Auto Heusel GmbH & Co. KG

Nicht besser als ein Hinterhofhändler! Warum gibts bei Mobile die möglichkeit Bilder einzustellen? Schön weichgezeichnete Bilder auf denen kein Kratzer zu sehen ist und dann vor Ort ist der Wagen rund herum verkratzt aber die eingestellten Bilder wurden immer so gemacht dass auf jeden Fall nichts zu sehen ist, selbst die Frontlippe steht wegen einem Frontschaden noch leicht ab, zumindest das hätte man vorher richten können, eine Abdeckung fehlte komplett und so lässt man dann den Kunden anfahren. Ich habe von einem Mercedeshändler weit aus mehr erwartet! Hallo Frau Frey, sie scheinen ja zu wissen um welches Fahrzeug es geht! Bilder werden vom Fahrzeug werden von Ihnen gemacht wesshalb dann nicht auch von den Mängeln? Dies erspart mir und anderen den Anruf und die Anfahrt! Ausserdem habe ich am Tel vorab gefragt ob man die Mängel des Fahrzeuges auf den Bildern sehen kann und da wurde dies bejaht, da ich keine Mängel auf den Bildern sehen konnte bin ich dann zu Ihnen gefahren 2h meiner Zeit sinnlos und vermeidbar verschwendet. Da Sie dieses vorgehen des Verkäufers ja für richtig halten bestätigt doch meine Bewertung denn so machen es die Hinterhofhändler, seriös ist das nicht. Ich habe Ihnen mal für ein Suchspiel Bilder eingestellt, versuchen Sie doch mal einen Mangel davon auf Ihren Bildern zu finden! Die Fehlende Abdeckung befindet sich im Innenraum, leider auf meinem Bild nicht zu erkennen. Ja der Preis war laut Mobile Preisbewertung noch gut aber der zustand des Fahrzeuges nicht! Nun eine Woche später hat sich immer noch nichts geändert an den eingestellten Bildern, das zeigt doch dass dies absichtlich gemacht wird um die Käufer zu verarschen!

Besser kann Service nicht sein! Ein riesengroßes Dankeschön an Herrn Stuhlmüller. Herr Stuhlmüller hat mir wieder mein Fahrzeug in einem perfekten Zustand nach einem Werkstatt Termin zurückgegeben. Einfach ideal beraten und geholfen! Ich freue mich schon auf meinen nächsten Termin.

Einfach SUPER nette, kompetente Jungs mit traumhaft schönen Autos Vom Kauf weg bis zum Erhalt alles echt Top! Bin voll und ganz sehr zufrieden! Würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen! Können wir nur weiter empfehlen. Schöne grüße aus Tirol !

Ich war bisher immer sehr zufrieden mit dem Service. Auch im Rahmen der Junge Sterne Garantie wurden Probleme schnell und kundenorientiert gelöst. Leider habe ich dann im Zuge eines Service einen Reifenschaden gehabt, wobei jedoch eine Anmerkung von mir nicht beachtet oder weitergeben wurde. Letztlich wurde dann ein anderer Reifen als gewünscht montiert. Als ich nach einem Lösungsvorschlag fragte, wurde mir keinerlei entgegenkommen gezeigt und meine Reklamation als lächerlich hingestellt. Ich werde mir in Zukunft überlegen, ob ich mein Auto weiterhin zum Autohaus Heusel bringen werden, wirklich schade!

Macht einen großen Bogen um dieses Autohaus!!!! Das sind Abzocker! Zumindest Werkstatt und Service sind unterirdirsch! Ich hatte meinen Mercedes zum Auslesen des Fehlerspeicher dort und es wurden 2 Fehler gefunden -> geschätzte Reparaturkosten: ca. 1000€ -> 2 Min Google liefert bei den zwei Fehlern folgendes: zu 99% unsaubere Steckkontakte. Also Stecker raus, Stecker rein -> Fehler weg. Danke für die Inkompetenz. Das Schöne zum Schluss: Die Rechnung in Höhe von 117€. Für 40 Min Arbeitszeit, obwohl das Auto keine 20 Min in der Werkstatt war. Nicht mal einen Ausdruck des Fehlerberichtes bekommt man. Das Papier wurde vermutlich für die Rechnung gespart. Das können andere Autohäuser besser ... nein Stop. Das können vermutlich ALLE anderen Autohäuser besser.

Klasse Ersatzteilservice, fahre extra von 2 Landkreisen weiter an! Herr Schwinn ist sehr zu Empfehlen! Danke AH Heusel

Beim Service für die Entsorgung von mitgebrachtem Öl jetzt 3 AW statt jahrelang 1 AW zu berechnen, hat mich wenig erfreut: Das sind sage und schreibe 36,60 €! Nachfrage erfolglos. Vielen Dank

Nach meinem E-Coupe sollte es endlich mal ein Mercedes mit dem Stern auf der Haube sein - also musste die E-Klasse nicht nur das Exklusiv Exterieur haben, sondern auch das Exklusiv Interieur. Da die Marksituation z.Z. mager ist, habe ich mich auf einen Suchradius von 50 Kilometern beschränkt. Das Autohaus Heusel hatte sogar einen Wagen mit Distronic und Holzverkleidung im Innenraum - so wie ich es mir vorgestellt hatte. Eine Probefahrt war per Telefon und E-Mail übermittelten Dokumenten Führerschein, Personalausweis am nächsten Tag sofort möglich. Ich wurde am Empfang von den Damen nett begrüßt. Nach nur kurzer Wartezeit war Herr Frichot schon für mich zur Stelle und führte mich zum Fahrzeug. Dieses war gewaschen, sauber und getankt. Auf eine Frage von mir zum Fahrzeug, gab Herr Frichot sein Bestes um diese zu beantworten. Beide fanden wir aber keine Antwort. Bei den vielen Ausstattungspaketen und Codes, kenne ich selbst auch nicht alles. Auf Nachfrage der Ausstattungsliste ab Werk bekam ich sofort einen Ausdruck ausgehändigt, mit der ich selbst im Internet danach suchen konnte und wurde fündig. Als ich mich für das Fahrzeug entschieden hatte, rief ich im Autohaus Heusel an und bat um Rückruf. Herr Walker setzte sich umgehend mit Herrn Frichot in Verbindung und ich wurde sofort zurückgerufen. Dabei wurde gleich für den nächsten Tag ein Termin für die Inzahlungnahme gemacht. Ich bekam sogar mehr, als bei meinem Autohaus vor Ort. Die Papiere waren vorbereitet zur Unterschrift. Drei Werktage später konnte ich das Fahrzeug abholen. Das Personal im Autohaus Heusel versteht seine Arbeit und ist kompetent, zuvorkommend und professionell. So und nicht anders geht Mercedes! Beim nächsten Mercedes gerne wieder!

Bin nicht sicher wie ich das Autohaus Heusel bewerten soll. Versuche seit 3 Wochen einen Termin für eine Reparatur zu bekommen und es scheint dass man mein Anliegen vergisst? Es kommt kein Rückruf und es scheint auch dass es keine Vertretungen gibt wenn der Mitarbeiter krank ist. Ich will schlichtweg nur einen Termin an dem ich mein Auto zur Reparatur bringen kann. Nicht mehr nicht weniger. Habe die Rezensionen durchgelesen. Es scheint wohl dass die Kunden in zwei Kategorien eingeteilt werden, die, die man haben möchte und die, die man gerne vergisst. Ich hoffe der Eindruck täuscht. Ansonsten hat das Autohaus Heusel einen potentiellen Neukunden weniger.

Ich habe im letzten Mail ein A-Klasse als jungen Stern bei einem MB Autohaus in Mönchengladbach gekauft, mit welchem ich jetzt bereits das dritte Mal bei Auto Heusel in Metzingen war. Ich habe mich bisher bestens aufgehoben gefühlt, fragen werden Detailliert beantwortet und es wird versucht Hilfe zu Leisten, auch wenn im aktuellen Fall leider erst Mal nicht weitergeholfen werden kann. Auf Anraten des Service MA ist eine Reklamation nun direkt an MB erfolgt, in der Hoffnung dass diese entsprechend berücksichtigt wird. Sowohl die MA am Empfang als auch die MA der Werkstatt sind stets freundlich und zuvorkommend. Daher eine 100 prozentige Weiterempfehlung!