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Die richtige Werkstatt für Ihr Fahrzeug

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Die richtige Werkstatt für Ihr Fahrzeug

Adresse: Hauptstrasse 13, 50169 Kerpen

Telefonnummer: 02273 / 991 66 19

Webseite

Stadt: Kerpen

Postleitzahl: 50169

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 17:00
Dienstag: 07:30 - 17:00
Mittwoch: 07:30 - 17:00
Donnerstag: 07:30 - 17:00
Freitag: 07:30 - 17:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

leider kann ich mich den vielen Negativen Bewertungen nur anschließen, Ware stand sofort Lieferbar 1 bis 2 Werktage doch nach 3 Tagen sagte man mir die Ware käme von einem Außenlager. Liefertermin konnte man mir immer noch nicht genau sagen, das geht natürlich gar wenn man dringend auf ein Ersatzteil wartet. Dann darf man nicht schreiben sofort Lieferbar!!! habe dann storniert was aber Problemlos möglich war. Die Konkurrenz lieferte am nächsten Tag meiner Bestellung.

Eine mehrere Tage zuvor widerrufene Bestellung trotzdem geliefert trotz Widerrufsbestätigung mit der Begründung "nehmen Sie die Bestellung doch vom Postboten einfach nicht an". Dann nahm meine Freundin das Paket für mich an und ich musste es zurückschicken. Die Versandkosten werden mir nicht erstattet.

Annahme wurde verweigert mir wurde unterstellt das ich die Ware erhalten habe. Mitarbeiter im Unternehmen sind unfachkompetent und teilen mir daraufhin mit, das nach der Überprüfung ich meine Erstattung erhalte. Anhang der Sendungsverfolgungsnummer ist ersichtlich das die Ware beim Transpottdienstleister zurück retourniert wurde. Absolute Frechheit.

Kundenservice lässt zu wünschen übrig , Lieferzeit katastrophal man wartet fast 2 Wochen auf die Sachen obwohl dort steht sofort Lieferbar. Noch nicht mal etwas außergewöhnliches Bestellt oder etwas grosses . Werde nie mehr dort etwas bestellen

Kauf war in Ordnung, der Generator war auch viel günstiger wie bei anderen. Marken Hersteller Denso Jetzt habe ich nach einem Jahr einen Gewährleistungsfall für diesen und es ist absolut kein Service vorhanden. Nach mehreren Email und mehrfachher weitergabe von Fahrzeugdaten konnte ich diesen Endlich zusenden.Ca.7 Tage hat dies gedauert Nachdem dieser eingetroffen ist, sind weitere 7 Tage vergangen ohne eine Bearbeitung. Zusendung sollte auf eigene Kosten erfolgenEmail des Mitarbeiters vorhanden Nach Nachfrage wie der Stand ist, wurde ich Informiert das sie mir keinen Ersatz schicken können und ich solle bitte den Defekten Generator zusenden.Der bereits 7 Tage bei der Firma liegt Für die Rücksendung wurde mir ein Label von diesem Mitarbeiter zugesandtVorheriger Mitarbeiter schrieb in Email, dies muss auf eigene Kosten erfolgen und die Rücksendeformulare müssen beigelegt werden.Kosten 9,49 Dhl Paket 10kg Auf weitere Nachfrage wurde noch nicht reagiert, somit kann ich zurzeit nichts weiteres zu meinem Fall schreiben. Da das Fahrzeug aber mittlwerweile seit 2-3 Wochen still steht wegen unfähiger Serviceleistungen kann man für diesen Shop nur einen Stern geben und der wird nur des Preises wegen gesetzt.

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