Ausländerbehörde Mettmann

Ausländerbehörde Mettmann Kontakt Informationen

Adresse: Düsseldorfer Str. 47, 40822 Mettmann, Deutschland

Telefonnummer: 02104 990

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Mettmann

Postleitzahl: 40822

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–15:30 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–15:30 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–15:30 Uhr
Freitag: 08:00–12:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Sehr geehrte Damen und Herren,nnheute, kurz vor 12 Uhr, hatte ich telefonisch Kontakt mit der Ausländerbehörde Mettmann. Leider empfand ich den Ton der Mitarbeiterin als sehr unfreundlich und wenig respektvoll.nnMir ist bewusst, dass der Arbeitsalltag in einer Behörde mit hohem Arbeitsaufkommen verbunden sein kann. Dennoch bin ich der Meinung, dass ein freundlicher und sachlicher Umgang gerade im direkten Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern selbstverständlich sein sollte. Der Ton spielt bekanntlich die Musik.nnIch habe während des Gesprächs ausdrücklich um ein freundliches Miteinander gebeten, insbesondere im Hinblick auf die bevorstehenden Feiertage. Leider änderte sich die Gesprächsatmosphäre dadurch nicht.nnDa viele Menschen auf die Unterstützung der Ausländerbehörde angewiesen sind, wünsche ich mir, dass Kundenorientierung und respektvolle Kommunikation stärker berücksichtigt werden. Wer sich für eine Tätigkeit mit Publikumsverkehr entscheidet, trägt auch Verantwortung für einen angemessenen Umgangston.nnDiese Rückmeldung soll ausdrücklich konstruktiv verstanden werden. Ich hoffe, dass sie zur Sensibilisierung beiträgt und zukünftige Kontakte für alle Beteiligten angenehmer verlaufen.

Ich möchte mich herzlich beim Team der Ausländerbehörde des Kreises Mettmann bedanken. Die Sachbearbeiter können zwar keine Wunder bewirken, da sie natürlich an Gesetze und rechtliche Vorgaben gebunden sind, aber man merkt deutlich, dass sie im Rahmen ihrer Möglichkeiten wirklich helfen wollen.nn​Trotz der enormen Arbeitsbelastung und der vielen komplexen Aufgaben habe ich hier eine außergewöhnliche Hilfsbereitschaft und Menschlichkeit erfahren. Besonders hervorzuheben ist die schnelle Rückmeldung per E-Mail und die lösungsorientierte Art der Sachgebietsleitung, die uns in einer schweren Zeit sehr geholfen hat. Hier wird nicht nur starr nach Akte, sondern auch mit viel Empathie entschieden. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Die Erreichbarkeit der Zuständigen Personen ist absolut nicht in Ordnung. Sie sind dienstags und donnerstags von 8-12Uhr erreichbar und wenn man zu den vorgegeben Zeiten versucht dort anzurufen, klingelt dass Telefon erstmal eine Minute ohne das jemand abhebt und dann wird man weggedrückt. Unfassbar wie so etwas sein kann, wie soll man sich denn um Sachen kümmern wenn man so behandelt wird?

Ich kann die vielen negativen Bewertungen hier ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Jedes Mal, wenn ich telefonisch Kontakt mit der Ausländerbehörde aufgenommen habe, wurde ich freundlich empfangen und es kam ein hilfreiches Gespräch zustande. Die MitarbeiterInnen waren stets höflich, geduldig und bemüht, mir weiter zu helfen.nnEin großes Dankeschön an alle Mitarbeitenden der Behörde für Ihre Unterstützung und Ihre freundliche Art – das weiß ich sehr zu schätzen!

Ausländerbehörde Mettmann – Der schlimmste Umgang mit Menschen!nIch bin zutiefst enttäuscht von dieser Behörde.n- Terminchaos: Man darf nicht einfach vorbeikommen, aber einen Termin zu bekommen? Unmöglich!n- Ignorierte E-Mails/Anrufe.n- Unfreundlichkeit: Kein Respekt, keine Empathie. Man fühlt sich wie ein lästiges Problem.n- Monatelange Wartezeiten: Mein Aufenthaltstitel? Keine Ahnung, wann der kommt. Leben in ständiger Unsicherheit!nnDiese Behörde macht Ausländern das Leben in Deutschland zur Hölle. Wenn ich jemals dieses Land verlasse, liegt es einzig an der Ausländerbehörde Mettmann. Es ist traurig, dass niemand diese Missstände ändert – nicht mal die Politik scheint es zu interessieren!

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Ausländerbehörde Mettmann mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Mettmann Ev. Krankenhaus 70 meter

BB3

Mettmann Haus St. Elisabeth 200 meter

BB3

Mettmann Neanderstraße 270 meter

738

745

DL6

O11

O13

Mettmann Jahnstraße 280 meter

BB3

Mettmann Hebbelstraße 300 meter

BB3

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