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http://www.auto-wichert.de/impressum

Auto Wichert GmbH
Stockflethweg 30
22417 Hamburg
Tel.: (0 40) 527 22 7-0
Fax: (0 40) 527 22 7-70
E-Mail: [email protected]
Internet: www.auto-wichert.de

Vertretungsberechtiger Geschäftsführer: Bernd Kußmaul, Bernd Glathe

Registergericht: Amtsgericht Hamburg
Registernummer: HRB 23 922

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 118 635 899

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 55 Abs.2 RStV: Herr Bernd Glathe. (Anschrift wie oben)

----------------------------------------------------
Vermittlerregister:

Die Registrierungsnummer lautet: D-OYY2-ONXNU-58
Genehmigung nach § 34d Abs. 3 GewO ist uns erteilt

Die Eintragung im Vermittlerregister kann im nachfolgendem Link überprüft werden: www.vermittlerregister.info

Zuständige Aufsichtsbehörden
Handelskammer Hamburg
Adolphsplatz 1
20457 Hamburg
Deutschland
Tel. 040/36138-0
Fax 040/36138-401
www.hk24.de

Gemeinsame Stelle im Sinne des § 11a Abs. 1 der Gewerbeordnung ist die
Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e.V.
Breite Straße 29
10178 Berlin
Tel.Nr. 0180- 500 585-0
(0,14 EUR/Min aus dem deutschen Festnetz, höchstens 0,42 EUR/Min. aus Mobilfunknetzen)
Email: [email protected]
Internet: www.dihk.de

Schlichtungsstellen
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin
Tel. 01804 - 22 44 24
Fax 01804 - 22 44 25
(0,20 Eur//Min aus dem deutschen Festnetz, höchstens 0,42 EUR/Min. aus Mobilfunknetzen)

(weitere Informationen unter www.versicherungsombudsmann.de)

Adresse: Langenhorner Chaussee 666, 22419 Hamburg, Deutschland

Telefonnummer: 040 6000300

Webseite

ed.trehciw-otua@ofni

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22419

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–22:00 Uhr
Dienstag: 07:00–22:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–22:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–22:00 Uhr
Freitag: 07:00–22:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Weil mein Auto gestern Abend eine Fehlermeldung vom Getriebe anzeigte musste ich spontan zu Audi. Ich rief gegen 16 Uhr an und der Herr am Telefon bat mich darum Samstags morgens um 9 Uhr direkt zu kommen damit sie schnell den Fehlerspeicher auslesen können.nSamstags morgens um 9 Uhr war ich dann vor Ort und wurde von einer recht unfreundlichen jungen Dame an der Info empfangen. Sie hätten keine Zeit dass heute morgen zu machen und wer mir denn diese Info gegeben hätte. Widerwillig nahm sie das Auto ins System auf.nDanach wurden wir an den Serviceberater verwiesen der uns auch zu aller erst mal klar machte das wir mindestens eine oder sogar 2h warten müssen weil sie nur einen Mann in der Werkstatt haben  auch wenn das Fehler auslesen maximal 10 min in Anspruch genommen hätte. Des Weiteren erzählte er uns in einem unfreundlichen Ton dass uns das Fehler auslesen ja überhaupt nichts bringen würde und dabei Kosten entstehen und sie keine Zeit hätten Fehler zu interpretieren oder Diagnosen zu stellen. Soweit so gut, hatten wir ja auch gar nicht verlangt.nTatsächlich warteten wir dann auch zwei ganze Stunden.nBei Abholung lagen sowohl mein Schlüssel als auch der Auftrag offen direkt am Pult sodass jeder Zugriff auf den Schlüssel gehabt hätte und wer gewollt hätte, hätte auch meine ganzen Daten sehen können. Datenschutz wird hier also eher nicht so groß geschrieben!nDas Beste bei Abholung war aber dass der Service Berater mit einem Arbeitskollegen quatschte und uns wiederum weitere 10 min warten lies, während die Dame vom Empfang sich Kaffee genehmigte!nNie wieder!

Habe einen Leasingvertrag abgeschlossen und war mit der Abwicklung und der Übergabe sehr zufrieden. Von der ersten Anfrage bis zur Übergabe. Freundliche, kompetente, engagierte und ehrliche Beratung von Herr Peukert. Man hatte nie das Gefühl hinterherlaufen zu müssen. Die Begeisterung für die Marke und das Auto war immer spürbar. Zudem war der Prozess sehr transparent und die Abläufe gut organisiert. Würde ich immer wieder machen und jedem empfehlen.

Mehrmals mit meiner A5 zur Reparatur dort gewesen und rundum zufrieden. Besonders begeistert bin ich von der Frau Berghausen als Beraterin! Sie ist sehr freundlich und durchaus kompetent. Vielen Dank dafür. Freue mich auf meinen neuen Termin

Wir waren gerade bei Ihnen im Autohaus, da das Firmenleasing meines Mannes ausläuft und wir uns für ein Auto aus Ihrem Hause interessieren oder besser gesagt interessierten. Wir haben uns vorher im Internet die Autos angeschaut und wollte sie jetzt gerne einmal live anschauen.nNach kurzer Orientierung haben wir gesehen, dass wir für Neuwagen in die 2. Etage gehen mussten. Dort angekommen haben wir uns selbstständig die Autos angeschaut, ein junger Mann saß am Schreibtisch, ich gehe davon aus, dass es Ihr Verkäufer war und arbeitete. Ich kenne es eigentlich, wenn jemand in einen Verkaufsraum kommt, freundlich begrüßt wird und man kurz gefragt wird, ob man helfen kann. Dies geschah nicht. Naja vielleicht hatte er auch gerade wichtigeres zu tun. Nach 15 Minuten stand er auf und ich dachte, super er kommt jetzt zu uns. Nein, er zog sich seine Moncler Winterjacke an und ging.nNach 5 Minuten kam er mit einem Kaffee wieder, gefolgt von einem jungen Mann. Sie schlenderten durch den Verkaufsraum und guckten sich die teuren Autos an, anschließend setzten sie sich an seinen Schreibtisch und redeten über ein Vorstellungsgespräch, LinkedIn und schlürften ihren Kaffee. Das sah sehr gemütlich aus und man wird bei Ihnen sogar dafür auch noch bezahlt.nUm es noch kurz zu erwähnen, wir waren zu der Zeit die einzigen Kunden.nNach 30 Minuten verließen wir das Autohaus, ohne mit einem Ihrer Mitarbeiter gesprochen zu haben. Schade, Sie haben sehr schöne Autos und ich wäre gerne einmal Audi gefahren bzw die Firma meines Mannes hätte gerne dort ihre nächsten Dienstfahrzeuge geleast, aber Volvo ist im Kundenservice einfach unschlagbar. Vielleicht sollten sie dort mal nachfragen, welche Schulungen die Vertriebsmitarbeiter besuchen im Bezug auf Kundenservice.

Vor über 4 Wochen habe ich meinen Unfall sichten lassen. Man wollte sich nach einer Woche für einen Termin melden. Ich konnte keine Anrufe verzeichnen, also rief ich bereits mehrfach an um mich nach dem Stand zu erkundigen. Man richte es dem Kollegen aus und er melde sich bald bei mir. Mittlerweile konnten wir sprechen und das weitere Vorgehen abstimmen. Ich bin guter Dinge, dass wir hier bald meine Fall abschließen können.

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