr gutes Unternehmen, mit freundlichen Mitarbeitern. Top Ware, super Versand, einfach nur empfehlenswert.
Das ist ein Saftladen. Die Aussendienstmitarbeiter versprechen das Blaue vom Himmel und die Firma ist nicht mal in der Lage einen Lastschrifteinzug einzustellen, obwohl dies Grundlage für die Geschäftsbeziehung war und so mit dem Außendienst vereinbart wurde. Bestellungen mit Artikelnummern laufen falsch, es kommen falsche Teile. Diese soll man lt. Anweisung vom Kundendienst zunächst erstmal bezahlen damit diese die Ware dann nach Rücksendung wieder gutschreiben können, so nicht! Die Nachsendung der korrekten Teile sollen dann per Vorkasse bezahlt werden. Bedeutet hier wird den Kunden das Leben schwer gemacht, wenn die Mitarbeiter dieser Firma Fehler machen. Das korrekte Teil haben wir nun nach Tagen immer noch nicht. In unserer Branche ist Zeit Geld und diese Form der Abwicklung grenzt schon an Sabotage. Einfach nur peinlich. Zwei schriftliche Beschwerden blieben ohne Stellungnahme und am Telefon stößt dies sowieso auf taube Ohren. Von meiner Geschäftsleitung habe ich im Moment die Antwort erhalten, wir werden hier nichts mehr bestellen. Hätte schön werden können und als großes Autohaus mit Fiat Anbindung hätten wir oft Teile bestellt, das ist leider nicht möglich wenn einfache Bestellungen nicht korrekt und kundenfreundlich abgewickelt werden. Sie verlieren hiermit einen Kunden.
Klasse Ladestelle. Super hilfreiche Mitarbeiter im Versand. Gruß an Kevin und Nils und alle anderen fleißigen Kollegen.
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Anweisungen nach Augustin Group GmbH & Co. KG mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Handewitt Skandinavienbogen 210 meter
33
Handewitt Scandinavian Park 330 meter
33
Handewitt Alter Kirchenweg 440 meter
33
37

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